再過幾個月，Best Buy將在部分貨品上采用RFID無線射頻識別標(biāo)簽，改善供應(yīng)鏈及客戶服務(wù)水平。

　　Best Buy研發(fā)了三年的無線射頻識別技術(shù)終于要在元月份正式啟動了。Best Buy有數(shù)百個供應(yīng)商，其中80%（產(chǎn)出效益占Best Buy年收入270億美元的80%）將開始用貼有RFID標(biāo)簽的貨箱和貨盤發(fā)貨，運至Best Buy旗下的兩大物流中心（具體是哪兩個尚未透露），然后從那里發(fā)向該連鎖700家分店中的5家。

Best Buy對無線識別這種新興技術(shù)寄予厚望，預(yù)計最早明年二月還將把該技術(shù)運用到商品層面上，現(xiàn)在制作便攜音樂設(shè)備的iriver America公司等供應(yīng)商已經(jīng)加入。正是懷著如此厚望，Best Buy早在2003年就在明尼蘇達設(shè)了一個RFID實驗室，現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)了10到12種可應(yīng)用于供應(yīng)鏈、存貨系統(tǒng)及確定產(chǎn)品所在方位的RFID產(chǎn)品。

　　促使Best Buy研發(fā)商品層面的無線識別技術(shù)應(yīng)用的部分原因在于電子產(chǎn)品的復(fù)雜性。帶純平等離子電視的家庭影院需要專用的線、揚聲器和DVD播放器。Best Buy希望幫助顧客更加方便快捷的找到商品，而正在開發(fā)的即時跟蹤軟件就能讓顧客通過店內(nèi)的“便利亭”很快找到某種電子產(chǎn)品或配件。“我們想讓顧客通過店內(nèi)貨架旁的觸摸屏或便利亭，或者是購物車上的掌中寶或購物小幫手方便的找到某樣商品在店內(nèi)所處位置，了解產(chǎn)品是如何組裝的，”Best Buy RFID無線識別技術(shù)項目主管Paul Freeman說。

　　還有一些其它應(yīng)用軟件，某樣商品在POS處掃描時系統(tǒng)會發(fā)補貨信號給供應(yīng)商，商家還可以根據(jù)產(chǎn)品的保修、退還及維修期跟蹤商品。

在開發(fā)應(yīng)用產(chǎn)品層面的無線識別標(biāo)簽時，商家想出了各種方法，包括使用不同于現(xiàn)在市面上所見到的頻率，如13.56 MHz的，希望能夠找到一種更好的應(yīng)用于液體的技術(shù)。Best Buy還在探索一種成本節(jié)約方法，在店內(nèi)的金屬貨架上安設(shè)RFID標(biāo)簽天線裝置。

　　促進合作關(guān)系

　　Best Buy預(yù)計，將在一月份啟動的無線識別技術(shù)會很好的改善他們與供應(yīng)商的關(guān)系。“現(xiàn)在，供應(yīng)商只知道某樣商品已經(jīng)掃描進了POS軟件，但卻不清楚該商品是一周前送的那批貨，還是一個月前送的，”Freeman說。有了RFID無線識別技術(shù)，他們就能下載數(shù)據(jù)，了解哪批貨物何時到達物流中心，何時到門店，何時上架。Best Buy已經(jīng)安裝了OatSystems Inc.公司開發(fā)的Oatxpress軟件，以管理RFID讀取器內(nèi)部資料的流向，有選擇的過濾信息，方便供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)端口下載信息。

　　在研究RFID試點的讀取率，考慮如何研發(fā)第二代RFID技術(shù)后，Best Buy還將擬定計劃，將RFID技術(shù)運用擴展到其它物流中心及門店上。Freeman不愿意透露Best Buy開發(fā)應(yīng)用RFID技術(shù)要花多少錢，但表示他預(yù)計公司在讀取器、標(biāo)簽、及軟件上的投資將在兩到五年內(nèi)收回。“有了無線識別技術(shù)，我們可以采購更多商品，但卻不用很多存貨，這樣我們門店里的存貨流動量將加大�！�

（聯(lián)商）