左：現(xiàn)任首席執(zhí)行官Jim Buckmaster
　　右：網(wǎng)站創(chuàng)始人Craig Newmark

　▲問(wèn)：craigslist是什么？是非盈利網(wǎng)站？
　　答：立足于本土的分類(lèi)信息論壇——自由模式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自1999年開(kāi)始網(wǎng)站就不再是非盈利組織了。

　▲問(wèn)：我們能在網(wǎng)站中找到些什么？
　　答：二手商品交易信息、工作、租售房、服務(wù)、當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)、貼士，所有關(guān)于生活的信息。

　▲問(wèn)：創(chuàng)立人Craig還在craigslist工作嗎？目前誰(shuí)在管理craigslist？
　　答：目前Craig正負(fù)責(zé)客服部并繼續(xù)履行其標(biāo)志性的責(zé)任。自2000年開(kāi)始Jim Buckmaster就擔(dān)任首席執(zhí)行官的職位。

　▲問(wèn)：網(wǎng)站的流量是多少？目前網(wǎng)站的用戶(hù)有多少？
　　答：月度頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)200億。單美國(guó)地區(qū)就有超過(guò)5000萬(wàn)的用戶(hù)。

　▲問(wèn)：網(wǎng)站除了英文顯示之外還支持其他語(yǔ)言嗎？
　　答：是的，法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)。

　▲問(wèn)：craigslist有多少分類(lèi)信息廣告？站內(nèi)有多少新工作信息？
　　答：網(wǎng)站采用用戶(hù)自助發(fā)布信息的方式運(yùn)作，每月大約有5000萬(wàn)條新信息。月度發(fā)布的招聘信息超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。

　▲問(wèn)：目前craigslist擁有多少名員工，辦公地點(diǎn)在哪里？共有幾個(gè)站點(diǎn)？
　　答：大約有30名員工在舊金山附近的Inner Sunset工作。目前已經(jīng)進(jìn)入70個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)700個(gè)craigslist站點(diǎn)。

　▲問(wèn)：craigslist的收入主要來(lái)自哪里？
　　答：18個(gè)城市招聘信息，紐約城租/購(gòu)房、交友、醫(yī)療中介服務(wù)的廣告費(fèi)用。

　▲問(wèn)：craigslist 和eBay兩家公司有關(guān)系嗎？
　　答：在2004年8月，Bay從craigslist前股東手中收購(gòu)了25%的股份。

　　消費(fèi)者的心態(tài)在轉(zhuǎn)變，據(jù)我們觀察目前左右消費(fèi)者忠誠(chéng)度最大的因素是“價(jià)格”，他們?cè)絹?lái)越不在意零售商重視的零售渠道問(wèn)題。Craigslist.org就是典型的例子。

　　今年排名第25的Craigslist網(wǎng)站，擯棄了以往提供站內(nèi)免費(fèi)分類(lèi)信息廣告服務(wù)方式，改成在線(xiàn)信息交易社區(qū)。盡管Craigslist站中有很多商品信息但零售專(zhuān)家沒(méi)有也不會(huì)把Craigslist定性為零售商。

　　老頑固們不給Craigslist一個(gè)零售商的名分，但不得不承認(rèn)該網(wǎng)站左右了一大批消費(fèi)者購(gòu)物的選擇，打破了之前一味聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)的交流方式，起著指導(dǎo)/引領(lǐng)消費(fèi)的作用。從該層面來(lái)看Craigslist再次調(diào)整了“零售”的定義。

　　網(wǎng)站的交易完全建立在互信共享的基礎(chǔ)之上，猶如創(chuàng)始人Craig就把“信任你的用戶(hù)，成為讓用戶(hù)信賴(lài)的網(wǎng)站。“作為信條。Craig指明只有相互信賴(lài)才能產(chǎn)生”忠誠(chéng)度“之說(shuō)。

　　Craigslist的成功在于很早的在全球范圍內(nèi)建立一個(gè)自由的信息互動(dòng)/資源共享的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。它是以“分類(lèi)“的形式籠聚了大量的資訊，其中包括連網(wǎng)絡(luò)零售商都自嘆不如的B2C、C2C交易。純粹的美式互動(dòng)文化在供需關(guān)系的基礎(chǔ)上得到了數(shù)億訪(fǎng)問(wèn)者的認(rèn)同。

　　
　　網(wǎng)站的頁(yè)面非常簡(jiǎn)潔，首頁(yè)沒(méi)有視頻、圖片廣告

　　社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站的價(jià)值在于由用戶(hù)創(chuàng)造的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)；這是一種在人文情感基礎(chǔ)上的互動(dòng)成長(zhǎng)。早在14年前打下的基礎(chǔ)讓隨后效仿的網(wǎng)站望塵莫及。即使新網(wǎng)站擁有更唯美的頁(yè)面設(shè)計(jì)、更新式的技術(shù)也無(wú)法再短短的時(shí)間內(nèi)改變用戶(hù)固有的訪(fǎng)問(wèn)習(xí)慣。

　　而Craigslist’s受追捧的原因之一毫無(wú)疑問(wèn)與相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)聯(lián)。對(duì)于用戶(hù)而言這是一個(gè)免費(fèi)的交易平臺(tái)，快銷(xiāo)快買(mǎi)現(xiàn)金支付型方式更是驗(yàn)證了消費(fèi)方式倒退的現(xiàn)象。Craigslist代表著新一類(lèi)的供銷(xiāo)渠道（消費(fèi)者可以自由的對(duì)其他用戶(hù)發(fā)布出售商品進(jìn)行議價(jià)，可以進(jìn)行現(xiàn)金同城交易）這種商業(yè)模式完全符合當(dāng)下迷戀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生活方式的人群。

　　“越來(lái)越多的消費(fèi)者跳出了單一的實(shí)體店購(gòu)物方式，他們從各個(gè)渠道尋求更有利的交易。”WSL零售戰(zhàn)略的首席執(zhí)行官Wendy Liebmann說(shuō)道，“通過(guò)在類(lèi)似eBay這類(lèi)網(wǎng)站幾年的購(gòu)物或銷(xiāo)售，消費(fèi)者已經(jīng)適應(yīng)了這種消費(fèi)方式，他們開(kāi)始繞開(kāi)傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道進(jìn)行購(gòu)物，這還包括異地/異國(guó)間的采購(gòu)。”

　　 “當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)對(duì)于零售商和消費(fèi)者而言都是一個(gè)大挑戰(zhàn)。”Liebmann說(shuō)道，“消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的消費(fèi)者更愿意尋找新方式來(lái)體現(xiàn)自己的‘聰明購(gòu)物’”。在網(wǎng)上出售自己商品的那位受訪(fǎng)者同時(shí)愿意開(kāi)車(chē)40公里只為購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)二手咖啡桌。對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者而言，“值”與“不值”并不能用通常的方式來(lái)衡量。

　　目前。Craigslist.org在alexa的排名是25。

　　聯(lián)商網(wǎng)Toya綜合撰文