最新公布的一份調查表明，服裝和鞋類零售商投資采用無線識別標簽可以快速見到回報。
　　
　　根據市場調查咨詢公司Kurt Salmon Associates發布的白皮書，對服飾和鞋類零售商來說，在商品層面使用無線識別技術具有回報大、速度快的優點。這份名為“在服飾/鞋類零售領域商品層面采用無線識別技術的發展”的白皮書是根據Kurt Salmon公司為Voluntary Interindustry Commerce Standards Association (VICS)和American Apparel & Footwear Association (AAFA) 于今年夏天為期四個月的調查編寫的。

　　在調查中，Kurt Salmon咨詢公司采訪了7大商家重要位置上的經理們。這七大商家都試驗了無線識別技術，并從零售及批發業務中見到了成效。調查目的是為了幫助VICS和AAFA會員商家加深對在商品層面采用無線識別技術的了解。

　　“我們從門店層面入手，因為這里所看到的成效非常顯著，”Kurt Salmon咨詢公司負責人Stephen Bogart說。他與同事——消費/零售咨詢師Marshall Key共同編寫的這份報告。“從整體來看，就我們所采訪的商家里，無線識別技術對減少缺貨商品和降低人工都有改善作用，”他說。

　　調查建立在對各個部門經理的深度訪談基礎上，包括門店運作、存貨管理、防損、銷售、配送/物流、會計及信息技術等部門。調查總結說，服飾/鞋類商家可以在盡可能不影響現有商業程序的情況下進行小規模的RFID無線識別試驗。商家應該首先進行小規模的試運作，甚至只是一點概念性的嘗試，只在一兩種價格較高、損耗（丟失）大的單品上試驗。首先，商家應該在接貨時在商品上加上RFID內嵌裝置（最常見的方法是在使用說明標簽上加RFID貼紙）。隨著需要無線識別的商品越來越多，隨著采用無線識別技術的門店數量的增長，這一環節應該提前在物流中心作為一個增值程序進行，最終，將這一環節放到生產廠家完成。

　　“但門店里倒不需要安放很多RFID讀取設備，”Bogart說。他提到，購物中心里的大部分服飾店（除了大型百貨店）只有一個RFID輸入點，也就是接收貼好RFID無線識別標簽商品只需要一臺固定的入口讀取器——如果貼無線識別標簽這一環節前移到物流中心的話。另外，大部分無線識別標簽的應用只須手握式便攜讀取器即可，這些具體應用體現在掃描賣場的貨架、展示品，以擬定補貨商品清單。“讓職員用手握式RFID讀取器清查貨品的話，”他說。“速度要比人工快150倍，而且更準確、更統一。”

　　Bogart說，最近Kurt Salmon公司為某個在商品層面采用無線識別技術試驗的零售商有一次合作，這家零售商在短短幾個月就可以實現投資回報。無線識別技術所帶來的運營節省，包括節約的人工、庫存和損耗開支等，可以達到平均每家門店每年23萬3千美元。而該商家采用無線識別技術所耗費的總開支（包括基礎設施和培訓）約為2萬2千美元，購置RFID無線識別標簽需要2萬5千美元，必須注意的是，這個估計數字的前提是每個標簽花30美分，而現在RFID內嵌裝置只需10到15美分一個。

　　Bogart說，零售商還可以用固定的RFID讀取器監控顧客帶進更衣室但最終沒有購買的商品，這一般說明商品的尺寸不合適。

　　白皮書鼓勵零售商在商品層面采用無線識別標簽應遵循EPCglobal（全球電子產品代碼管理中心）消費品指導方針。指導方針建議，使用店家標志或其它識別符號標記所有帶有或含有RFID無線識別標簽的產品。

　　“根據我們所做的調查，與消費者隱私相關的問題很少，這個結果令人高興，也有些出乎意料，”Bogart說。“在那些采用了無線識別技術的門店里，商家用各種告示或提醒手段（包括在衣服上和店內其它地方）向顧客解釋，采用RFID只是為了存貨管理。而所有受訪的零售商都在POS處取下了無線識別標簽。”

（聯商）