這是英國規模最大的一次零售商調查,1500多位零售業界人士選出了他們最欽佩的商家和最不欽佩的商家。
在調查中,超過30%的受訪對象表示英國最大零售商——特易購(Tesco)是他們最欽佩的零售商,約翰-劉易斯(John Lewis Partnership)和阿卡迪亞(Arcadia)分居二、三位。受訪對象顯然注意到了瑪莎百貨(Marks & Spencer)業績逐漸好轉,于是,Stuart Rose領導的瑪莎百貨排名第四。
以下是英國最受欽佩零售公司排行榜前十名以及他們所獲得的投票率:
1. 特易購(Tesco) (30.3%)
2. 約翰-劉易斯(John Lewis / Waitrose )(7.4%)
3. 阿卡迪亞(Arcadia )(6.8%)
4. 瑪莎百貨(Marks & Spencer) (4.2%)
5. Next (4.1%)
6. Asda (包括 George) (3.7%)
7. Primark (2.8%)
8. Virgin Megastores (2.5%)
9. Monsoon Accessorize (2.3%)
10. Zara (1.9%)
根據票選,最受欽佩公司榜單上的特易購(Tesco)和阿卡迪亞(Arcadia)當選很大程度上有賴于他們所取得的驕人業績,而約翰-劉易斯(John Lewis Partnership)卻以“公平雇主”(fair employer)這一形象贏得了很多票數,事實上,有34%的支持者稱這是他們投票給約翰-劉易斯的主要因素。
雖然瑪莎百貨(Marks & Spencer)榮登最受欽佩公司第四名,但同時卻以10%的投票率當選“最不受欽佩”公司頭名——這也反映了過去幾年瑪莎百貨糟糕的光景。在選擇瑪莎百貨為“最不受欽佩”公司的人中,有37%的人稱之所以這么做是因為瑪莎百貨“太臃腫、太官僚了”,有28%的人認為瑪莎百貨領導不力。2005年媒體曝光率也非常高的莫里森(Morrisons)以7%多點的投票率名列“最不受欽佩”公司第二名,另外,Phones4U, 特易購(可能是太過成功讓人反感?)、和伍爾沃斯(Woolworths)分列“最不受欽佩公司”的三到五名。
本調查的另一目的是幫助評估零售商的聲望對潛在雇員的重要性,以及影響人們選擇未來雇主時的主要因素,諸如商業成功與否、產品質量、在員工待遇上的聲名以及公司道德、領導力和在前瞻性思維上的聲譽等方面都進行了調查。
在受訪對象回答中,商業成功是他們最關注的因素,得到36.1%的投票率,比排名第二的——產品/服務質量(16.4%)高出一倍還多,排名第三的因素是在前瞻性思維方面的聲望(16.3%)。
Adgrafix調查公司經理Helen Jones在評論調查結果時說,“這次調查是首個同類調查,深入透視了知名商家在更廣泛范圍——他們的通航——心目中的聲望。對某些商家來說,調查結果很振奮,但卻對另外一些商家敲響了警鐘。”
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