如果說知識就是力量的話,那么這個全國最大的藥品連鎖超市就已經找到了一條新的途徑來增強它的實力。沃爾格林(Walgreen)公司是第一家采納GOLIATH Solutions公司的RFID系統的公司。它們這樣做可以確保其及時確定POP點的陳列商品、按預定計劃撤下商品和將商品放到指定位置。
Michael Polzin是這家有著5,080家連鎖店的藥品超市負責外部通訊的主管。他認為測試結果表明,深入研究POP操作有助于店鋪運作及購物管理。他說:“如果在促銷過程中出現任何問題,我們都應該能夠立即了解并及時處理。”
Polzin說,沃爾格林公司可以綜合銷售數據及由RFID技術收集的信息來分析店頭陳列的效果。下一步將要采用POP分析來的方法幫助零售商改善及定制展示方案。
GOLIATH Solutions公司的首席執行官Robert Michelson說,在不久的將來,店頭陳列的效果應該像電視的尼爾森收視率或者廣播的Arbitron收聽率一樣,成為一個可以計量的數值。他的公司和沃爾格林公司一樣,也是位于伊利諾伊州芝加哥市郊的Deerfield區。
GOLIATH公司安裝了像錄像機那么大小的RFID讀取器,并且在店內的天花板上安裝了小型天線以追蹤店頭陳列的情況。根據店鋪大小的不同,一到兩個單元就夠用了。安裝這些設備只要不到一天的功夫。商家把一個信用卡大小的標簽貼在陳列品上,屋頂的天線可以讀取這些標簽發出的信號。出售的商品上不貼標簽。
Polzin說,已經有15家店鋪在其店頭陳列品貼上了標簽。它們代表了沃爾格林公司所經營的主要品類,包括化妝品、非處方藥、糖果和時令商品。還會有更多的店鋪加入進來。
沃爾格林公司從2004下半年開始在其15家店鋪中展開測試,它們主要是在大芝加哥地區。到去年底為止,已經有50家店鋪在使用這一系統。Polzin說:“我們預計到2007年上半年在所有的連鎖店內安裝這一系統。”
直到現在,沃爾格林公司還是如Polzin所說的那樣通過“手工操作”,以走訪各家店鋪的方式來查看陳列的情況。隨著GOLIATH系統在所有連鎖店內的推廣應用,店內運作及購物管理就可以用電子方式來查看陳列狀況了。
聯商