技術有時候能夠帶來意想不到的好處。這正是Hannaford Bros.在實施Retalix公司的 StoreLine解決方案時所遇到的美事。

Hannaford公司在紐約州和新英格蘭州經營者148家超市和食品藥品店。公司在購買StoreLine軟件時，一開始并沒有期望能有多高的投資回報。高級副總裁兼首席信息官Bill Homa說：“我們的POS系統過時了，原來的服務商也取消了硬件和軟件支持，所以，我們別無選擇，只有更換系統。”

但是，實施StoreLine給公司帶來了許多額外的收獲，如實現對問題的遠程監控和結帳速度提高等。Homa說：“這些收獲完全是意料之外的，讓我們欣喜萬分。一開始決定購買該軟件時，我們并沒有想到會有這些好處。”

現在，所有Hannaford商店都安裝了StoreLine（包括一個BackOffice程序），此外，由Hannaford作為批發商的約20家獨立零售商店和佛羅里達西海岸的20家Sweetbay商店也安裝了這個軟件。

Homa說：“從功能性和靈活性來說，StoreLine是最好的POS解決方案，而且它還支持Linux系統。”他還說，Hannaford是美國第一家安裝Linux操作系統的食品雜貨連鎖。

他說：“我們的應用程序組合包括最佳的POS解決方案和一些內部開發的軟件。我們構建了自己的店鋪訂貨、商品營銷和補貨軟件。”這個連鎖企業還將自行開發大部分軟件。

除了給店鋪安裝StoreLine之外，Hannaford公司還更換了除收銀錢柜之外的所有硬件設備。新設備包括Wincor Nixdorf公司的Beetle/S的POS機組，該機組可以運行軟件，還有兩個顯示屏，一個面向收銀員，一個面向顧客。

Homa說：“Wincor Nixdorf對Linux提供最佳支持，而且它的POS系統專為非移動部件而設計，沒有風扇，也沒有硬盤驅動器，這非常重要，因為食品雜貨店里可能灰塵很多。”

StoreLine的用戶界面直觀而靈活，操作起來很方便，與公司以前的POS系統相比，所需的培訓時間縮短了一半。POS觸摸屏可顯示蔬菜和水果的圖像，因此“收銀員不用猜測商品是什么”，而在過去，他們經常必須這么做。Homa說：“圖形顯示對我們來說，是不錯的新東西。”

Homa還指出，由于“StoreLine的直觀性”，支付時間縮短了20％，“這給顧客帶來很大的好處，因為他們的排隊等候時間縮短了，結帳速度更快了。”

當商品在收銀臺接受掃描時，StoreLine自動將銷售信息實時傳送到Hannaford公司的存貨和補貨系統。Homa說：“零售商正日益轉向依據實際或預測銷售情況來補充貨架商品，而不只是為了清空存貨。POS數據對此至關重要。”

StoreLine集成了Retalix的BackOffice模塊，從而得以完成遠程操作和管理任務。Homa說：“例如，我們可以遠程察看任何一個商店通道， 甚至在商店意識到某個問題之前，我們就能發現并解決這個問題。搶先主動地解決問題，使得我們所浪費的時間大大減少。”

據Retalix提供的信息，截止2005年11月，全球有2.5萬多家商店安裝了StoreLine軟件。澳大利亞領先的零售商伍爾沃斯（Wollworths Limited）也購買了這個軟件，準備現在亞太地區的所有商店安裝，然后再鋪開到所有商店。

其他使用StoreLine軟件的零售商還有Publix Super Markets、Hy-Vee、J Sainsbury和特易購（Tesco）等。

Retalix公司還推出了Retalix InSync――一種基于web的綜合軟件應用，專為滿足食品雜貨業零售商及經銷商的需要而開發。這一綜合軟件包括Retalix InSync 采購程序、Retalix InSync訂貨及支付程序，Retalix InSync分析程序等。今年還將增加更多功能。

聯商