美國專業調查公司ForeSeeResults最新報告稱，09年假期購物季節中消費者對亞馬遜的購物滿意度最高。

　　調查涉及美國40家大型零售網站，通過11月和12月對一萬名訪問者的問卷調查中發現，亞馬遜滿意度最高，其次為Netflix和QVC，apple 商店站和戶外用品零售商Cabela分別排名第四和第五名。

　　ForeSeeResults的首席執行官LarryFreed表示：“即使是在當前艱難的經濟氣候下，網絡零售仍舊是漆黑環境中的亮點。”他指出，亞馬遜等上榜公司“都是網絡上規模最大的零售商，它們已經獲得了在網絡銷售渠道中的投資能力，甚至還達到了消費者在當前經濟環境下尋求的價格點。中小型網絡零售商則可能沒有如此幸運。”

　　報告還顯示，梅西百貨網站(Macys.com)的消費者滿意度增幅最高，其評分較去年上升了13%。梅西百貨網站總裁肯特·安德森(KentAnderson)稱，該網站已經增加了采購指南、產品評論和視頻等改進功能。

　　此外，Gap.com、HSN.com、Overstock.com、索尼官方在線購物網站(SonyStyle.com)和好市多網站(Costco.com)的評分也都上升了10%。

　　與此相比，精品百貨零售公司NeimanMarcus的網站(NeimanMarcus.com)和電子產品零售商CircuitCity的網站(CircuitCity.com)的客戶滿意度最低。CircuitCity是擁有60年歷史的電子產品連鎖零售商，該公司在2008年底宣布破產，但此后再度活躍于網絡銷售領域。

　　報告指出，整體來看，網絡消費者在今年假期購物季節的滿意度高于以往任何一年。ForeSeeResults的網絡零售滿意度指數上漲近7%，至79點(最高為100點)，創下5年前開始編纂這一調查報告以來的最高水平。過去兩年中，該指數均為74點，低于2006年的75點。

　　另據萬事達卡顧問公司(MasterCardAdvisor)旗下數據服務機構SpendingPulse本周早些時候公布的報告顯示，11月27日——09年的黑色星期五到12月24日平安夜之間，網絡零售商的銷售額同比增長18%。