Tim Lavery原本希望就讀于商業(yè)學(xué)校，但有些事讓他改變了主意。他最終在普渡大學(xué)（Purdue University）選擇了醫(yī)藥學(xué)專業(yè)。
Lavery說(shuō)：“朋友們總是告訴我這個(gè)職業(yè)會(huì)有多好，而且它開放式的薪水也讓人心動(dòng)。”他現(xiàn)在工作于伊利諾伊州Deerfield市的一家沃爾格林（Walgreens）藥店。情況確實(shí)不錯(cuò)，他于2000年畢業(yè)，當(dāng)時(shí)大多數(shù)藥品連鎖店的起薪是75,000美元。由于藥劑師的持續(xù)缺乏，Lavery幾乎可以在全國(guó)任何地方找到工作。
如果說(shuō)一開始只是為了獲得一份高薪酬的工作的話，那么現(xiàn)在Lavery則已真正地愛(ài)上了這一工作，因?yàn)檫@能夠讓他作為一名醫(yī)療保健人員來(lái)幫助病人。在這家離沃爾格林總部不遠(yuǎn)的熱鬧的小店里，Lavery盡職盡責(zé)，讓病人的生活從此有所不同。
沃爾格林是第一批采用軟件來(lái)幫助藥劑師發(fā)現(xiàn)藥物相互作用可能產(chǎn)生的有害后果的連鎖藥店，Lavery就經(jīng)常使用這一工具。
在這方面，最令人印象深刻的有這么個(gè)例子，他發(fā)現(xiàn)了一名醫(yī)師在處方劑量上的錯(cuò)誤。他說(shuō)：“這是一位癌癥病人，經(jīng)常按處方來(lái)買藥。那次醫(yī)生處方上的劑量開錯(cuò)了，我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤并且給予糾正。病人知道以后，送了我一個(gè)蛋糕以示感謝。”
在他還不太長(zhǎng)的職業(yè)生涯里，Lavery已經(jīng)經(jīng)歷了藥品零售業(yè)里的許多變化。最大的變化來(lái)自于第三方處方計(jì)劃的推行。許多藥品連鎖店的絕大部分處方都要求第三方付費(fèi)，這讓藥劑師們都窮于應(yīng)付文書工作，而無(wú)法履行他們最重要的職責(zé)：與顧客進(jìn)行溝通。
最近，越來(lái)越多的顧客向藥劑師們表示，他們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)D條款感到迷惑不解。一月一日，聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)中心及協(xié)助醫(yī)療保險(xiǎn)中心推出了一項(xiàng)新的醫(yī)保處方計(jì)劃，其中羅列了老年人可以選擇的一些處方藥。
技術(shù)再一次幫助了Lavery。Walgreens公司開發(fā)了一種電腦工具來(lái)幫助老年人正確選擇藥品。Lavery可以利用這一軟件來(lái)為每個(gè)病人生成并打印出他們的個(gè)人報(bào)告，列出符合醫(yī)保計(jì)劃的藥物清單。清單上同時(shí)注明其保費(fèi)、自付費(fèi)及折扣。
Lavery說(shuō)，病人們對(duì)此方式很滿意，這為許多老人免除了麻煩。這同時(shí)也幫助了藥劑師與病人之間的溝通。
店鋪設(shè)計(jì)更新
拋開麻煩的第三方問(wèn)題，Lavery看到的是對(duì)于傳統(tǒng)藥店布局的積極改進(jìn)。在這些年里，藥房里的大多數(shù)柜臺(tái)都得到了重新設(shè)計(jì)，現(xiàn)在的柜臺(tái)顯得井井有條，單獨(dú)開設(shè)取藥窗口。現(xiàn)在的設(shè)計(jì)有利于藥劑師與病人的溝通，他們可以在私密的取藥區(qū)交談。
這些設(shè)計(jì)更改也讓Lavery能夠更方便地與顧客討論非處方藥的選擇。他說(shuō)：“那實(shí)際上占了我們工作中很大一部分。有很多人來(lái)向我們咨詢?nèi)绾握_選擇藥物，而我們能夠確保他們購(gòu)買的藥物之間不會(huì)有任何不良的相互作用。”
另一項(xiàng)改進(jìn)是使用了藥品計(jì)數(shù)器，它可以幫助技師和藥劑師更快地灌裝藥片，這樣他們就會(huì)有更多的時(shí)間來(lái)和顧客溝通。
Lavery很推崇驅(qū)車直入式藥品柜臺(tái)，他認(rèn)為，如果顧客意識(shí)到這種柜臺(tái)的方便，這種方式就會(huì)很受歡迎。
盡管Lavery完全贊成一切從簡(jiǎn)，他對(duì)于從網(wǎng)上購(gòu)藥還是持懷疑態(tài)度。他說(shuō)：“我很懷疑那些國(guó)外的處方，你無(wú)法確保其可信度。我想人們都會(huì)有判斷力，不會(huì)到這些網(wǎng)站上去買藥。”
他又很快地補(bǔ)充說(shuō)，藥劑師的作用非常重要。他說(shuō)：“我們應(yīng)該保持自己在這一行業(yè)中的作用，必須不斷地充實(shí)自己的醫(yī)藥知識(shí)。如果只知道數(shù)藥片和拿藥，我們就會(huì)失去這一職位最重要的作用。”
店內(nèi)診所
Lavery相信，作為一種發(fā)展趨勢(shì)，店內(nèi)診所的作用將會(huì)不斷加強(qiáng)。他說(shuō)，藥劑師正在越來(lái)越深地介入到諸如糖尿病、哮喘之類慢性病的全程治療中去。同時(shí)，他認(rèn)為像店內(nèi)處方審核及其它服務(wù)也有助于消費(fèi)者更好地了解醫(yī)藥知識(shí)。
Lavery把他對(duì)這一行業(yè)的熱愛(ài)很好地融入到了他的日常工作中去。作為一名藥劑師，要有很強(qiáng)的商業(yè)敏銳性來(lái)把握其藥品門類并妥為安排，這種能力使得Lavery在Walgreens公司中的地位快速上升。自從進(jìn)入公司以來(lái)，他已經(jīng)在四家連鎖店內(nèi)獲得了提升，預(yù)計(jì)他將會(huì)成為負(fù)責(zé)幾家店中處方柜臺(tái)的藥品主管。
現(xiàn)在，他為自己能夠獲得這樣一個(gè)工作而激動(dòng)不已，這個(gè)工作為他帶來(lái)了許多滿足感和成就感。Lavery于八月份結(jié)婚，藥店給他放了假，這樣他就可以和妻子在一起，也可以和朋友們一起打打壘球了。
他說(shuō)：“我真的無(wú)法想象在寫字樓的格子間里工作會(huì)是什么樣。”
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