Schnuck Markets利用藥房管理系統抵消新醫療保險計劃的負面影響

　　很快，Schnuck Markets各家商店的藥師再也不用費神檢查一張張單子以核實所售藥物的準確性，而只要看看計算機屏幕就可以了。這家總部在圣路易斯的連鎖商店的藥房總監Curtis Hartin說：“新的藥房管理系統將原始處方、處方藥標簽和處方藥丸圖片同時顯示出來。將這三項內容同時顯示出來，極大地減少了錯誤發生的可能性。此外，藥師再也不用查閱為了查找某條記錄而去查閱各種檔案，所以配藥的效率大大提高。”

　　Schnucks采用喬治亞州Per-Se Technologies公司的EnterpriseRx系統，目前已經在伊利諾斯州的一家商店安裝該系統，并計劃于年底前在全部99家藥房內安裝該系統。
EnterpriseRx系統設計為可讓藥房對庫存進行實時的集中管理、集中配處方藥和隨時訪問公司內所有藥房的業務數據。

　　Hartin說：“我們所處的經營環境競爭激烈、變化快。藥店行業的利潤沒有以前高了。由于Medicare Part D 新保險計劃和負責的保險賠償程序，我們需要更強大的報告及管理工具。事實上，Medicare Part D 新保險計劃使我們一般的病人所獲得的保險賠償大為減少。EnterpriseRx讓我們有競爭優勢，也讓我們有能力為顧客提供更便利、更高水平的服務。”
Schnucks是Per-Se公司的Intelligent Network（智能網絡）的長期用戶，該網絡用于處理由第三方付費的處方藥索賠。他們還聘請RxSafety Advisor來管理藥物安全。

　　集中數據庫

　　集中的病人數據庫意味著病人能即使從一家Schnucks藥店轉到另一家，也能訪問到他們的數據。Hartin說：“如果某家藥店斷貨，它可以查查看附近的那家店有貨。這樣的話，就可以在一家藥店處理方子，而讓病人去另一家有貨的店去藥。這種方便極大地提高了顧客滿意度。”

　　集中的數據庫還支持許多報告工具，從而提高Schnucks藥店的報告能力。Hartin解釋說：“我們可以利用數據庫內的任何數據字段來生成報告。由此，我們能夠更好地了解人口分布信息以及更快獲得銷售信息。當然，效率也得到很大的提高。”

　　此外，Schnucks還在一些藥店使用了ScriptPro自動配藥機，再加上EnterpriseRx系統，藥師因此有更多的時間為病人提供咨詢，從而提高顧客滿意度，也提高了藥師對工作的滿意度。畢竟，藥師們在藥學院學到的不是如何數藥丸。

（聯商）