在個人護理品方面,特易購是英國人第二常去的購物地點,而在家居用品及音像制品類上排名第三。此外,特易購還極大的鞏固了其在服裝市場上的地位。相形之下,ASDA沒能在任何一項非食品類別上提高自己的排名。雖然近來業績乏善可陳,ASDA仍然保持了其在家居用品和音像制品上的地位,被消費者列為最常光顧的家居用品購物地,是第二受歡迎的音像制品銷售地。
最初,特易購進入非食品市場時落后于ASDA.然而,自2002年以來,由于顧客大量增加,特易購在很多領域如服飾\家居用品和電器超過了眾多對手。今年,他們的服裝業績特別顯著,特易購提高了經營服裝的門店數量,對自己的Value,Florence + Fred和Cherokee等系列進行有力促銷。這些因素使特易購的服裝顧客從1.5%上升到2.4%,從而超過Bhs和River Island成為英國顧客最常光顧的服飾零售商第九名。在電器方面,特易購現排名第五,但肯定會很快上升到第四名,因為公司決定將Dixons門店轉為Currys數碼商店。而在家用品方面,過去一年特易購將自己的排名從第七位提升到第三位,這個排名應該也會繼續提升,因為特易購利用自己的互聯網經銷網絡來經營更多產品,而且有可能像Argos一樣還采取目錄郵寄銷售.從整個非食品類別來看,特易購的地位不斷穩固,今后還將開設更多Extra大賣場,從而加速其對顧客份額的占領。
盡管ASDA過去12個月里業績平平,但在這份報告里統計的八個領域里,仍然在七個領域都闖進了10強零售商,而2002年時所統計的10個領域里他們只在4項上進了10強。這段期間,ASDA幾乎在所有非核心領域上建立了產品權威,從而超過許多專賣零售商。比如說,在音像制品上,ASDA吸引了英國最多的消費者,甚至比Virgin Megastores或Woolworths都厲害,而在個人護理品上,也只有博姿(Boots)和特易購排在他們前面。
ASDA顧客份額排名上升最快的是在鞋子和家居用品類,分別上升了10名和6名。現在,ASDA在英國擁有最高的家居用品顧客份額,它的服裝品牌George擁有英國第三大顧客市場,僅次于瑪莎百貨和Next.此外,ASDA滿足服裝顧客的能力非常出色,他們一般用多開些門店,少讓顧客兜點圈子這種方法。
雖然ASDA排名靠前,吸引核心食品顧客購買非食品類的能力也很強,但Verdict預測ASDA的主要顧客份額將繼續擴大,因為該連鎖正處于擴大門店,新開賣場階段,另外George品牌還擴大家居用品,再加上廣告支持,它有望在服飾和家居用品市場上拉大對第二名Argos的領先地位。
(聯商網編譯)