現(xiàn)在的自動販?zhǔn)蹤C再也不是十年前那些設(shè)在路邊僅銷售飲料的投幣機器。隨著設(shè)備技術(shù)的更新?lián)Q代，其功能和性質(zhì)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變——我們可以稱其為“自動零售商店”或者“產(chǎn)品配發(fā)中心”。
最新一代自動販?zhǔn)蹤C已經(jīng)大范圍的進(jìn)入各家零售門店里，它們銷售機票、個人電子產(chǎn)品或者品牌商品等等，優(yōu)勢是覆蓋面廣，降低勞動力成本和租賃店鋪成本，同比經(jīng)營能力達(dá)到24/7 。
●總部位于加州圣何塞的全球行業(yè)分析公司預(yù)測：5年內(nèi)由販?zhǔn)蹤C網(wǎng)絡(luò)將串起一個12億美元的行業(yè)；
●總部位于波士頓的Aberdeen集團(tuán)則稱：根據(jù)我們最近一份調(diào)查顯示，36%的受訪零售商將在接下來的12個月內(nèi)使用/增加使用自動販?zhǔn)墼O(shè)備。
SONY電子產(chǎn)品自動販?zhǔn)蹤C
來自于美國自動營銷協(xié)會并擁有密西根州立大學(xué)教授資格的Michael L. Kasavana用“V型商務(wù)”來形容最新的自動販?zhǔn)墼O(shè)備。事實上自動販?zhǔn)蹤C可以很好的和實體商店聯(lián)姻開展業(yè)務(wù)，機器是消費者門店購物的調(diào)和劑及補充劑。
如今展現(xiàn)在消費者面前的販?zhǔn)蹤C銷售品類早已突破小零售、飲料，便宜玩具、毛絨玩偶范疇，根據(jù)顧問公司Dechert-Hampe消費品及消費者發(fā)展高級副總裁 Ben Ball所述，價格并非是阻擋顧客選擇自動販?zhǔn)蹤C的最大阻礙。所以近年來我們發(fā)現(xiàn)越來越多的高價商品進(jìn)入了自動銷售領(lǐng)域。
例如，那些習(xí)慣獨來獨往不愿意與店員有過多接觸的顧客會很樂意的在沃爾瑪購物中心內(nèi)Apple自動販?zhǔn)蹤C花50美元購買1GB的蘋果Nano。這些顧客的數(shù)量正逐年壯大。
Ben Bal補充道：“真正阻礙消費者購買的那些‘高觸摸率品類’，消費者在購買前都會仔細(xì)查看、對比的東西。”
沃爾瑪于今年初將部分放在自選貨架上不安全（容易被偷盜）的電子產(chǎn)品裝進(jìn)了自動販?zhǔn)蹤C的肚子里，該商品陳列重塑方案還延伸至35家山姆會員俱樂部中。
與沃爾瑪相比，梅西百貨早在兩年前就與ZoomSystems合作推出的自動販?zhǔn)蹤C銷售百貨店內(nèi)400余種商品，并將印著梅西百貨logo的機器命名為“eSpot”，該e商店將大量的電子產(chǎn)品引入銷售范疇中——各款iPod，GPS設(shè)備、數(shù)碼相機、耳麥。其中商品價格上限為350美元。
發(fā)展前景無限
除此之外，自動販?zhǔn)奂易暹有專業(yè)的“下載亭”（像DVD、音像制品零售商Blockbuster在其他零售商內(nèi)設(shè)置的Blockbuster Express 自動販?zhǔn)蹤C——由NCR運營）。據(jù)悉，百思買正在削減其他品牌零售商擺設(shè)的同類商品販?zhǔn)蹤C。
而J.C. Penney百貨在店內(nèi)推出了超大型店中店Sephora（絲芙蘭）自購販?zhǔn)蹤C，銷售的產(chǎn)品和Sephora實體店一樣，包括護(hù)膚品、化妝品、香水等等。
Kroger的24小時自動零售店
差異化銷售——很多零售商和產(chǎn)品廠商聯(lián)手，將自購販?zhǔn)蹤C內(nèi)銷售的商品與實體店內(nèi)銷售的區(qū)分開來，刻意的特殊化。例如在Kroger 內(nèi)擺放的The Body Shop販?zhǔn)蹤C內(nèi)所銷售的商品在實體店內(nèi)無法買到。此外還有在德州的H-E-B，位于新英格蘭的Stop & Shop商店及芝加哥周邊的Jewel Osco。首席執(zhí)行官Gower Smith，這就是利用最小的空間，產(chǎn)生最大化利益的手段。
事實上，自購販?zhǔn)蹤C的銷售范疇是沒有限制的：
▲Wearhouse公司甚至將其販?zhǔn)蹤C引入醫(yī)院，販?zhǔn)凼中g(shù)室磨砂洗具及“白大褂”，另外其在火車站的自動販?zhǔn)蹤C銷售帽子、手套及雨傘。
▲賓夕法尼亞酒類管理局計劃在州內(nèi)100家超市中設(shè)置可容納500瓶，50種品類的紅酒自動販?zhǔn)蹤C。
▲Quiksilver在國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)酒店內(nèi)的游泳池邊擺放了泳衣販?zhǔn)蹤C。
▲Onitsuka Tige——日本運動產(chǎn)品制造商在倫敦Carnaby大街設(shè)立了一部運動鞋自動販?zhǔn)蹤C。
▲Nike也在紐約城設(shè)立獨有的足球販?zhǔn)蹤C作為其測試點。
“看起來美國的自助銷售服務(wù)已經(jīng)提升到新的高度，消費者已經(jīng)嘗試著通過自助終端機來擺脫擁擠的人群、排隊結(jié)賬等購物煩惱。”
自動販?zhǔn)蹤C吸引人的特點不僅僅是便捷，消費者還體會到了購物的隱私性、自主控制性、可靠性同時享受不變的高品質(zhì)商品。
非現(xiàn)場性數(shù)據(jù)管理
自動零售點的廣泛擴(kuò)增還為研究公司、零售商提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計的鏡像功能，通過技術(shù)的整合應(yīng)用能得出高價值的消費市場反饋數(shù)據(jù)。
總部位于多倫多遠(yuǎn)程鏡像軟件提供商Esprida Corp技術(shù)主管Asad Jobanputra表示：“每一次達(dá)成銷售，每個顧客在不同時間段所購買的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品的不同型號、顏色等數(shù)據(jù)都能匯總成一份銷售報告，這比人力收集數(shù)據(jù)要高效、及時。準(zhǔn)確得多。”
By David P. Schulz
聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯
