網(wǎng)購最大的樂趣之一就是閱讀其他消費者對自己感興趣商品的評價、使用感受或者借鑒專家的專業(yè)評測數(shù)據(jù)。

　

　　除上圖顯示的綜合評論借鑒指數(shù)之外，源自于消費者本身的意見對其他消費者做購買決策起關(guān)鍵作用，尤其是消費電子產(chǎn)品類別，57%的受訪者表示在綜合網(wǎng)上對產(chǎn)品意見時自己優(yōu)先查看已經(jīng)購買該產(chǎn)品的消費者發(fā)表的使用感想；汽車——45%，軟件——37%。

　　與此同時，網(wǎng)友對產(chǎn)品的評論也影響著產(chǎn)品潛在消費群日后的購買決定。

　　遺憾的是，從全球范圍來看，59%的受訪者即使擁有不愉快的購物、產(chǎn)品使用體驗也不會在網(wǎng)上作出負面評論。

　

　　版權(quán)：nielsen

　　聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯