�。撋叹W編譯）過去十年，整個世界發生了巨大的變化。和迅速變化和難以預測的市場保持一致將非常困難。零售業從來沒有這么具有挑戰性和競爭性。

　　不管你稱呼他們為超級中心power centers、工廠直銷處、折扣零售商、或大賣場，其實對于顧客所感受到的是相同的東西：好商品、一站式購物的便利、以及為顧客省錢。他們遍布在整個國家的各個地方，而且生意不斷。

　　全國性的折扣商被熱情地請進社區。面隊他們的巨大成功，獨立零售商必須要做好準備，去應對傳統零售方式的變化。

　　別做一個孤單的守林人。對那些巨人的運作了解的越多，對經營自身業務知道得越多，你就越容易貫徹你得競爭對策，并在競爭中拔得先籌。

　　記得每家店都是一個競爭者，這很重要，因為他們都是需要顧客掏美元的。不考慮他們所提供的服務或產品,顧客在其他地方花費得越多，可能在你這里就會花得少了。為了保持最佳得競爭狀態，你應該考慮下列信息 (可以通過實地考察)，以幫助你分析市場份額。

　　了解競爭狀況

　　1.你的直接競爭者是誰？
　　2.他們出售什么產品？
　　3.他們的價格和你相比如何？
　　4.他們怎么做廣告？
　　5.顧客們為什么在他那里購物？
　　6.他們的強項是什么？
　　7.他們的弱項是什么？

　　了解你自己的生意

　　1.什么產品賺錢？
　　2.你經常謀求變化嗎？
　　3.你是否努力工作？
　　4.你為顧客提供特殊的服務嗎？
　　5.你的店鋪位于一個好位置嗎？
　　6.你的目標市場變化了嗎？
　　7.你的生意一直是有利潤的嗎？

　　利用生意的隱性資源和其他機會

　　變革可以被認為是一種破壞性的力量而受到抵制和害怕接受，也可以成為你成功的朋友。公司的成功和下列直接相關：你的眼光、卓見、管理技巧、行銷方向和商業資產：信譽、位置、顧客服務、員工、追隨的顧客、商品的選擇和質量、和供貨商的關系、你的產品和服務的價值。你必須突出作為小店鋪的優勢，并向顧客強調這些優點。

　　·做好進行變化的準備
　　·明確尚未滿足需要的細分市場
　　·展現小型店的溫暖
　　·改進你的顧客服務水平
　　·利用最近的商業技術
　　·制訂一個短期和長期的商業計劃

　　下決心改進

　　以老辦法經營的店鋪注定要失敗。為了拓寬你的顧客群體，保持興旺的生意，你必須學習如何更加有效的管理，調整你的營銷策略，并成為這一領域的專家。關鍵是控制開支，進入新的成長性的細分市場，更關注如何成為一個贏利的企業。