(作者：Kwanchai Rungfapaisarn，聯商網編譯)－泰國第一大百貨連鎖－魯濱遜百貨店預期2002年的銷售額增長18％，2002年的目標銷售額為95億泰銖。 該百貨公司隸屬Central Retail Corporation。正計劃在全百貨連鎖范圍內開展“市場再發動（re-launch）”運動，以確保公司業績的持續增長。 總裁兼首席執行官Kanok Wongtrangan說，雖然在泰國經濟衰退時期，魯濱遜百貨連鎖的業績也受到了很大的影響，不過，現在公司的銷售額正走上穩步的回升之路。 他說：“去年，我們的銷售額為80億泰銖，增長了10％。2002年的目標銷售額為95億泰銖，這是泰國經濟步入衰退以來，我們的銷售額預計增長率最高的一年。” 他還說，公司的債務重組工作已經完成了“99％”，今年打算撥出3000萬泰銖用于公司年末的“市場再發動”運動。 Kanok說，公司進行的一次調研表明，消費者現在期待的不僅僅是促銷活動。“這次調研發現，零售百貨店和綜合性購物場所為他們的顧客提供的東西不能一成不變，必需不斷地推出多姿多彩的新的花色品種。魯濱遜即將要做的事情是，每兩個月就推出一個新的銷售主題。” 為了配合當前的炎熱季節，魯濱遜百貨連鎖的18家直營店均裝飾成“魯濱遜夏日激情（Robinson Summer Spirit）”風格，以擺放熱帶水果和熱帶植物為特色。 到了5月份，各個店鋪又將重新進行環境布置，裝飾主題變為“回到工作（Back to Work）”。 Kanok說：“我們希望通過一系列促銷活動、商品銷售戰略和良好的購物氛圍的組合，建立起魯濱遜和顧客之間的強大聯系。”他還說，公司也會認真的征求顧客的意見。 “我們會收集顧客針對我們的服務而提出的反饋意見，設計出一些問題讓顧客回答，如‘您喜歡微笑服務嗎？’之類，每個星期我們提出的問題都不一樣。” Kanok說魯濱遜的核心顧客群年齡在25－35歲之間，家庭月收入為1－3.5萬泰銖。他坦率承認，公司的目標顧客群體定位在中等收入的購物者。 中央洋行（Central Department Store）－泰國高檔百貨店連鎖的翹楚－今年的目標增長率在7.5%－8％，據該公司總裁Yuwadee Bhicharnchitr所言。 中央洋行去年的銷售額為158億泰銖，增長率為13％。 Yawadee說，公司之所以調低2002年的預期增長率，是因為宏觀經濟形勢不穩，據某政府官員估計，泰國2002年的國民生產總值GDP增長率僅有1.5％。 Yuwadee說，公司正在裝修改造幾個分店。對Lat Phrao分店的改造工程已經完工，而Chidlom, |Bang Na 和Pinklao分店的改造工程要到四季度才完工。中央洋行的店面改造總預算為3億泰銖。 附表：泰國百貨店排名

排名	百貨店	總部所在國	在泰國的分店數量（截止2001年底）
1	魯濱遜（Robinson）	泰國	18
2	中央洋行（Central）	泰國	12
3	The Mall	泰國	8
4	Imperial	泰國	3
5	崇光百貨（Sogo）	日本	1
6	東急（Tokyu）	日本	1
7	伊勢丹（Isetan）	日本	1

（資料來源：泰國未來開發公司（Siam Future Development Co., Ltd.）網站）