據(jù)IBM公司配送部門（Distribution Sector）和客戶訪問中心（Executive Briefing Center）的丹·霍賓（Dan Hopping）預(yù)測：在2002年，人們紛紛看好的藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用可能會出現(xiàn)在超市中。

藍(lán)牙技術(shù)省卻了將電腦、移動電話、移動電腦和手持裝備連接起來的眾多電纜附件。霍賓預(yù)言，超市經(jīng)營者將把該項(xiàng)技術(shù)作為一個客戶關(guān)系管理的工具來使用。

“絕大多數(shù)超市所面臨的一個問題是，在顧客結(jié)帳時出示會員卡之前，店方并不知道該顧客在店內(nèi)。” 霍賓解釋說，“使用這項(xiàng)技術(shù)，從顧客一進(jìn)門，店方就可以與他交流，這是提升銷售額的一個良機(jī)。”

該項(xiàng)技術(shù)是將一個極小的藍(lán)牙微芯片與一個無線電收發(fā)器的集成植入數(shù)字設(shè)備中。用一個叫做BlueSky的應(yīng)用軟件，當(dāng)顧客在購物時，超市零售商就能給顧客發(fā)送購物信息，只要顧客隨身攜帶的數(shù)字設(shè)備（可以是手機(jī)或PDA）開著，就能進(jìn)行可靠的語音和數(shù)據(jù)信息傳送。

霍賓說：“該項(xiàng)技術(shù)使客戶關(guān)系管理（CRM）更加可行，加強(qiáng)了店方與顧客之間的交流。如此，商店就成為顧客的購物代理人而不是制造商的銷售代理人。”他預(yù)言，在不久的將來，超市就能夠運(yùn)用已經(jīng)收集到的有關(guān)顧客購物偏好和購物格調(diào)等方面的信息，在顧客購物時投其所好，給他們發(fā)送有價值的信息。

另一項(xiàng)將來可能在超市率先使用的還處于開發(fā)階段的IBM技術(shù)是Veggie Vision計算機(jī)視覺系統(tǒng)。使用Veggie Vision掃描儀，每一個收銀員，即便是一個連柚子和橙子都分不清的新手，都能夠很內(nèi)行地將一籃子異國農(nóng)產(chǎn)品的款項(xiàng)記入現(xiàn)金記錄機(jī)。

掃描系統(tǒng)經(jīng)過精心配置，控制環(huán)境光亮度，且能改變色彩平衡。在使用該系統(tǒng)過程中，收銀員將農(nóng)產(chǎn)品放到收銀臺內(nèi)裝的磅秤的玻璃臺面上。一個便宜的CCD照相機(jī)就會捕獲到農(nóng)產(chǎn)品的二張圖象，一張是亮燈照片，另一張是關(guān)燈照片，經(jīng)過對產(chǎn)品色彩的分析，加上對其形狀、質(zhì)地及大小尺寸的分析，該系統(tǒng)就會準(zhǔn)確顯示出所購之物；如果Veggie Vision難以得出結(jié)論，計算機(jī)就會顯示出一小組侯選產(chǎn)品，連同照片一起供收銀員選擇。