（聯商網編譯）1925年：開設零售商店
在1906年，西爾斯寫道：我們在城市中只進行很小的經營業務，我們假設這些城市不是我們的領地，也許他們是，但是我想我們要證明他們是。
19年以后，這個時刻來臨了，西爾斯羅巴克公司證明了城市是他們的領地。這個證明人就是羅伯特伍德，這位副總裁后來成為總裁兼董事長。在西爾斯，他被尊為西爾斯零售擴張之父。
伍德開設西爾斯零售商店處于諸多考慮。其中之一是連鎖商店開始席卷全國，沖擊著西爾斯的郵購業務。在1914年，全美有2.4萬家連鎖店，而15年以后就發展為15萬家。
整個國家的面貌正在改變。由于汽車和公路的普及，西爾斯的農村顧客不在局限通過郵購手冊來購物。同時，美國的城市開始發展，許多農民放棄農場加入到城市的工廠中。在1900年農村人口還超過城市，但是到1920年就倒過來了。
伍德分析城市居民不是郵購商品的消費者。他們習慣在城市的商店購物。除非西爾斯在城市開設商店，否則將由于現有購物群體的縮小而使業務枯竭。因此，他一上任，就開始了行動。
在1925年，他在郵購工廠內嘗試開設了一家商店，立刻獲得了成功。于是到年終，他開設了7家零售商店，其中4家在郵購工廠周圍。到1927年，他已經開張了27家商店。
零售商店在1928年擴張到192家，1929年的319家，1933年的400家。在20年代的后期的12個月內，每隔一個工作日就開張一家新店。有時在同一個城市一天同時開張兩家，在他們剛開張的12小時內，有超過12萬顧客光臨。就如一位專家講道：不停地簽訂房租協議、不停地準備新店開張、不停地進行招聘。
西爾斯的銷售方法在20年代開始轉變。一些郵購商品已經標有自己的商號進行銷售。隨著越來越多新的零售商店的開張，銷售量和產品線增加迅速。因此，西爾斯的采購部門有能力發展自有品牌的商品。這就是諸如：Craftsman, Kenmore and DieHard這些品牌的起源。
在1931年，西爾斯的零售店銷售首次超過了郵購業務銷售。商店在1.8億美元的總銷售中占了53.4%的比例。西爾斯不理會經濟的蕭條，繼續在30年代開設新店。當1941年戰爭爆發，零售商店已經超過600家。第二次世界大戰中斷了西爾斯的連鎖擴張步伐，甚至關停了一些商店。但是戰后，伍德繼續他的擴張計劃。
20世紀30年代：創建全美保險公司
當伍德認識到需要在邊遠地區開設連鎖店德時候，他同時也覺察到美國家庭需要一輛汽車和低費的保險。因此，在1931年，西爾斯成立了全資下屬企業——全美保險公司，伍德成為公司的第一個員工保險客戶。它的名稱來自于西爾斯的汽車輪胎品牌。
剛開始，全美公司只通過郵件開展業務。然而，到1933年公司發現主要的業務來源于那些郵購業務巨大的小城鎮，大城市對此沒有反應。因此，全美公司作出了一個大膽的創新：在西爾斯的商店里建立業務點。
20世紀40年代到70年代：西爾斯的擴張
逐漸地，一套復雜的零售運作技術程序設計了出來。這樣要求商店經理將注意力集中在兩個基本點上——銷售和訂貨。這套新的技術對于零售商店的重要性有如郵購業務中時序系統一般重要。
另一個1932年的里程碑是西爾斯按照商品種類對商店進行設計和陳列。以前是商品適應賣場，現在是賣場建筑要圍繞商品來進行。第一家這樣嘗試的商店1935年在加州開業的Glendale商店。這家新店設計和陳列商品部將注意力集中在了店鋪的基本要素上： 地面、不同商品類的空間要求、客流、過道寬度等。
當西爾斯在4年后在洛杉基開設Pico Boulevard商店時，一個競爭對手的市場營銷經理這樣贊譽：在我漫長的零售業從業經歷中，確實還沒有一家商店，在實用有效性、商品工程學、經營規劃和商品陳列上可以和西爾斯Pico商店媲美。
另一項為城市顧客提供的重要服務是在零售店內設立目錄導購臺。在另一方面，西爾斯在小城鎮中設立郵購辦事處太小而無法支撐起零售業務。20年后，推出一項輔助的郵購業務：獨立的目錄郵購商加盟體系，在這個體系中，在個體經營的商店中銷售西爾斯的商品。
1942年，公司在古巴的哈瓦那開設了第一家美國本土以外的連鎖店。由于二戰造成的商品短缺，在西爾斯商店常見的耐用品如冰箱、火爐、洗衣機、電扇，在哈瓦那的新店缺貨。在1947年，隨著戰爭短缺現象的消失，西爾斯在墨西哥城開設了一家新店。在隨后的歲月里，西爾斯在中北美和歐洲均開設了商店或設立辦事機構。在80年代早期，西爾斯收縮了許多海外零售業務。
西爾斯在1953年開始拓展北部市場。西爾斯和加拿大領先的零售商森普商Simpsons公司合資成立森普商-西爾斯公司。現在在加拿大的分支為西爾斯加拿大公司。
在1969年，西爾斯宣布在芝加哥市區建造新的公司總部。在1973年投入使用時，110層的西爾斯大廈是當時世界上最高的建筑，高達1454英尺，使用驚人的7.6萬噸鋼材、200萬立方的混凝土，1.6個窗戶，1500英里的電線和80英里的電梯鋼索。
