�。撋叹W編譯,此篇為展示塔斯科成功要素的第二篇)
標題:滿足消費者不同口味
塔斯科是英國最好的價值型超市。不僅是因為在英國同質量的商品塔斯科價格最便宜,而且是由于我們提供無與倫比的質量、款式和服務。我們理解顧客有不同的品位和需要。我們店內銷售的商品包括最好的產品和價值型款式,滿足了不同社區每個顧客的需要。
自有商品
作為英國最大自有商品零售商,塔斯科仍舊計劃在5年里到增加10億英鎊的自有商品銷售。最近我們宣布一項1200萬英鎊的生產(在英國)。源于顧客的要求,我們擴大自有商品種類超過1000種,并在最暢銷的50種上進行削價。
塔斯科最佳商品
最佳商品從300個商品擴大到今年的800個,包括最佳的烤洋蔥蛋黃醬和最好的威士忌酒。這個品牌價格已經超過4億英鎊。塔斯科最佳商品的銷售也國際化了——在臺灣你可以買到最佳果醬和最佳醬油。
價值型商品(特賣品)
價值商品線現在可以在我們的歐洲市場中發現。匈牙利有價值型的伏特加和奶酪。在波蘭有面團布丁,在捷克有200種各種價值型商品,包括生鮮和日用品。在泰國我們有塔斯科自有品牌產品和超過500種的省錢品種。在臺灣有特價生鮮水果和蔬菜。
將價格降下來
在過去的6年中,通過聯手行動我們的降價額總量達到12億英鎊。二月份,大家還將看到在英國有1500個品種總降價達7000萬英鎊。我們在國際上也采取這樣的行動,爭取成為當地最有價值的零售企業。
提供當地化的口味
無論我們在哪里開店,我們都講究滿足當地的口味,以當地人想要的價格,提供他們想要的產品。我們的當地化產品出處鮮明,由于他們來自當地的農莊在我們國際經營中,為當地人提供適合的商品這一點也可以看到。我們在所有的威爾士商店都銷售威爾士牛肉。我們在波蘭的連鎖店銷售鮮鯉魚。在南朝鮮的商店可以看到6英尺的長條海藻,活的章魚和重5斤的大蘿卜。
優秀的出口商
本年度,塔斯科是英國年度出口零售商。我們特殊保存的威士忌酒在臺灣受到歡迎,同樣流行的還有塔斯科檸檬露。在泰國、捷克和臺灣的顧客現在正在品嘗塔斯科牛奶什錦早餐。
餐桌上的創新
本年度我們引入了3500個新的食品種類,包括我們為特殊飲食需要推出的“準備烘焙”款式。在一些商店開設了新的柜臺,包括橄欖吧、比薩等。為回應顧客的需要,我們計劃每年增加32個季節性的品類,而3年前只有4個。本年度,我們收購了位于Nutri中心的大型生產基地,增強我們健康和美容產品的供給,并滿足我們的顧客對自然食品的渴望。
飲食健康
我們目前在商店中已經經營著近400種的飲食健康產品。我們在1月開展了“健康生活運動”。兩個新的食品線——為特殊飲食者提供的“自由自在”和強調天然健康的“食品博士”,已經推出,并成立了一個新的“健康生活”俱樂部和網站(www.tesco.com/healthyliving)。健康生活品牌也包括了“每日5蔬果”運動的內容,鼓勵人們每天吃5種不同種類的蔬菜或水果,以減少癌癥的發生。