USA Today的專欄作家Steve Strauss在今年年初所撰寫的一篇報(bào)導(dǎo)中，以他對于美國中小企業(yè)的觀察，提出了幾點(diǎn)他認(rèn)為在2012年值得關(guān)注的趨勢，包括了：“網(wǎng)絡(luò)視頻、社區(qū)媒體及移動營銷都將崛起之外，比較有趣的2點(diǎn)是，他提到朝九晚五的工作模式以及帶給人們快樂生活的幸福時光究竟能否重現(xiàn)?同樣值得企業(yè)關(guān)注”。
另外，在數(shù)字營銷工具日趨成熟的現(xiàn)在，企業(yè)除了將大筆預(yù)算著手投入在數(shù)字營銷的戰(zhàn)場，如何能更有效的評估、衡量數(shù)字營銷所創(chuàng)造的效益，在數(shù)字浪潮的洗禮下，營銷未來將是何種風(fēng)貌?營銷長要如何面對?這樣的課題，也是企業(yè)在2012年必須要審視思考的重要議題。
2012年網(wǎng)路營銷的重點(diǎn)，確實(shí)應(yīng)放在：“影音、社區(qū)、移動”營銷叁位一體的整合上，影音跟社區(qū)如何發(fā)揮更深度的互動(ex.blendtec)，社區(qū)與移動如何創(chuàng)造更廣度的分享(ex.Instagram為何大受歡迎)，移動與影音如何產(chǎn)生更豐富的內(nèi)容(ex.自拍，讓平民快速竄紅)、以及透過移動影音廣告強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌的印象、提高廣告的點(diǎn)擊率(ex.影音廣告、移動廣告后勢看漲)。
報(bào)導(dǎo)中，根據(jù)Cisco的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)視頻占所有網(wǎng)路流量的 50 %，去年，每個月有近 2 億的美國人觀看線上視頻，每天約有 1 億人觀看線上視頻。反觀臺灣也是類似的情況，根據(jù)ARO在去年9月的調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)友在線上影音網(wǎng)站的使用時間持續(xù)增長，2011年7月平均每位使用者花費(fèi)近2小時在影音網(wǎng)站上(111分鐘)，Youtube、土豆網(wǎng)及Yam天空是線上影音服務(wù)到達(dá)率的前3名。
在這則報(bào)導(dǎo)中也指出，很多人都喜歡觀看視頻，除了娛樂之外，也可以增加銷售，Onlineshoes.com 指出，使用影片營銷讓該網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率高達(dá) 45 %;Zappos.com 也表示，用影片營銷來輔助鞋子銷售時，銷售率高達(dá) 30 %以上。
中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)影音營銷的組合，無論營銷商品或教學(xué)影片都很重要。換言之，企業(yè)在規(guī)劃影音營銷時，必須要掌握很重要的元素：“故事性”——必須考慮到四點(diǎn)：“社交性、多平臺性、可擴(kuò)充性，以及回味性”。其中，我們認(rèn)為“多平臺性與可擴(kuò)充性”在整合式的網(wǎng)路營銷規(guī)劃中，更是應(yīng)該被重視的兩個要素。
舉例來說，好的議題可以引起更多共鳴，這種共鳴點(diǎn)多半來自：“情緒性”，或者“趣味性(如blendtec打碎iPad)”，因?yàn)橐鸸缠Q，自然可以讓你的粉絲或消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同，一但認(rèn)同產(chǎn)生了，原本的產(chǎn)制關(guān)系可能瞬間對調(diào)，粉絲消費(fèi)者搖身一變成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，為品牌產(chǎn)生、再制更多新的內(nèi)容，這就是讓故事本身可以擴(kuò)充、得以延續(xù)。
然而，當(dāng)有了豐富的內(nèi)容，下一步就是要讓你的粉絲跟消費(fèi)者更便利地接觸到這些內(nèi)容，因此必須建立好你的“通路”，就向零售業(yè)者會選擇讓商品進(jìn)入在大賣場里上架，當(dāng)然也不會忽略了社區(qū)鄰近的便利商店、雜貨店，甚至也會有自己的直營店面販?zhǔn)郏@就像是Facebook目前有超過8億的會員，許多企業(yè)都建立了粉絲團(tuán)，但可能也認(rèn)為只要經(jīng)營好官網(wǎng)跟一個Facebook的粉絲團(tuán)就夠了。
事實(shí)并非如此，因?yàn)槊總平臺的“會員屬性跟功能”都不太相同，就像大賣場提供的優(yōu)勢在于多樣、多量，便利商店、雜貨店的優(yōu)勢可能在于便利、親切的互動，直營店的優(yōu)勢在于品質(zhì)、顧客自主化、最即時的信息;Facebook粉絲團(tuán)偏重社交，因?yàn)樗鼘?dǎo)入的是你的真實(shí)人際，Youtube像是一個多頻道的大型影城，而且從上述的資料分析，影音網(wǎng)站的粘著度與到達(dá)率都不斷提升，Google+品牌專頁仍在高速成長中，能提供更分眾化的信息，同時也將與搜尋結(jié)果頁更深度的整合。當(dāng)然，還包括Blog、微客等平臺。
因此，中小零售企業(yè)必須更積極部建你的通路策略，除此之外，整合多平臺與內(nèi)容。
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