根據Econsultancy最新報告顯示，今年移動營銷預算主流是APP和QR Code，這項報告針對全球500家公司和機構營銷預算做調查，2012年增加整體營銷預算的公司約45%，只有16%的企業會增加傳統媒體的營銷預算，超過68%的公司準備增加數字營銷預算。

　　并且，在該篇文章中也指出，人才短缺仍是公司無法充分利用數字營銷的主因之一，表示缺乏數字營銷人才的公司，從2011年的23%，上升至今年的34%。招募和留住合適的員工是最困難的問題。

　　從以上敘述中，我們樂見企業對于數字營銷將投住更多的信心與預算，現代營銷在數字工具的推動下，打破了時空與地域的限制，而有了多重的搭配與組合。擅長使用數字營銷工具的企業，確實能顯著拉大與競爭對手的距離，例如7-11，無論是早期icash的電子支付、利用Facebook粉絲團深化與粉絲的互動(數字時代百強粉絲團Top1)，到結合虛擬實境與OPEN將創造議題，不但讓品牌成為同業間的佼佼者，也讓企業在數字化時代的浪潮中保有競爭力與優勢。

　　然而，并非開始采用各種數字營銷工具、或者投入大筆預算就能展現驚人成果，與過去傳統媒體重“曝光”思維不同，采CPC計價的廣告模式，讓數字媒體更著重分析、觀察與優化，換言之，營銷的精神必須包含執行前期的策略規劃、執行中后期的成效優化。

　　以前的營銷偏重活動導向，做一檔活動的績效衡量就是數字成果;但數字營銷講求的是優化，追求每秒、每分、每天的進步。于是，營銷人要拋棄傳統以一個案子為單位的思維，學習以監控分秒間變化的走勢來衡量營銷效果。

　　在《IBM 2011全球營銷長研究報告》中，全球1,700位頂尖企業的營銷經理一致認為，身處數字時代必須跨越四道巨浪：“資料爆炸、社區媒體、營銷管道與裝置激增、消費者人口結構變遷”。其中，資料爆炸名列全球營銷長面臨的挑戰之首;顯示除了要能匯整分析、從觀察行為進化到預測趨勢之外，數字營銷人員還必須要對于數字的變化具有很強的敏感度，前者的分析觀察有賴掌握更多工具的輔助，后者則是因為這代表營銷團隊要學習如何看重投資報酬率、更要看重投資報酬率。因此，建議數字營銷人或企業應積極養成或尋找具備以下特質的人才：

　　向消費者提供價值：

　　這里說的價值并不是單方面的滿足消費者的「要求」，因為如果仔細檢視，很多時候這些「要求」其實并不一定能對應所設定的KPI，原因是營銷人員對于消費行為反映出的資訊不易釐清，需要瞭解并引導出真正需求，為此，必須收集消費者更細部的需求資訊而不是只滿足于對整體大致的輪廓。為了應對資料增量、增速和多樣化，建議多運用Google Analytics、Facebook Insights等工具，將資料進行更深度的分析，采集出含金量更高的成效。

　　強化ROI意識：

　　改變以往「一個案子、一波活動」為單位的思維，除了關注廣告點擊率、品牌認知口碑或者網站流量…等，與專案成效有關的數據。更必須學習加入CLV(顧客終身價值)、GP(毛利)、ARPU(平均用戶貢獻度)等財務知識，評估衡量專案最后的獲利成效。

　　勇于嘗試、保持彈性：

　　這是一個高速變化的環境，藉助網路及移動載具，加上好用的應用程式，許多事情可以隨時隨地完成，順利達成辦公效益，朝九晚五的工作型態將來會隨著遠端辦公環境的逐漸成熟而改變，但伴隨而來的壓力與工作時數的延長(即時通訊、社區平臺、同步郵件智慧型手機，好像讓人24小時都在待命狀態)也是與日俱增，因為變化快速，所以很難「等」到完美的成功方程式可以依循，唯有不停地嘗試、大量的嘗試，因為數字營銷講求的是「優化」，追求每秒、每分、每天的進步，就會找到最佳的甜蜜點。

　　除此之外，無論在工作或生活上，為自己保留一些彈性，累積80分的專業與自信，保留20分的空間，接納新的建議或吸收新知;善用80%的時間，做最有效率的計畫排定，保留20%的時間讓自己靜下來，好好思考計畫中的每一個環節，步驟對了，最后的成效自然就會有好的結果�！　　　　　�
　　版權：關鍵數位行銷