摘要：失敗的零售案例

　　企業不是神仙，不能預測每一次營銷的成敗，那些所謂的巨頭也有陰溝里帆船的時候。

　　麥當勞Twitter營銷失控

　　今年一月，麥當勞利用Twiiter推廣利用#McDStories分享活動，卻被消費者負面評價給淹沒了，兩個小時后就決定取消這個失敗的營銷活動。業者們應該從中學到：你無法控制網友會在社區媒體上說什么，所以當網友數落你的不是時，也不用太過訝異。

　　
　　Netflix的Qwikster失誤事件

　　去年，Netflix犯下了超可怕的公關失誤事件，用戶被迫接受新訂價，并且推出非常不受歡迎的獨立設計網站Qwikster，最后在大家的批評聲中，又回到了原本的摸樣。業者們若是有意改變，記得要聽聽消費者的回饋意見。

　　達美樂比薩的員工惡搞影片

　　兩位達美樂員工拍下制作比薩的夸張過程，不只把芝士條塞到鼻孔里，還另外加料鼻涕，最后還將影片上傳到YouTube網站，引發瘋狂點擊，雖然達美樂后來揪出兩位員工，證實這個特制比薩并未對外賣出，但是已經嚴重損毀達美樂的品牌形象，之后首席執行官后來道歉，還租下紐約時代廣場大屏幕直播顧客意見。

　　版權：TheNextWeb