經營業態：
　　在商業運轉中，近年來職總平價合作社大膽投身于新型的業態和服務中，如自由市場、Cheers便利商店、The Pasar、Baker’s Corner、Homemart和其主要超市, fairpriceonline.com.sg.

　　自由市場的概念在1998年Plaza Singapura的旗艦店開業之際正式確立。另一家自由市場現開在Jurong Point。它是一家 “美國主題”商店，其中很大范圍的商品都從美國進口。

　　1999年，另一種新型的商店業態形成，那就是Cheers便利商店，這家便利連鎖店著眼于年輕時尚的顧客群體，提供24小時的購物便利，，并經營一系列令人興奮著迷的新型時尚產品。

　　2000年12月，一家以純粹泰國商品為特色的店內店“泰國街”在職總平價合作社Rochor’宣告誕生。而后，一家“鄉村主題”商店“澳大利亞帳篷Australian Pavilion”于2001年9月在職總平價合作社Bukit Timah Plaza開張。

　　90年代末，職總平價合作社考慮到更有辨別能力的消費者的期望和要求，開始把他們的商店提升為新時代商店。一個很好的例子就是把新鮮食品部門成功擴張，轉變為店內店的概念——“The Pasar”——這是一個把傳統上潮濕的此類市場和當今潔凈有空調設置的便利環境相融合的很好嘗試。顧客可以自由選擇自己喜愛的新鮮或冰凍的海鮮和蔬菜。

　　其他發展中的店內店有Baker’s Corner和“信號站”。前者是一家室內面包店專營新鮮出爐的面包、餅干和蛋糕，而后者則在超市零售手機和生活用品。它們為食品購買者的采購補充了附加價值的服務。職總平價合作社也迎合了日益流行的小型市場的發展趨勢。例子有為穆斯林的消費者提供伊斯蘭教的生食和熟食；為關注健康的消費者提供健康營養的食物選擇；來自非傳統貨源的智利、匈牙利、南非的更具異域情調的商品則滿足了喜歡獵奇的消費者；還有就是為網絡購物的消費者提供網上訂購。所有這些對傳統商品和服務的創新和增加都是為了向飽覽各地風光，受過良好教育，并引導日趨時尚的全球生活方式的新世紀消費群體提供更好的服務。

尋求卓越
　　為了加強對顧客的品質承諾，職總平價合作社1999年要求加入ISO9002認證體系。2001年9月，它下屬的所有超市都通過了檢驗，表明他們所擁有的卓越品質已達到了國際標準。在檢驗職總平價合作社旗下其他商店的過程中，有17家超市還達到了嚴格的HACCP（Hazard Analysis Critical Control Points）的水平。

　　職總平價合作社堅信員工的素質是其勝任對顧客品質承諾的關鍵，因此他們把發展一支擁有4000多名高素質人才的員工隊伍放在自身建設的適當位置。職總平價合作社努力成為一家達到“人類開發者水平（the People Developer Standard）”的新加坡先鋒公司，而這一水平是“國內投資于民的質量標準”的體現。這重申了他們對自身最具價值資源的承諾：一支結合共同目標，通過完善個人發展計劃的出色的員工隊伍。

公司的使命
★最佳的購物場所
職總平價合作社的使命是為消費者提供一個新鮮優質商品，高效友好服務，“價有所值”的舒適購物環境。
★最好的工作地點
職總平價合作社也致力于為其員工提供大量的機會和資源，創造出一個良好的事業發展平臺，并對他們的貢獻做出公正的評價和回報。
★最出色的社團公民
多年來，職總平價合作社遵循著我們的座右銘：“我們服務，我們關心，我們參與”。在從事的很多社會活動中，我們能竭盡所能地幫助那些貧困的底層人群。

（三）核心價值&政策

● “新鮮保證政策”：如果您對我們新鮮產品的質量不滿意，我們樂意為您調換或全額退款。
●“掃描保證”：如果商品的掃描價格比陳列的標價要高（不包括人為因素出現的差錯），您將免費獲得第一件商品，其他出現問題的商品按低價出售。
●“一美元獎勵”制度：我們貨架上所有商品都是衛生、新鮮的——如果您發現任何商品已超過它的保質期，我們給您一美元的獎勵。
●“統一價格”：依據條形碼管理，我們在所有的分店都推行“統一價格”政策。
● “一美分四舍五入”的策略：按四舍五入到最近的5美分的方法計費，您就免于處理一美分貨幣的麻煩。
●優惠券：在周四報紙上刊登的“減價—省錢”的優惠券為大家熟知，它提供了商品的最佳價值。為此，請記住在付款前出示您的優惠券。如果您忘記攜帶，請告之收銀員，您可按優惠價購買一件次的商品。