公 司 概 況 新加坡全國職工總會平價合作社（NTUC Fairprice Co-operative Ltd，簡稱職總平價）是新加坡首屈一指的連鎖零售集團，全島范圍內門店超過100家。本公司成立于70年代初，秉承“有助于新加坡低收入家庭減少生活費用”的宗旨。 　　今天，我們牢記自己的社會使命。公司目前銷售額超過10億美元，員工數量超過4000人，我們又多了一份對員工的責任，正是他們造就了我們今日的成功。 1. 致股東信 在勇敢面對激烈的經濟氣候以保持健康的帳本底線，并繼續致力于朝著“最佳的購物場所、最佳的工作場合”目標前進的同時，職總平價還努力塑造自己企業公民的角色。 　　2001年無論對于商行還是個人都是困難的一年。新加坡遭遇了嚴重的經濟衰退，失業率創歷史新高，經濟從2000年的增長9.9%轉化為萎縮2%。作為一個零售商，新加坡全國職工總會平價合作社也不能免以遭遇險惡的市場環境。在勇敢面對激烈的經濟氣候以保持健康的帳本盈虧底線，并繼續致力于朝著“最佳的購物場所、最佳的工作場合”目標前進的同時，新加坡全國職工總會平價合作社還努力塑造自己企業公民的角色。的確，正是在這場經濟衰退的大背景下，我們履行了自己的社會使命承諾。 財 務 表 現 　　在2002年3月31日截止的這個財政年度里，集團營業額增長了2.5%，達到11億700萬美元。集團盈余1億440萬美元，比上一個財政年度提高108%。集團之所以能夠取得如此巨大的贏利增長，主要歸功于處理我們在淡賓尼廣場的資產中得到的5110萬美元巨大收益。 盡管經濟環境惡劣，消費者支出減少，我們的超市總營業額還是增長了1.5%，達到10億6400萬美元。然而，由于今年的財務報告中對Cheers便利店的營業額進行獨立核算，因此相比去年的10億6600萬美元，今年整個合作社的銷售額降低了0.2%。 經濟低迷時期，雖然我們的顧客交易次數增加了，但由于居民收入減少，顧客的單筆交易開支降低了不少。另外，我們推行援助配套活動而實施的價格下調方案也拉低了總營業額。 　　盡管銷售額出現低增長，但整個合作社的盈余還是增加了3.8%，達到5020萬美元。這種增長主要是由于生產收益（productivity gains）和實施成本控制措施引起的。 盡管經濟低迷，董事會仍然建議將股息定為5%。另外，鑒于集團利潤顯著，董事會建議一次性拿出5%的額外紅利酬謝股東，并提出對2002年3月31日前持有職總合作社股份者進行10送1或按比例派發的紅股發行方案。此次特別紅利金額將達到840萬美元，而紅股派發方案則需投入1670萬美元。 　　至于顧客回扣（patronage rebate），除了推行優惠卡方案送出的2%外，董事會建議回扣率為4%。今年回扣率有所降低是因為職總合作社必須應對自2003年1月1日上浮的商品服務稅，并繼續推行2001年8月開始的援助配套活動。董事會希望廣大持股人對此給予諒解，并支持這個決定。回顧這個財政年度，集團用于股息和回扣的支出達到4600萬美元。 年 度 回 顧 　　為了繼續推行我們的國家主題商店理念，2001年5月，職總平價與有澳洲政府背景的亞洲超級市場公司（Supermarket to Asia ，STA）簽署合作協議，共同在新加坡運作一個澳洲主題超市。不滿五個月，全部經營正宗澳洲商品的“澳大利亞商品亭”在職總平價的武吉知馬廣場超市分社正式開業。民眾對該商業理念反響熱烈，開業后澳大利亞商品亭業績令人振奮，這也證明了新加坡人對澳洲商品的質量非常有信心。 為了給我們的顧客提供更多便利，職總平價與新加坡發展銀行（DBS Bank）密切合作，在職總平價分社里建立了第一家超市金融中心。在這些新的儲蓄銀行（POSB，新加坡發展銀行下屬公司）中心里，安裝了自動提款機，帶存折更新功能的現金存款機和一臺熱線電話，到2002年3月底，我們公司有超過60%的分社都已經開設了POSB中心或安裝了POSB新一代自動銀行機，以滿足顧客的金融需求。 2001年7月，國內經濟衰退情況嚴峻，世界經濟也不容樂觀。職總平價立即推出了援助配套方案，幫助廣大工人節省開銷。職總平價認識到自己作為新加坡規模較大的合作社所應該承擔的社會責任，宣布對包括大米、糖、食用油和牛奶在內的200種生活必需品實行優惠價，最高降幅達20%。這次價格下調活動原本計劃開展一個月，但由于經濟持續不景氣，公司最終決定將活動期限延長到2002年12月。2002年1月，職總平價決定追加200種特惠商品，使推行援助配套方案的商品增加到400種。為了這次為期17個月的大范圍價格下調活動，職總平價總花費達2130萬美元。 回顧這一年，集團由于沒能續簽場地租借合同而關閉了三個零售門店：一家職總平價超市，一家位于樟宜國際機場的Cheers便利店和一家位于和平中心的職總平價店面。對我們的零售機構來說，一個好地段極其重要。為了與我們投資黃金零售資產的策略保持一致，我們出售了淡賓尼廣場的資產，并對嘉茂商用產業信托基金（Capita Mall Trust ，CMT）再投資6500萬美元。嘉茂信托擁有以下三處購物中心：淡賓尼廣場、第八站購物中心（Junction 8 Shopping Centre）和福南購物中心（Funan The IT Mall）。我們還在以GRA房地產管理公司為首的一個購買新加坡郊區購物中心的私募基金里擁有份額。以后該基金無論購買任何購物中心，我們都可確保拿到該地的新門店租借合同。 　　我們驚喜的看到，在《遠東經濟評論》周刊一年一度的調查中，職總平價名列新加坡優秀公司第七名。 在過去一年里，我們的Cheers便利店連鎖也取得了長足的進步。2001年10月，三家Cheers地鐵便利店分別在宏茂橋、Admiralty和淡賓尼地鐵站開業。在本財政年度結束時，我們的Cheers便利店已經有25家，并有望在2002年中期增開兩處門店。 在與姐妹公司職總英康保險（NTUC Income）的合作下，職總平價的網上商店于2002年1月11日正式開通。在這之前，我們重新改善了商品種類、修訂了服務標準和提高了運作效率。截止到2002年3月31日，已經有8800多人登錄成為會員，網上銷售的商品也超過了3800種。 就行業領導形象（leadership profile）、品牌認知和顧客滿意度來說，去年是我們豐收的一年。我們非常驚喜的看到，在《遠東經濟評論》周刊一年一度的調查中，職總平價名列新加坡優秀公司第七名。同在這次調查中，我們在滿足顧客需求創新上排名第三。 在由一家獨立品牌咨詢公司發起的品牌調查中，職總平價被新加坡人評選為最喜愛的本土品牌第三名。看到職總平價這個名字逐漸成為一個獨特、受公眾愛戴的品牌，我們為付出的努力得到成效而由衷的感到高興。 　　同樣的贊美還來自我們的顧客，他們評選我們獲得“零售親善服務金獎”。在這次由新加坡親善運動理事會組織的評選活動中，我們是唯一一個獲得該殊榮的超市零售商，為此我們感到非常自豪。在這次全國性的評選里，職總平價超市共拿到11個獎項，Cheers便利店獲得6個獎項。 展 望 未 來 面對更加艱難的商業環境和日趨激烈的競爭，我們已經做好準備迎接新的挑戰。競爭的壓力會是敦促我們勇往直前的動力。 在職總平價合作社里沒有驕傲自滿容身之地。我們已經制訂了增長和強化策略，以幫助我們實現職總平價走向世界舞臺、成為亞洲頂尖零售商的宏偉計劃。 讓職總平價成為“最佳的購物場所、最佳的工作場合和最佳的企業公民”是我們的使命。我們有信心應對達成這一目標過程中的各種挑戰。 　　在所有股東對職總平價這個新加坡最大的本土超市連鎖的繼續支持下，我們相信最終會實現自己的夢想。 董事會主席詹達斯 執行總裁 陳建秋 2002年6月28日 2. 年度（截止到2002年3月31日）財務集錦 集 團 合作社 2002 2001 2002 2001 單位：千美元 單位：千美元 營業額 1,106,914 1,079,377 1,064,340 1,066,900 營業利潤 66,579 66,275 66,424 64,219 相關資產盈虧 - recurring 5,470 5,805 – – 處理投資性資產 51,104 – – – 合資公司 – 5 – – 稅前盈利 123,153 72,085 66,424 64,219 利稅 (2,505) (1,309) – – 少數股權 7 57 – – 合作社創造利潤 120,655 70,833 66,424 64,219 純利潤率 10.90% 6.56% 6.24% 6.02% 凈資產利潤（注1） 26.85% 16.20% 16.78% 17.23% 每一美元股票有形資產凈值 $2.39 $2.14 $1.90 $1.78 首期及最終股息 _ _ 5.00% 5.00% 額外紅利 _ _ 5.00% _ 顧客回扣 _ _ 4.00% 5.00% 注： 1. 計算凈資產利潤時，凈利中除去了CCF和SLF那部分。 3. 年度大事記 2001年4月21日 為了促進無板籃球（Netball）這項主要由婦女從事的運動的職業化，職總平價斥資5萬美元贊助2001年無板籃球超級聯賽。這是職總平價第二次贊助該項運動。 2001年4月30日 職總平價主席詹達斯先生代表集團接受了“國際勞動節卓越服務獎”。 2001年5月25日 職總平價與有澳洲政府背景的亞洲超級市場（STA）簽署諒解備忘錄，以在職總平價超市里運作一個澳洲主題的超市。 2001年7月24日 職總秘書長林文興宣布，推行援助配套，對200種生活必需品進行打折，其中白米的折扣高達20％。 2001年7月26日 職總平價秘書長林文興在FairPrice Hougang Festival Market節日市場上為第一家超市金融中心POSB@FairPrice揭幕。每個金融中心都有一臺自動取款機，一臺有存折刷新功能的存款機和一個熱線電話，為職總平價的顧客們提供增殖服務 2001年8月10日 職總平價管理層和員工在新加坡郵政中心舉行的國慶典禮上宣誓效忠祖國。出席典禮的有新加坡社區發展及體育部長Abdullah Tarmugi先生和回教事務部長。 2001年9月1日 職總平價在顧客和公眾當中開展了“Wine Made Easy”研討會。 2001年9月6日 結合全國健康生活方式運動，總理公署兼衛生部政務部長曾士生在職總平價超市里發起“超市方案”活動。保健促進局這項方案旨在鼓勵消費者多吃水果和蔬菜，在購買食品前要詳細閱讀標簽。 2001年9月14日 國家發展部長馬寶山在武吉知馬廣場的職總平價超市里為“澳大利亞商品亭”揭幕。澳大利亞商品亭占地3600平方英尺，里面經營4000種正宗的澳大利亞商品。 2001年9月18日 《海峽時報》刊登了一篇有關新加坡品牌調查的文章，文中職總平價的FairPrice自有品牌被消費者評為最受喜愛的本地品牌第三名。 2001年9月30日 所有的職總平價門市都通過了ISO9002質量標準認定。 2001年10月14日 澳大利亞貿易部長Mark Vaile參觀了設在武吉知馬廣場職總平價超市里的“澳大利亞商品亭”。 2001年10月27日 設在新加坡地鐵站的前三家Cheers便利店（分別在宏茂橋、Admiralty和淡賓尼）今天正式開張，新加坡新聞及藝術部長李玉全先生出席開業典禮。 2001年12月11日 職總平價宣布追加200種特價生活必需品，從而使其的“每日低價”商品種類增至400種。這項活動將于2002年12月截止。 2001年12月12日 超過7000個貧困學生從職總平價一年一度的舊教科書項目中受益，該項目已經進行了19年。 2001年12月13日 在由新加坡親善運動理事會在全國范圍內發起的評選活動中，10家職總平價合作社分社、一間Liberty Market門店和6家Cheers便利店被顧客評選為“杰出零售親善服務獎”得主。這是對我們一線員工友好服務的肯定。 2001年12月27日 一年一度的《遠東經濟評論》調查顯示，職總平價名列新加坡優秀公司第七位。 2002年1月11日 職總平價的虛擬超市——在線職總平價（FairPrice Online）在新加坡人力部長李文獻的點擊下正式開通。 2002年3月2日 在第17屆職總平價助學金發放儀式上，260名學生總共拿到了約29萬5000美元的助學金，比去年增加了50%。 2002年3月8日 　　職總平價合作社將大約500名殘疾兒童從福利院和家中接出，邀請他們免費觀看迪斯尼冰上世界——百年迪斯尼魔術表演。這是職總平價第二次贊助迪斯尼冰上世界活動。職總平價同時宣布專門接收慢性疾病兒童的慈善機構Club Rainbow為我們的慈善受益者。