麥肯錫新的研究強(qiáng)調(diào)指出，人們使用各種數(shù)字設(shè)備和平臺(tái)的強(qiáng)度在急劇增大。現(xiàn)在，使用先進(jìn)的智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)和其他新興數(shù)字工具的美國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者，已從08年的32%增加到接近50%。

　　我們通過(guò)在北美、歐洲和亞洲涉及10萬(wàn)多名受訪者的一系列調(diào)查1，一直在跟蹤消費(fèi)者使用數(shù)字技術(shù)的習(xí)慣。我們2010年對(duì)美國(guó)的調(diào)查結(jié)果表明，使用先進(jìn)的多種數(shù)字平臺(tái)和豐富數(shù)字媒體的細(xì)分人群在增加(見(jiàn)圖表)，其中包括：最有可能成為各種新技術(shù)率先使用者的細(xì)分群體(我們將其歸類(lèi)為“數(shù)字媒體控”)，他們大多為年輕男性;在社交網(wǎng)絡(luò)上消磨更多時(shí)光的細(xì)分群體(“數(shù)字交流狂”)——往往以女性居多;以及更有可能消費(fèi)基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的視頻的細(xì)分群體(“視頻達(dá)人”)。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，主要專注于一種數(shù)字應(yīng)用(如電子郵件或電子游戲)的細(xì)分群體，以及數(shù)字消費(fèi)比較滯后和膚淺的細(xì)分群體有所減少。(如欲了解這些調(diào)查結(jié)果的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)互動(dòng)演示“誰(shuí)是‘i消費(fèi)者’?”)在這些類(lèi)別廣泛的變化后面，是消費(fèi)者使用核心技術(shù)的方式意義深遠(yuǎn)的變革。

　　作者：Bertil Chappuis, Brendan Gaffey, and Parviz Parvizi

　　版權(quán)：Mckinsey