在四分之一個(gè)世紀(jì)以前，公元1974年，加利福尼亞州誕生了工業(yè)界的一個(gè)巨頭，F(xiàn)OOTLOCKER通過在一家商場給顧客提供挑選成百上千的運(yùn)動(dòng)鞋的銷售方式使自己名列前茅。公司在準(zhǔn)確的計(jì)劃和遠(yuǎn)見的指導(dǎo)下，逐漸發(fā)展成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服飾零售商。現(xiàn)在，公司不斷開辟新的市場并提高業(yè)務(wù)水平，通過努力，已經(jīng)把純粹的“體育”系列商品轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)動(dòng)和休閑兩方面。到現(xiàn)在，公司在全世界擁有2614家商店，并且已經(jīng)在業(yè)界成為名列前茅的銷售額幾十億美圓的大公司。 　　Foot Locker是Foot Locker Worldwide（全球福洛客）的一個(gè)部門，F(xiàn)oot Locker Worldwide包括Lady Foot Locker（女士福洛客）, Kids Foot Locker（兒童福洛客） and Colorado（科羅拉多州福洛客）。Foot Locker Worldwide擁有3200家商店并且是Foot Locker有限公司的一部分。Foot Locker有限公司是一家經(jīng)營品種多樣的全球性的零售商，它在全球有5900家商店分布在北美、歐洲、澳大利亞和亞洲的14個(gè)國家。通過它的特殊的運(yùn)動(dòng)品分銷形式，包括Foot Locker Worldwide、Chaps Sports和它直接的市場Eastbay，公司已經(jīng)成為運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域的具領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)商。另外還有的專業(yè)零售鏈還包括北部運(yùn)動(dòng)服飾店、珠寶店和圣弗朗西斯科音樂盒禮品店。 ★Foot Locker Foot Locker 引起了運(yùn)動(dòng)品市場的革命 　　在1997年，F(xiàn)oot Locker引入了一種全新的商品零售理念——邀請顧客通過高科技的店內(nèi)娛樂方式參與表演和享受體育的激情，引起了運(yùn)動(dòng)品市場的革命。現(xiàn)在，新的Foot Locker理念結(jié)合了兩個(gè)方面特性來創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的商業(yè)基礎(chǔ)。商店里的娛樂方式包括了在店里的墻上和天花板上安裝很多的視屏。這樣可以讓顧客在商店里的任何一個(gè)地方都能看見運(yùn)動(dòng)的錄像和聽見有運(yùn)動(dòng)節(jié)奏的音樂。這些錄像和音樂可以制造和加強(qiáng)顧客們的那種運(yùn)動(dòng)休閑的感覺。 挑選是關(guān)鍵 　　從建立起的25年來，F(xiàn)oot Locker不斷向顧客提供各種方面的運(yùn)動(dòng)鞋，包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、健美操鞋、慢跑鞋、登山鞋、棒球鞋、橄欖球鞋、足球鞋等，以及相應(yīng)的一些服飾。公司主要經(jīng)營品牌的運(yùn)動(dòng)鞋、服裝和相關(guān)物品，其品牌全是美國的一些著名大品牌如：Nike, Reebok, Adidas, Fila, Converse, New Balance, Asics, Champion, Starter等，同時(shí)還提供一些Foot Locker的自有品牌的商品。這些產(chǎn)品結(jié)合了最新的款式和技術(shù)，并且反映了最近的休閑服飾潮流。Foot Locker強(qiáng)大的發(fā)展勢頭不但使它在業(yè)界是無可匹敵的，而且在合作伙伴，特別是顧客心中具有相當(dāng)高的信任度。因此，每一個(gè)Foot Locker的商店都能很好的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌觯瑹o論是洛杉磯、羅馬還是東京。 Foot Locker在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展 　　在1997年十二月Foot Locker向顧客提供了更多的承諾，并建立完整的互聯(lián)網(wǎng)站（www.footlocker.com）來提供更詳細(xì)的網(wǎng)上娛樂、信息和電子商務(wù)的內(nèi)容。網(wǎng)站通過一個(gè)介紹各種品牌和支持互聯(lián)網(wǎng)在線用戶的交互式的數(shù)據(jù)庫，提供了最大的運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服飾的選擇范圍。它的用戶系統(tǒng)允許顧客在線查閱、采購預(yù)訂，并且能在24小時(shí)內(nèi)送貨。 Foot Locker的社會(huì)責(zé)任感 　　這些年來，F(xiàn)oot Locker通過在商店旁開展不同的優(yōu)秀活動(dòng)，在過去的10年里，F(xiàn)oot Locker一直資助Fred Jordan Mission，在學(xué)校開學(xué)前免費(fèi)贈(zèng)送了五千多雙鞋給那些不幸的孩子們。此外還有其它的活動(dòng)來幫助孩子們，使他們的生活更具有意義，例如：“超級(jí)校園錄像爭霸”，一個(gè)讓中學(xué)生通過自己的創(chuàng)造來制作一段錄像，以次來激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣。還有Foot Locker/Fila籃球場更新活動(dòng)，在公共球場上維護(hù)球網(wǎng)、籃框和籃板，并在上面寫上“Winner Never Quit”的激勵(lì)人斗志的標(biāo)語。 Foot Locker鼓舞著孩子們 　　除了上述活動(dòng)，F(xiàn)oot Locker也是始終致力于提供獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)機(jī)會(huì)來讓孩子們在運(yùn)動(dòng)和人生上體驗(yàn)成功。在先前的二十年里，F(xiàn)oot Locker舉辦了面向全國高中生的徒步穿越美國的競技比賽——“Foot Locker徒步穿越賽”，是真正的全國性的高中比賽。這些年來，這項(xiàng)比賽已經(jīng)成為完全被人們肯定的活動(dòng)，并且為一些有天賦的、年輕的運(yùn)動(dòng)員成為校級(jí)或?qū)I(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)員提供了機(jī)會(huì)。Foot Locker還是“Hoop it Up”活動(dòng)（街頭三對(duì)三籃球賽）和全國性校園戶外競技比賽的贊助商。 Foot Locker贊助商活動(dòng) 　　另外，F(xiàn)oot Locker經(jīng)常舉辦一些贊助商活動(dòng)，通過這些活動(dòng)由NBA, MLB, MLS, NHL and NFL提供體育活動(dòng)中高質(zhì)量、有較高觀賞價(jià)值的表演，以此形成了他們之間的堅(jiān)固的戰(zhàn)略伙伴和合作關(guān)系。連續(xù)的八年里，F(xiàn)oot Locker一直是橄欖球的官方指定銷售商，并讓球迷們能夠在NFL附近的Foot Locker商店里能夠買到想要的商品。Foot Locker還是美國官方的NBA全明星NHL（美國曲棍球）全明星周末雜志的指定零售商。而且，F(xiàn)oot Locker還是Foot Locker/NFL QB挑戰(zhàn)賽的名譽(yù)贊助商，并和adidas合作在Newsweek/State Farm Evert杯的活動(dòng)中來加強(qiáng)它的指定零售商的地位。 ★L(fēng)ADY FOOT LOCKER（女性福洛客） 給女性的一個(gè)慶典 　　第一家商店是1982年十二月在Louis Joliet購物商場開始的。LADY FOOT LOCKER是在FOOT LOCKER有限公司里建立起來的（以前人們都叫它伍而沃斯有限公司），由于在80年代女士和母親的勞動(dòng)比例劇烈增加的現(xiàn)實(shí)，也就是說，女性消費(fèi)經(jīng)濟(jì)開始繁榮的時(shí)候，特別是在健身方面，LADY FOOT LOCKER就這樣建立起來了。所以，很自然地在以男性為導(dǎo)向的市場里，F(xiàn)OOT LOCKER開辦了專門為女性提供運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的LADY FOOT LOCKER。 對(duì)名譽(yù)的追求 　　從1982年建立第一家商場以來，對(duì)LADY FOOT LOCKER一直都有這么一個(gè)說法：一直以追求女性運(yùn)動(dòng)和休閑為目標(biāo)。向女性和向男性銷售運(yùn)動(dòng)鞋相比，需要不同的理念，LADY FOOT LOCKER為此不斷發(fā)展，最后成為全國的向女性提供運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝和其他相關(guān)物品的公司。 最大的選擇面 　　LADY FOOT LOCKER提供最多的、流行的美國著名品牌的運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝和相關(guān)物品，包括：Nike, Reebok, adidas, New Balance, K-Swiss, Puma, Saucony, Ryka, Asics, Actra, Champion, Converse等。這些產(chǎn)品擁有最新的款式和技術(shù)，還包括LADY FOOT LOCKER的自有品牌的產(chǎn)品。 顧客理念：”Women to Woman”(“從女性到女性”) 　　我們可以在現(xiàn)實(shí)中感覺到，通過女性顧客的滿意程度，Lady Foot Locker鞏固了它在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位。基于公司的服務(wù)理念“Women to Women”，Lady Foot Locker理解并有能力讓其它零售商和它一起來迎合女性顧客的需求。這樣所形成的銷售聯(lián)合會(huì)不但能發(fā)覺有潛力的商品，而且明白女性和男性對(duì)商品的不同需求。正是通過這種獨(dú)特的、對(duì)顧客個(gè)人的高度重視，使其成為一家以優(yōu)質(zhì)出名的、顧客信賴的公司。 Lady Foot Locker在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展 　　在1998年春天，Lady Foot Locker向顧客提供了更多的承諾，并建立完整的互聯(lián)網(wǎng)站（www.ladyfootlocker.com）來提供更詳細(xì)的網(wǎng)上娛樂、信息和商務(wù)的內(nèi)容。網(wǎng)站包含了很多方面的內(nèi)容，包括體育、生活、電子商務(wù)、競賽、故事、體育新聞和產(chǎn)品介紹、存儲(chǔ)地點(diǎn)，以及在線會(huì)員福利等。 Lady Foot Locker對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)　 　　Lady Foot Locker對(duì)女性需求的承諾已經(jīng)超過了買賣房地產(chǎn)之類的事。公司總是在通過很多的社會(huì)活動(dòng)來不斷關(guān)注和女性相關(guān)的事情。事實(shí)上，Lady Foot Locker已經(jīng)在對(duì)女性暴力問題上貢獻(xiàn)了10年的努力。在1995年，公司舉辦了Lady Foot Locker五千米長跑競賽——為了支持那些受到凌辱的女性和提高人們對(duì)女性暴力事件的意識(shí)。 Lady Foot Locker在運(yùn)動(dòng)上鼓舞著女性 　　Lady Foot Locker一直是女性運(yùn)動(dòng)基金會(huì)——為提高女性運(yùn)動(dòng)意識(shí)和水平的一個(gè)積極的支持者。公司和基金會(huì)合作緊密，并設(shè)計(jì)了很多的活動(dòng)來激勵(lì)女孩參與體育運(yùn)動(dòng)。另外，Lady Foot Locker不但是美國女子籃球聯(lián)合會(huì)的官方贊助商，而且還通過不同的活動(dòng)來支持她們。 最大的女性運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服飾零售商 　　Lady Foot Locker是一家專門向女性出售運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝和相關(guān)物品的公司，它在業(yè)界具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，并在美國擁有650家商店，包括夏威夷和波多黎各。 ★KIDS FOOT LOCKER（兒童福洛客） 　　在細(xì)心的父母為滿足孩子各種需要苦惱的時(shí)候，在八歲的小孩想要各種東西的時(shí)候，KIDS FOOT LOCKER向父母們提供了一個(gè)可以為孩子們選擇運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝和相關(guān)物品的機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，他們還可以在此得到專家對(duì)孩子們的建議。KIDS FOOT LOCKER公司的開辦是其總公司FOOT LOCKER有限公司一個(gè)新業(yè)務(wù)的拓展，它以人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和消費(fèi)趨勢為根據(jù)，開辟了這么一個(gè)嶄新的市場。正如它的兄弟公司——Foot Locker and Lady Foot Locker的成功一樣，Kids Foot Locker已經(jīng)快速地成長為兒童運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服飾市場的領(lǐng)導(dǎo)者。 老少皆宜的商店 　　Kids Foot Locker通過在店內(nèi)布置吸引人的、艷麗的玩具設(shè)施，播放錄像和精美的圖片來發(fā)揚(yáng)它趣味性的傳統(tǒng)，使它成為老少皆宜的商店。播放的錄像是以孩子為定位的，商店中擁有錄像中的孩子從頭到腳的所有運(yùn)動(dòng)裝束的名牌精品。在棒球、足球、籃球、跑步和其它運(yùn)動(dòng)中的孩子們的天真活潑的形象，不但為商店增添了氣氛，而且還鼓勵(lì)著孩子們以后的積極、健康的生活態(tài)度。那些圖片不僅反應(yīng)了商店的品牌本質(zhì)，還強(qiáng)調(diào)了運(yùn)動(dòng)對(duì)孩子們的重要性。 最大的選擇面 　　Kids Foot Locker為從嬰兒到十歲小孩的運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服飾提供了最大的選擇，其中包括很多的著名品牌：Nike, adidas, Reebok and Fila等。它的商品結(jié)合了最新的流行趨勢，從Nike風(fēng)衣到NFL、NBA and MLS的復(fù)制品，再到明星的簽名運(yùn)動(dòng)品等應(yīng)有盡有。此外，所有銷售人員為孩子們和他們的父母忠心的提供真誠的服務(wù)，滿足他們的各種要求。 美國護(hù)足聯(lián)合會(huì)指定標(biāo)準(zhǔn) 　　Kids Foot Locker已經(jīng)建立了一個(gè)追求完美的傳統(tǒng)。公司的每個(gè)店員都要參加美國護(hù)足聯(lián)合會(huì)主辦的大型培訓(xùn)活動(dòng)。此外，公司一直提倡雙項(xiàng)檢查服務(wù)，無論在什么時(shí)候店員都會(huì)為顧客進(jìn)行適合尺碼和舒適度的兩項(xiàng)檢查。這些技術(shù)加強(qiáng)了家長對(duì)公司的信任，他們確信在Kids Foot Locker里能為孩子找到最合適的鞋子。在挑選和進(jìn)行適合尺碼的檢查后，Kids Foot Locker歡迎顧客無論何時(shí)都可以帶著孩子來商店里進(jìn)行適合尺碼的檢查，因?yàn)楹⒆觽兊哪_長得很快；此外，Kids Foot Locker還向推出了“買十送一活動(dòng)”，只要顧客憑卡片無論什么時(shí)候買滿了十雙運(yùn)動(dòng)鞋，他就可以得到一雙免費(fèi)的運(yùn)動(dòng)鞋。 Kids Foot Locker的商店數(shù)量 　　Kids Foot Locker在美國、夏威夷、波多黎各等地?fù)碛?50家商店，已經(jīng)成為兒童運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝和相關(guān)物品市場的零售鏈的主導(dǎo)者。(聯(lián)商網(wǎng)編譯)