在全球二十大零售商中，Auchan(歐尚)集團在15個國家經(jīng)營著309家大賣場和600家超市。它在2001年公布的凈銷售額為26,200,000,000歐元。.

　　當你開車去一家真正的Auchan購物中心,你到達的地方總是沿公路區(qū)的很大停車場。這個停車區(qū)域的周圍是一些很大的專營店(品種殺手) 包括: Leroy-Merlin (自行組裝), Alinea (家具), Saint-Maclou (地毯), Boulanger (電器和家用電子), Picwic (玩具), Norauto (汽車中心), 以及Kiabi (服飾) 他們都是"Galaxy Mulliez"商店。

　　當你進入通向大賣場的封閉式購物中心時，你將可以看到Flunch (自助餐廳), Amarine (魚類餐廳), Pizza Pa (匹薩餅店), Mac Orian (珠寶店). Banque Accord (全方位服務(wù)銀行，提供國際維薩信用卡、家居改建貸款、新車貸款，甚至是家庭抵押)。這些都是"Galaxy Mulliez"商店和服務(wù)。

　　同時，在這家以Auchan命名的封閉式購物中心，你將可以享受Voyages Auchan (旅行服務(wù)), Assurance Auchan (保險), Telephone Auchan (電話服務(wù)), Auchan Direct (網(wǎng)上購買食品、酒類和書籍)。

Auchan, 大賣場
　　然后當你將進入大賣場，你將會被它總是供應(yīng)令人難以置信的時令產(chǎn)品所傾倒，包括100,000 多種產(chǎn)品，商品類型如服飾、食品雜貨、家具和餐廳。

　　不同與其他談及"零售業(yè)"的零售商， Auchan自從1968成立以來提供了廣泛的季節(jié)性銷售規(guī)劃。季節(jié)性區(qū)域一直非常大，并且擠滿了顧客和產(chǎn)品,通常銷售欠佳的產(chǎn)品被擺放在大量銷售產(chǎn)品的旁邊,這樣的話，將促使顧客尋找并不在他們購物清單中一時沖動而購買的產(chǎn)品。

　　不像Auchan的大多數(shù)大賣場競爭者，歐尚一直向它的顧客提供大量選擇范圍的產(chǎn)品和品牌,包括它自己的品牌。當一些競爭者提供一種類型產(chǎn)品如紙制品的一個品牌時,Auchan則想方設(shè)法提供大量可供選擇的國際和地區(qū)性品牌。這就是為什么在Auchan 購物意味著某種娛樂體驗的原因。

Auchan 品牌+
　　像許多其他的法國零售商一樣，這些年來Auchan已經(jīng)開發(fā)了大量的專有品牌 ，這些專有品牌與Auchan商店的名稱沒有任何關(guān)系。

　　然而，在1999年，Auchan改變了它使用許多不同專有品牌的一貫做法，并開始把Auchan的名稱用在它自己的商標產(chǎn)品上。這個變化是André Tordjman這位零售專家被任命為市場營銷經(jīng)理的時候發(fā)生的，它是HEC—法國一流的商業(yè)和工商管理碩士（MBA）學(xué)校的市場營銷大學(xué)老師。這樣的話，商店品牌營銷成為Auchan的一項非常強有力的策略，同時顧客很容易注意到這一點，而且對此非常欣賞。

　　Tordjman的看法: Auchan品牌是"獨特性品牌"。他們并不是與制造商品牌對抗，更確切地講是創(chuàng)造了國際和地區(qū)性品牌使Auchan成為一個獨特的地方，根據(jù)零售商的說法: "Auchan是享受美好生活的最佳方式的提供者。"

　　Auchan通過首先了解顧客的需要和需求組建它的組織機構(gòu)來轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的營銷邏輯，然后與制造商交流這些產(chǎn)品要求。

　　因而，零售商使用顧客驅(qū)動的營銷策略來開發(fā)新的專有品牌產(chǎn)品。

Auchan 品牌標準
　　Auchan品牌產(chǎn)品的目的是根據(jù)以下幾點向顧客提供"美好生活"價值: 實用性、信心、關(guān)系、經(jīng)濟性。

　　為了向顧客明確詮釋這個獨特的品牌，Auchan使用了四點計劃策略，包括:
1. 在包裝外觀上描述顧客使用Auchan 品牌產(chǎn)品享受美好生活的景象。
2. 突出Auchan很大的紅鳥標識，紅色的鑲邊穿過包裝面板，并把Auchan的名稱設(shè)在于面板的底部。
3. 調(diào)整每條生產(chǎn)線的包裝圖，使其與相應(yīng)產(chǎn)品類型的繪圖系統(tǒng)相配 (例如，一些美容產(chǎn)品的包裝圖是金色和銀色的)。
4. 對Auchan品牌產(chǎn)品定價，與同等制造商品牌的價格相比，至少相當于15%的折扣。

Filière Auchan
　　Filière Auchan是一項涉及到農(nóng)民和新鮮產(chǎn)品的種植者的計劃，Auchan與他們簽訂了供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量和維持可持續(xù)性發(fā)展的生產(chǎn)環(huán)境影響。這個計劃開始于1998年，現(xiàn)在占新鮮產(chǎn)品銷售額的4.5%。某些生產(chǎn)線中，這個數(shù)字為銷售額的80% (土豆、蘋果、新鮮幾維)，而對食用鮭魚來說這個數(shù)字甚至達到了100%。

　　此外，因為消費者對他們的需求非常大，Auchan提供的700種生物產(chǎn)品是根據(jù)法國政府農(nóng)業(yè)和漁業(yè)部的AB要求種植和精心培養(yǎng)的。有趣的是，2001年Auchan的生物牛肉占全部牛肉銷售額的75%。

專有品牌合作伙伴關(guān)系
　　為了幫助中型生產(chǎn)商,Auchan已經(jīng)與他們建立了多年協(xié)議。站在他們的立場，這些中型公司承諾向Auchan提供關(guān)于產(chǎn)品和他們的發(fā)展狀況的詳細資料。

　　此外，他們同意當他們的銷售狀況使他們太依賴于零售商的業(yè)務(wù)的時候，他們將通知Auchan (這在法國有法律后果并可能使他們成為子公司-與Auchan的地位一樣).

　　為了加強它對中型生產(chǎn)商的合作承諾，去年Auchan與FEEF-Federation Des Entreprises Et Entrepreneurs de France-(法國企業(yè)和承包商聯(lián)盟)簽訂了正式的合作協(xié)議。該協(xié)議于2002年6月13日簽訂,協(xié)議簽訂方為FEEF的董事長Gerard Bourgouin以及法國Auchan新的總經(jīng)理Philippe Baroukh。此外，Auchan采購辦公室的經(jīng)理Pierre Gosselin告訴FEEF的成員這項協(xié)議表明: "在誠信和雙贏的基礎(chǔ)上，這對你們來說是良好的銷售，對我們來說是良好的采購。"

第一價格
　　為了吸引"價格愛好者"光臨它的商店，并幫助低收入的群體, Auchan在2001年引進了150個商品單元第一價格(premier prix)的生產(chǎn)線，目標是到2004/2005達到1700個商品單元。這些 "第一價格"產(chǎn)品在法國、西班牙、葡萄牙、意大利、波蘭和匈牙利銷售。拇指向上、OK手勢的圓形和它的白色、黃色、綠色基本包裝很容易識別，有點象加拿大Loblaw品牌有限公司（Loblaw Brands Limited of Canada）提供的"NoName"品牌。

　　這些Auchan的第一價格產(chǎn)品事實上沒有品牌標記印在包裝上，但是他們的目的是能在廣告中很快受到注意,同時求購者把他們視為"最便宜的"產(chǎn)品 以及"跟隨OK拇指"的基礎(chǔ)產(chǎn)品(法語"Coup de Pouce").

外國食品
　　Auchan通過印刷廣告大力促銷它自己的Invitation au Voyages國際飲食品牌。

　　在它的Invitation au Voyage品牌下, Auchan向它的顧客提供大量的國際飲食如來自摩洛哥的葡萄干蒸粗麥粉，來自西印度的克里奧爾雞肉和米飯 。

　　包裝外觀包括一個建筑標志(外國建筑的形狀)，包括享用尺寸、烹飪時間和食物類型-谷類、肉類、蔬菜類。同時包裝也包括向顧客提供的每日用量建議。

　　Auchan通過它店內(nèi)的雜志和廣告宣傳單大力促銷Invitation au Voyage產(chǎn)品。對于忙碌的顧客，Auchan提供了各種"進餐方式"包括，比如, 裝在塑料盒內(nèi)的色拉，內(nèi)含叉子、刀子和餐巾紙。Auchan也引進了70種新的地區(qū)性產(chǎn)品。為了方便顧客，該零售商甚至在一些產(chǎn)品上使用盲人用點字法，為了方便盲人消費者。

　　為了吸引兒童和十幾歲的青少年，Auchan為他們獨家創(chuàng)建了Rik & Rok品牌，包括300種食品。Auchan通過專門的兒童俱樂部、兒童雜志和特別的逼真動畫支持這個品牌的推廣。Rik & Rok卡通的特點是谷類食品盒子上的吉祥物，同時有一個神奇的盒子作為額外的獎勵送給小孩。(聯(lián)商網(wǎng)編譯 作者：Jean-Claude Alpi

Auchan 資料

2001 凈銷售額
243,281（百萬歐元）

全球商店* 909
Auchan 大賣場 309
Atac 超市 600
大賣場 銷售額的77%
超市 銷售額的19%
其它 銷售額的4%
創(chuàng)立人 Gerard Mulliez
創(chuàng)立年份 1968

所有權(quán)
84% 屬于Mulliez 家族
16% 屬于員工

*法國、西班牙、意大利、盧森堡公國、葡萄牙、阿根廷、摩洛哥、臺灣、美國、波蘭、匈牙利、俄羅斯、中國、臺灣、墨西哥和美國。