消費(fèi)者變得更為務(wù)實(shí)
　　大量研究表明，美國(guó)人的信用卡貸款擴(kuò)張過(guò)度。平均每個(gè)美國(guó)家庭的信用卡差額在8千美元以上。申請(qǐng)個(gè)人破產(chǎn)的美國(guó)消費(fèi)者數(shù)目達(dá)到了高峰。一家信用評(píng)級(jí)公司預(yù)測(cè)，截止2003年底，破產(chǎn)總額將達(dá)165萬(wàn)美元，比2002年度增長(zhǎng)8％。

　　但是，本次由BIGresearch 進(jìn)行的STORES 消費(fèi)者信用調(diào)查顯示，消費(fèi)者在考慮債務(wù)及未來(lái)

　　支出是，正變得更為實(shí)際。本調(diào)查要求參與者閱讀一系列其在過(guò)去六個(gè)月間可能發(fā)生的變化。結(jié)果表明，消費(fèi)者認(rèn)為他們對(duì)支出正在采取一種更為務(wù)實(shí)的處理辦法。

　　例如，半數(shù)多一點(diǎn)的被調(diào)查者（51％）說(shuō)，他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)，更為現(xiàn)實(shí)。更大比例的被調(diào)查者（60％）說(shuō)，他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)，想得更多的是，他們需要什么，而不是他們想要什么。在過(guò)去兩年間， BIGresearch看到，認(rèn)為自己的購(gòu)買(mǎi)決策更為務(wù)實(shí)的消費(fèi)者比例在穩(wěn)步地上揚(yáng)。

　　當(dāng)然，消費(fèi)者的目標(biāo)以及他們實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的決心是未知的。一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者作出改變他們的財(cái)務(wù)狀況的決定，就如同他們永遠(yuǎn)會(huì)在新年作出減肥決定一樣，動(dòng)力是有的，但是實(shí)施起來(lái)卻是艱難萬(wàn)分。

　　對(duì)于消費(fèi)者的財(cái)務(wù)思維定勢(shì)，我們可以從消費(fèi)者的未來(lái)三月的財(cái)務(wù)計(jì)劃中窺見(jiàn)一斑。10個(gè)被調(diào)查者中有四個(gè)以上的人（45％）表明在未來(lái)三個(gè)月中償付債務(wù)的意愿，39％打算削減總支出，33％計(jì)劃更多地使用現(xiàn)金支付。

　　有趣的是，持有萬(wàn)事達(dá)卡和維薩卡的消費(fèi)者的償債意愿最強(qiáng)。萬(wàn)事達(dá)卡使用者中，53％打算償還債務(wù)，51％的維薩卡持有人計(jì)劃降低債務(wù)余額。

住家和家人

　　研究還發(fā)現(xiàn)，有13％的被調(diào)查者打算花更多的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)裝飾他們的住家，31％計(jì)劃增加與家人共處的時(shí)間。前一個(gè)消息無(wú)疑會(huì)讓零售商們歡欣鼓舞，而后一個(gè)消息也可能會(huì)給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)正面的影響。無(wú)論是家庭成員一起觀看電影、打迷你高爾夫，抑或是去摩爾購(gòu)物，這些活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的潛在影響還是存在的。

　　不同年齡群體的態(tài)度差異改變也是值得注意的一個(gè)現(xiàn)象。35至54歲的消費(fèi)者表現(xiàn)出比我整個(gè)消費(fèi)群體更強(qiáng)烈的用現(xiàn)金支付的意愿。此外，他們?cè)诮趦?nèi)償還債務(wù)的意愿也比其它年齡群更為強(qiáng)烈。同時(shí)，55歲以上的消費(fèi)者似乎更少關(guān)心償還債務(wù)的問(wèn)題，對(duì)于增加存款的興趣也較低。

消費(fèi)者偏好現(xiàn)金支付方式

　　雖然主流媒體讓公眾相信，美國(guó)人在想買(mǎi)的時(shí)候，就購(gòu)買(mǎi)他們想要的東西，而且通常使用信用付帳，但是，本次調(diào)查的結(jié)果表明，現(xiàn)金支付，包括現(xiàn)錢(qián)、支票和借記支付，依然是諸如食品雜貨、護(hù)膚美容品、汽油和公用事業(yè)帳單等消費(fèi)品的主要支付手段。

　　66%的消費(fèi)者使用現(xiàn)金、支票或借記購(gòu)買(mǎi)衣服。87％的消費(fèi)者使用某種現(xiàn)金形式購(gòu)買(mǎi)食品雜貨。有趣的是，最傾向于選擇使用現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物支付，而不是信用卡支付的年齡組為18－34歲和35－54歲。前者有73%使用現(xiàn)金、支票或借記購(gòu)買(mǎi)服裝，后者有90％采取某種現(xiàn)金形式購(gòu)買(mǎi)食品雜貨。

　　盡管許多消費(fèi)者已經(jīng)察覺(jué)，現(xiàn)金支付和借記支付是一回事，但是，付帳單時(shí)，人們還是習(xí)慣開(kāi)支票。絕大多數(shù)的被調(diào)查者（72％）用支票支付他們的公用事業(yè)費(fèi)用單。

借記卡迅速發(fā)展并大有取代信用卡地位之勢(shì)

　　消費(fèi)者接受一個(gè)新流程需要時(shí)間，特別是如果這個(gè)新流程涉及到銀行業(yè)務(wù)或支付選擇時(shí)。自動(dòng)取款機(jī)花了近20年的時(shí)間才被人廣泛接受。盡管在線(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的接受程度正在上升，但是，行業(yè)觀察家認(rèn)為，還有幾年時(shí)間，它的接受度才能達(dá)到飽和。

　　BIGresearch進(jìn)行的本次STORES消費(fèi)者信用調(diào)查顯示，一種較新的支付選擇－借記卡已經(jīng)被消費(fèi)者接受。借記卡的創(chuàng)新和應(yīng)用階段融合在一起。消費(fèi)者使用借記卡作為現(xiàn)金的替代手段，特別是在購(gòu)買(mǎi)食品、汽油等消費(fèi)品時(shí)。.

　　詳細(xì)分析借記卡使用者，我們發(fā)現(xiàn)，女性消費(fèi)者選擇借記卡的可能性比男性消費(fèi)者高。不過(guò)，兩種性別的消費(fèi)者都會(huì)經(jīng)常使用借記卡。一旦消費(fèi)者適應(yīng)了借記購(gòu)買(mǎi)，他們就傾向于當(dāng)場(chǎng)付錢(qián)買(mǎi)下所喜歡的商品，而不會(huì)因?yàn)槟抑行邼虿幌胫Ц队捎谛庞每ㄙJ款而可能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)費(fèi)用而放棄他們想購(gòu)買(mǎi)的某樣?xùn)|西。由于消費(fèi)者攜帶的現(xiàn)金比過(guò)去少，借記卡在消費(fèi)者錢(qián)包里的地位加強(qiáng)了。