Brand Keys針對54個品類的375個商業品牌的消費者情感投入程度進行了調研。下表為精選的幾個分類。



　　多項結果表明亞馬遜在它所涉及的品類中幾乎都是最接近滿分的品牌。

　　通過私人訪談式的研究，Brand Keys研究了商業品牌滿足甚至超越用戶預期的程度。調研結果顯示，亞馬遜的用戶情感投入分數為96%（在線零售業的滿分是100%）。

　　此外百貨店分類中，拔得頭籌的是柯爾百貨。折扣零售商中，消費者情感投入最深的依然是沃爾瑪。

　　值得注意的是，蘋果不再是智能手機和平板電腦兩個品類中做得最好的公司。而在去年，蘋果在這兩個領域里還是最好的。
　　來源：Brand Keys       via：199it

　　（聯商網整合編譯）