每一年，Interbrand 都研究零售品牌成功的秘訣和所面臨的挑戰。在如此動蕩的零售行業經濟環境下，成功的零售品牌有四個共同的特性：
有價值的零售品牌監測客戶不斷變化的需求。在客戶相關性的追逐中，零售品牌爭相為客戶提供選擇自己的理由。強大的零售品牌不懈地研究和發現關于消費者的信息，并把這些洞察融入他們的日常行為中去。隨著經濟力量分布在不斷增長的接觸點，定品牌協同的規則轉而由客戶設定，而不是品牌自身。
零售行業領先的品牌建立了高效決策的文化。零售品牌的響應速度越來越快，但客戶的期望也在提高。為了應對這個現象，企業高管需要建立相關的文化，流程和系統，保證快速決策。這不只關系到分類的調整，這還關系到企業對跟上零售世界發展速度的承諾，以保持應有的競爭力。
體驗的延伸超出了實體商店的范圍。零售的定義正在發生變化。“零售”不再指的是實體店，它指的是由零售品牌創造的完整的體驗 -- 從實體店到數字化接觸點到服務體驗到產品。零售商們在今年通過提升全面的體驗，獲得了巨大收益。領先的品牌在思考優化各接觸點的消費體驗，而不是把費用投入最大限度擴充店鋪的傳統方法。
最佳品牌持續優化，擴充和衡量自我。迅速轉變的需求不斷向零售業的領導品牌施加壓力，使其放棄對形成優化，擴充和評估這一循環的承諾。因為行業的需求，許多零售商的確達到了最快的速度，但很難在高速成長中評估自我。排名最靠前的零售商對持續并有意義的評估和改進的承諾始終不變。
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