根據(jù)尼爾森最新的調(diào)查結(jié)果顯示，全球有六成使用網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者偏好購買熟悉品牌的新產(chǎn)品，勝于購買全新的品牌。“對深受消費(fèi)者信賴的品牌而言，創(chuàng)新將會是非常具有影響力的策略，”尼爾森消費(fèi)者研究人員稱。“許多公司花費(fèi)數(shù)以百萬計(jì)的美元在新產(chǎn)品的創(chuàng)新，但過去三年中卻有三分之二的新產(chǎn)品遭市場淘汰。 行銷人員及零售商應(yīng)透過挖掘消費(fèi)者尚未被滿足的需求，透過清楚的溝通，提供不同的產(chǎn)品創(chuàng)新及執(zhí)行最佳的行銷策略，以提供成功的新產(chǎn)品。”

　　新產(chǎn)品要成功 正面積極的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)很重要

　　半數(shù)的全球受訪者表示愿意考慮購買新產(chǎn)品，而北美和中東/非洲的受訪者最熱衷于轉(zhuǎn)換品牌。尼爾森的調(diào)查顯示“價(jià)值”及“概念驗(yàn)證”極其重要：超過三分之二的全球受訪者考慮“價(jià)值”或“零售通路商的品牌”，并有近三分之二的人會直到創(chuàng)新想法確認(rèn)可靠以后，才會購買。

　　“消費(fèi)者樂于接受產(chǎn)品的創(chuàng)新，但多少對于擁抱新品牌仍有些不安，”研究人員建議，“為了讓消費(fèi)者能接受新品牌，行銷人員必須推出非常強(qiáng)而有力的品牌認(rèn)知及試驗(yàn)建立(trial-building)企劃活動(dòng) ，輔以正面積極的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。此外，引起正面積極的口碑意見十分重要，因?yàn)樨?fù)面的經(jīng)驗(yàn)將會顯著減少新產(chǎn)品成功的可能性。”

　　經(jīng)濟(jì)因素在購買決策中也扮演了重要的角色，有45%的全球受訪者表示，艱困的經(jīng)濟(jì)使得他們不太愿意嘗試新產(chǎn)品。約有四成的人表示愿意為新產(chǎn)品支付高價(jià)。

　　整合不同媒體 創(chuàng)造品牌說服力

　　尼爾森審視了21種透過不同媒體及廣告平臺來接觸消費(fèi)者的方式，顯示了口碑傳播、傳統(tǒng)廣告以及網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的組合是驅(qū)動(dòng)知名度的最有效方法。然而，潛在影響及是否便于執(zhí)行就十分不同。

　　雖然77%的全球受訪者說家人和朋友的意見，是新產(chǎn)品訊息最有說服力的來源，但積極的網(wǎng)絡(luò)搜尋與傳統(tǒng)電視廣告仍具影響力。全球受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對于購買食品及飲料、個(gè)人衛(wèi)生類、個(gè)人健康/成藥及頭發(fā)護(hù)理類等的新產(chǎn)品決策是重要的。

　　研究人員稱，“雖然沒有諸四海皆準(zhǔn)的方法能成功地發(fā)展及行銷引人注目的新產(chǎn)品，但透過聚焦于未被滿足的需求，創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的解決方案，并發(fā)展可直接上市的報(bào)價(jià)，行銷人員及制造商將創(chuàng)造最好的機(jī)會，以確保產(chǎn)品傳達(dá)了核心需求洞察，最后被消費(fèi)者所接受。然而，確保消費(fèi)者都知道有這項(xiàng)產(chǎn)品，并能在商店的貨架上能找到，這是和提供致勝的新產(chǎn)品理念是同等重要的。”

　　注：尼爾森全球新產(chǎn)品購買意見調(diào)查，共有來自58個(gè)市場 ，超過29,000名網(wǎng)絡(luò)使用者參與調(diào)查，顯示出品牌熟悉度是與全球消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴的幾項(xiàng)主因之一。
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