在線零售協會IMRG日前分析稱，快速增長的“點擊和取貨服務”和包裹攬收點可能會使英國電子零售送貨上門業務量在2015年達到頂峰，而跨境交易的不斷增加也將有可能在交付模式上產生更為顯著的變化。

　　IMRG電子物流主管Andrew Starkey表示，根據多方數據整理表明，在英國，交付給零售商店或包裹攬收點的在線訂單數量正以每年40%的速度增長。

　　但到2017年, 隨著市場的自我均衡，40%的增長預計將放緩至25%。即便是在“點擊和取貨服務”現有增長僅為5%的預期基礎上，Starkey依然認為英國的在線零售在未來幾年里會有10%-14%的預期增長。這就意味著送貨上門的包裹量在2015年可能會達到頂峰，約為6.4億件。

　　Starkey表示，零售商一直致力于推進“點擊和取貨服務”，尤其在過去的18個月，由于種種因素所造成的市場低迷，繼而引發了包裹運輸價格的顯著上升以及逐店選購范圍的縮小。

　　鑒于買家越來越期待免費的送貨服務, Starkey認為,那些開始考慮如何將“點擊和取貨服務”作為控制配送成本手段的零售商們已經意識到, 這一服務還能為他們提供諸多好處，包括進一步控制供應鏈、提升客戶體驗、增加店內推銷機會、降低退貨成本、減少運輸途中的存貨等。

　　在英國，“送貨上門”可供選擇的商家數量在未來的12至18個月內將有顯著增長，例如InPost和ByBox使用的“Packstation”包裹收發站以及Hermes、聯合包裹和Collect+在英國所選擇的“ParcelShop”。
　　（國家郵政局 朱菁菁）