日前，美國零售商 J.C. Penney宣布將調整O2O模式，重點解決線上線下的庫存問題，調整后，員工將可調用線上庫存來填補線下訂單。

　　重新做回J.C. Penney的CEO后，Mike Ullman開始轉變前掌門做出的一些決定。其中一個轉變就是將統一商場的商品與JCP.com網站的商品。這樣，實體店將可調用網站的庫存來填補訂單。

　　在公布第一季度財務狀況時，Ullman談道：“坦率的說，庫存問題是一個組織性的錯誤。我們之前所面臨問題是，如果消費者在實體店不能找到自己想要的東西，商場店員就不能依賴JCP.com網站的貨物來供應訂貨了。”

　　J.C. Penney擁有兩個相互獨立的采購團隊，一個專門針對實體店，一個專門針對電商網站，因此，正如Ullman所說，“很難通過靠線上庫存填補線下庫存的形式來擴大銷量或者幫消費者解決尺碼問題。”因此，公司目前正致力于調整線上線下所提供的商品，計劃到今年秋天假日購物季來臨時完成。

　　Ullman指出，去年J.C. Penney電子商務銷售量32%的下降部分要歸咎于線上庫存和線下庫存的分歧。2012年，時任CEO Ron Johnson從根本上改變了公司的市場營銷策略，包括放棄了作為J.C. Penney標志的常規銷售方式。Johnson于今年4月被迫辭職，由過去連續7年擔任過公司董事長和CEO的Ullman代替。

　　除了表示要“專注于改善JCP.com電商網站，使其重新成為公司業務強有力的組成部分”，Ullman沒有透露電子商務方面的其他信息。另外，與過去做法不同的是，公司并未公開報告今年第一季度的網絡銷售狀況，也并未對此作出相關的解釋。但從整體情況上看，要扭轉乾坤Ullman還有很多事要做。

　　截至5月4日的第一財政季度，J.C. Penney的報告如下：總銷售額26.35億美元，同比下降16.4%;可比店面銷售額下降16.6%(公司在美國約有1100家商店);凈虧損額3.48億美元，比去年同期的1.63億美元增長了兩倍多。
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