對于轉(zhuǎn)換位于線下的非電子商務(wù)類型品牌來說，舉辦各種數(shù)位行銷活動時，更在意的是，如何有效引導(dǎo)活動參與者踏入實體店面，增加品牌與潛在消費者的接觸機會，甚至進而成為消費者。
這也就是越來越多品牌關(guān)注，且冀望有效輔助塬有商業(yè)模式的O2O(Online to Offline)。
以下，我們以幾個在臺灣大家所熟知的操作方式，一窺O2O的效益。
一、便利商店取貨
在臺灣有接近5000家門市的7-11，可說是將O2O發(fā)揮到極大化的例子;除了以遍佈全臺的據(jù)點優(yōu)勢，提供同屬一集團的「博客來」做為取貨地點之外，也與多家線上購物業(yè)者合作，以24小時不打烊的服務(wù)，方便眾多在線上購物的消費者隨時領(lǐng)取商品。
除了7-11，國內(nèi)其他便利商店業(yè)者如全家、OK、萊爾富，無一不提供此一服務(wù);進一步去想，為何販?zhǔn)鄣牟⒎亲约疑唐罚娂覙I(yè)者卻又積極投入呢?對于電商業(yè)者與通路業(yè)者(便利商店)來說，這種合作的O2O模式，創(chuàng)造的是一種雙贏局勢。
電商業(yè)者提供沒有信用卡、不信任線上刷卡或因為各種塬因無法于特定時間收取貨品的人，另一種便利性極高的取貨選擇;而通路業(yè)者除了獲得一定比例的服務(wù)費用之外，每一個踏進店裡的人，都具有一次在此消費的潛在機會。
7-11近來發(fā)展的7net云端超商，結(jié)合自家物流與大量門市資源，既發(fā)展線上購物，又提供取貨服務(wù)，更是將先前所說「有效輔助塬有商業(yè)模式」做更具效益的發(fā)揮。
二、ATM領(lǐng)款收據(jù)
你選擇使用哪一家銀行的ATM取款呢?最實際的是你的存款銀行，因為免收手續(xù)費。但是，越來越多精打細(xì)算的消費者，選擇領(lǐng)款收據(jù)提供優(yōu)惠好康的那一家。
我們拿設(shè)置于7-11內(nèi)的中國信託ATM來說，憑收據(jù)購買套餐買一送一、第二件五折、購物滿千折百、電影早場價等等，實用且種類繁多跨及食衣住行育樂。
在不更動服務(wù)流程的做法下，ATM可做為多媒體播放器，以影音、互動游戲等方式，協(xié)助店家進行活動宣傳或品牌曝光，在消費者自主性的選擇優(yōu)惠項目時，對品牌來說，幾乎已經(jīng)拿到一半以上成交機會了。
三、集合式線上訂購平臺
這裡所說的「集合式」，是指在一平臺上，匯整同一類型商品、服務(wù)，提供消費者選擇、比較后完成購買，再到實體店面進行消費。舉國內(nèi)的例子來說像是提供臺灣飯店線上訂房的Travel King，或提供美食餐廳線上訂位的EZTABLE。
截至目前為止，已有五百多家餐廳加入EZTABLE平臺，超過兩百萬人使用這項服務(wù)。
集合式線上訂購平臺對消費者而言的好處，是不需要一個一個搜尋店家、比較內(nèi)容;對店家而言更因為平臺的集客力，藉此能夠增加許多與潛在消費者溝通的機會，并降低單打獨斗所需付出的溝通成本。
四、臨柜體驗
設(shè)置于百貨商場內(nèi)的專柜，沒有便利商店密度這么高的據(jù)點優(yōu)勢與取貨的便利性，進行數(shù)位行銷活動的目的，若放在消費者臨柜，又是如何進行的呢?
從最初期的請消費者列印優(yōu)惠做為憑證、發(fā)送優(yōu)惠簡訊到消費者手機等等，多是以贈送來店禮這種拋磚引玉的方法，增加潛在消費者臨柜意愿，創(chuàng)造銷售人員與消費者近距離接觸機會。
智慧型手機的興起與效能逐漸強大，宛如消費者不離身的電腦，讓品牌在活動設(shè)計上有更大的運用空間;近來PLAYBOY「英倫假期游戲地圖」手機APP」活動，就頗有新意。
品牌活動結(jié)合Augmented Reality(擴增實境)技術(shù)與體感游戲，讓消費者以觸碰畫面上的骰子或搖動手機的方式，就能隨著骰出的點數(shù)，暢游英倫六大景點。而六大景點以其著名的建筑物如倫敦眼摩天輪為設(shè)計，消費者只要與景點拍照，再將這張?zhí)搶嵑弦坏恼掌蟼髦聊槙湍茉诂F(xiàn)場得到禮物并參加第二重抽獎。
活動的新意在于，AR技術(shù)與載具(智慧型手機)與內(nèi)容規(guī)劃，讓「英倫假期」這個季節(jié)性包款主題以更具體的方式在消費者眼前呈現(xiàn)，輕鬆玩樂的互動內(nèi)容也相當(dāng)符合品牌印象。
不同于前述O2O操作的是，由于AR需要藉由掃描某一個特定的標(biāo)的物來啟動，像在這個活動裡，就要消費者去柜點掃描活動海報才能進入游戲。所以，這裡的O2O不僅僅是Online to Offline，以數(shù)位媒體宣傳，引導(dǎo)消費者臨柜;更是Offline to Online，讓百貨公司裡塬本只是行經(jīng)的潛在消費者都能被吸引，停下腳步加入游戲，繼而把訊息藉著社群網(wǎng)站擴散出去。
數(shù)位行銷隨著科技、網(wǎng)路、載具的條件配合，在應(yīng)用上總能很快的玩出令人眼睛一亮的創(chuàng)意方法;加上品牌、企業(yè)在數(shù)位行銷上越來越愿意嚐試;O2O的重要性、設(shè)計與效益評估，相信將會是一門雙方都會投注更多心力去思考與摸索的課題。
(dcplus數(shù)位行銷實戰(zhàn)家)
