根據市場調查公司捷孚凱的一項最新研究顯示，在美國，當購物者購買如下產品時，他們最喜歡將網上購物信息和實體購物信息相結合：電子產品(70%)、玩具(66%)、服裝(58%)和家用電器(57%)。但是，美國購物者最不習慣通過全渠道方式購買的產品包括：清潔用品(14%)、非處方藥(15%)和食品飲料(15%)。

　　“零售企業應該根據購物者快速變化的購物習慣和偏好，提供合適他們的信息、服務和產品促銷活動，以滿足他們的這些購物習慣和偏好，”捷孚凱公司購物和零售戰略執行副總裁埃里森·查爾塔斯說，“同時，在不同銷售平臺上，傳達出一致的產品信息、建立統一的品牌形象也十分重要。”
　　（中國連鎖經營協會編譯）