這幾天,肯德基的“半價桶”讓許多人“很受傷”。明明是數量減半價格減半,為了博眼球,卻非要號稱所謂的“半價桶”,不少消費者大呼上當受騙。雖然人氣是賺到了,然而惡評滿地,品牌知名度攀升,美譽度和忠誠度卻同步下滑。——“原以為是半價的全家桶,結果里面的東西也縮水了一半。如果我早知道的話,絕對不會買的。”“再也不吃肯德基了!太傷自尊了!”
市場競爭激烈,產品名稱需要策劃,無可厚非。在某種程度上,營銷策劃就是對消費者的“忽悠”。但忽悠不等于欺騙,如果變成了欺騙,那就是自絕后路。若“忽悠”功夫了得,大家一笑置之,記住了你。若“忽悠”功夫拙劣,大家一怒恨之,也記住了你,不過是記住再也不要上你的當。很不幸,肯德基的“半價桶”——自認為很與眾不同的“忽悠”作品,因為涉嫌欺騙,搬起石頭砸了自己的腳。
去年廣東佛山有一房地產開發商曾經打出一條很雷人的廣告——買房送老婆,立馬全城沸騰。買房子就送個老婆給你?有路人開始YY,不過售樓處的解釋是“買我們的房子送給老婆,老婆必然高興”。有點讓人哭笑不得,不過還不至于感覺上當受騙。這就好比在北京大家經常說的“新馬太一日游”(新街口、馬甸、北太平莊),大家也不會當真,只不過是給壓力山大的苦逼生活增添一點快樂罷了。及至后來,有諸多類似“買車送老婆、買鉆戒送女友”等廣告,大家也見怪不怪了。
無論是“半價桶”還是“送老婆”,其實都是利用漢語的博大精深,激發消費者的聯想,“忽悠”其強化記憶、達成購買。有“忽悠”得好的,一個全新的產品能迅速打開市場。十幾年前有一個廣告,至今我仍然印象深刻,那就是高圓圓代言的清嘴含片,一句非常挑逗的廣告語——“想知道親嘴的味道嗎?我說的是清嘴含片”讓人一下子記住了產品的名字。其時,在含片市場,金嗓子、江中、健民、西瓜霜等一批成熟品牌已經占據了大半江山,作為后來者如果要異軍突起是非常困難的,清嘴含片通過獨特的品牌命名與充滿遐想的廣告語,一炮打響,上市后銷量突飛猛進。
當然,也有很多“忽悠”過頭的,最終自毀品牌。如歐典地板、三鹿奶粉、雙匯瘦肉精、酒鬼酒等等。
“忽悠”要有底線,無底線的忽悠必然遭到消費者用腳投票的命運。肯德基在中國已發展多年,培育了一大批忠實粉絲,為了短期利益鋌而走險搞什么“半價桶”,真是賠了夫人又折兵。
(劉泳華/文)