1月3日消息，億邦動力網獲悉，澳大利亞最大的零售集團Coles Myer的線上銷售網站在經歷了一個星期的癱瘓之后已于昨日正式恢復上線。據了解，在澳大利亞傳統的促銷節日Boxing Day當天，Coles Myer購物網站由于軟件應用和網絡服務器發生沖突開始不能進行在線購物。

　　據億邦動力網了解，經歷了此次網站癱瘓之后為了挽回顧客，Myer推出了新的優惠政策。Myer的CEO Bernie Brookes表示將推出周天免費送貨和加大打折力度的政策，以期挽回在消費者心目中的形象。此外，Myer還表示要提供網絡專銷的特供品，但是這個網絡特供品并沒有在今天恢復的網站上線。

　　與此同時，Myer在澳大利亞本土的競爭對手老牌零售商David Jones則希望趁此機會打敗Myer的網絡商店。億邦動力網了解到，David Jones已經上線網絡特供產品來對抗它的對手復蘇。為了抓住這個爭搶消費者的機會，David Jones也特別聲明要加大打折的力度。

　　David Jones的CEO Paul Zahra在一份聲明中說到，這些額外折扣是為了答謝線上顧客在過去一年中對于我們網站的忠誠和關注，尤其是在清倉銷售期間的關注。

　　David Jones的發言人稱，他們的網站自從平安夜開始清倉銷售之后已經有150萬的訪問量，今年的線上銷售量比去年增長了100%。

　　面對David Jones的進攻，Myer方面則表示，競爭對手將網站癱瘓的事情放大是一個明智之舉，這樣會提高網站的知名度。Myer的CEO指出，這次故障不會影響到Myer的利潤，因為他們的線上銷售僅僅占到了公司每年28億美元總銷售額的1%，預計這次故障損失的銷售額不會超過一百萬。

　　但是業內人士分析稱線上銷售的失敗會影響到Myer的圣誕節清倉，因為這些清倉活動會增加銷售成本，而且免費送貨和更多的折扣會花費更多的商業成本和銷售成本。他們預計Myer如果沒有網站癱瘓事故，則上季度的同店銷售會增加0.24%。

　　面對加大銷售成本的質疑，Myer發言人認為，提供免費送貨和大折扣力度比發廣告向消費者道歉要實惠得多，Myer的目標是為了重塑消費者對于線上商店的信任，這些優惠政策是向顧客道歉的最好方式。
　　（億邦動力網）