Toya君前言：上周編譯了一篇《“臥底”全球最大零售網站亞馬遜》不曉得大家是否對暗訪記者初次進入倉庫所見的描述印象深刻——進入這家約80萬平方英尺的倉庫，首先映入眼簾的是一包狗狗專用紙尿褲，第二眼便瞄到了一大堆粉色的情趣用品。全球最大網絡零售商的倉庫庫存都是這樣隨機擺放的？今天特意翻譯了Torsten Reichardt 所寫的亞馬遜倉儲之道，給滿心疑問的讀者一個解答。
不管你信不信全球最大的零售電商亞馬遜的倉庫庫存就是這樣隨機擺放的。其倉庫采用混亂無序的方式存放這各種類型的商品，需要整治嗎？no! 因為在這種無序存儲的背后是一整套最大化運作功效的“混亂庫存管理制度”。
混亂庫存管理制度是如何運作的？
混亂庫存管理制——有時也被稱之為隨機存放制度，本質上來看就是一個存放商品的貨架系統。依照目前的經驗來分析，還沒有發現與那些固定位置存放商品的倉庫有何不同。但亞馬遜的出錯率平均遠低于普通固定存貨系統，關鍵在于分揀及物流方式。
從分區的商品開始：倉庫的工作人員把進貨運至貨架系統，找個空位存放。每個貨架和每個商品位都有個獨一無二的條形碼。工作人員用手持掃描儀掃描貨架位和對應商品，然后電腦就會存儲下該商品的具體位置。
當訂單下來需要進倉庫取貨時，電腦會自動輸出一組提貨單。根據數據庫，提貨單上顯示的商品會是距離具體負責提取該商品員工最近的那些，精準而高效。每個物件從貨架取下時都要再掃描一次，所以保證了數據庫的即使信息更新。
這里要指出的是混亂管理并不是混亂操作，也并非意味的全自動化管理系統，因為全自動操作一個混亂存儲系統雖然可行，但成本太高，所以不是亞馬遜的優先選擇。亞馬遜通過一項模擬存儲進程的實驗發現，雇傭適當的倉庫管理員工比全自動化更節省成本。
混亂庫存管理制度的優勢在哪里？
● 和傳統有序的庫存管理制度相比，混亂庫存相對更靈活方便，能更加迅速的應對各種產品存貨變化等突發事件，這樣減少了計劃的總工作量，因為在混亂庫存中，無論各種產品整體數量還是某種商品銷售量都不需要做提前計劃。
● 混亂庫存能更有效的利用存儲空間，因為只要空出了位置馬上就被安放其他商品。而在固定位置的存儲系統中，一些貨架位是預留給某種商品即便那個商品的實際存貨非常少也得留著，這就產品了空間資源浪費的現象。
● 混亂庫存更節省時間，這不僅僅體現在存貨時，當有訂單取貨時也節省時間。進倉的貨物是簡單放置在貨架上空余位置的。不管在什么時候有人來取貨，電腦都會計算出最佳路徑顯示在提貨單上。這種方法時工作人員的工作距離縮短。而且，亞馬遜的提貨單不是通過篩選訂單得到的，這也就是說需要出庫的貨物必須通過一個額外的步驟與發貨聯系在一起。
● 混亂庫存方式能大大降低用于新員工入職培訓上的物力和精力。新入職雇員無序記住倉庫的整體布局，或是某些特殊商品特殊的存放位置等等，系統規劃取貨路線也就使得工作易上手，這樣亞馬遜更換員工，或是在網購忘記雇傭臨時雇員在具體操作上不會有很大的障礙。
對于混亂庫存有什么特別的要求？
大多數商家都會將相似的商品存放在一起，即按照商品的屬性、特征、定義存放。所以可能所有的書籍被存放在倉庫的左邊，而所有的玩具則擺放在倉庫的右邊。
但混亂庫存管理系統中沒有必要這么做。產品的存放只需要滿足去如溫度、濕度等最基礎存儲的條件，其他詳細的特征可直接忽略。所以在亞馬遜的倉庫中，我們看到各種不同商品都直接相互挨著，比如一個貨架上擺放著書、玩具、運動產品、電子產品、珠寶首飾、數碼相機。
當然，這不包括存儲期短的商品，因為他們不值得存儲，這些商品的特征是太重或太大。像類貨物在亞馬遜需要分開存放。易腐商品也不適合混亂庫存方式。
無須再提的是，所有的商品都必須有專屬的條形碼且錄入數據庫。所有的存儲位也在數據庫內。電腦需要有種類似倉庫地圖的導航系統，使其能計算最佳提貨路徑。
要著重指出的是混亂存貨管理需要穩定可靠的倉庫管理系統。假如電腦崩潰或者數據丟失那將直接導致倉庫運轉中斷，直到系統恢復之前都無法運作起來。
這種存儲方式適合日吞吐量大而存貨空間又有限的配送中心——最典型的就是電商。
因為現在消費者在下訂單的時候，商品類別跨度較大，所以分類存放的優勢不能完全體現，相反，亞馬遜的混亂存放，商品和商品之間的差異甚大，所以在取貨的時候誤取率就更低了，這就解釋了為何混亂存貨的提貨準確率高于普通存貨制度。
最后補充一句"混亂存儲"一詞只是從視覺角度上對亞馬遜存貨方式的一種稱呼，從計算機系統操作層面講依然是精確的存儲制度。
（聯商網編譯）
