雨果網(wǎng)從《韓國(guó)時(shí)報(bào)》近期的報(bào)道中獲悉：去年韓國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，根據(jù)韓國(guó)網(wǎng)購協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)購交易額，包括移動(dòng)終端，達(dá)到55萬億韓元（約合523.1億美元）。韓媒稱，近年來韓國(guó)網(wǎng)購交易額逐年增加，2007年達(dá)27萬億韓元，2010年上升至34萬億韓元。

　　NH投資與證券公司分析師Hong Sung-soo說：“從整體的購物環(huán)境來看， 消費(fèi)者正加快轉(zhuǎn)向網(wǎng)購市場(chǎng)。而導(dǎo)致這一趨勢(shì)的原因之一，可能是跟政府規(guī)定不能開張新的實(shí)體商店的限制性規(guī)定有關(guān)。按照目前形勢(shì)來看，網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模至少在5年里，還能夠逐年增長(zhǎng)。”

　　在社交商務(wù)網(wǎng)站和開放市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的零售商，為了能夠爭(zhēng)取更多的網(wǎng)購市場(chǎng)份額，都在積極備戰(zhàn)，彼此競(jìng)爭(zhēng)。在去年網(wǎng)購市場(chǎng)的投資中，移動(dòng)終端的新增投資尤為明顯。而線下參與者，比如超市和百貨商店，為了與他們線下渠道連接也同樣加強(qiáng)移動(dòng)終端購物服務(wù)。

　　據(jù)估計(jì)，今年移動(dòng)終端交易量較有望超過1萬億韓元，而這個(gè)數(shù)字在2011年僅為6000萬億。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，今年韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望同比增長(zhǎng)18%至65萬億韓元。其中， 移動(dòng)終端交易額所占比重將從2011年的1%提高到2014年的15%，網(wǎng)購商城的比重將從80%降至69%，電視購物比重將由16%降至15%。受零售市場(chǎng)低增長(zhǎng)的影響，今年團(tuán)購網(wǎng)站的市場(chǎng)占有率將有望從2011年6.3%增至8.2%。業(yè)界人士指出，隨著網(wǎng)上購物的普及，交易大幅增長(zhǎng)，尤其是智能手機(jī)大眾化，更是帶動(dòng)了手機(jī)購物的飛速發(fā)展。

　　雨果網(wǎng)了解到：目前韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的銷售規(guī)模已經(jīng)幾乎趕上了百貨商店的水平，市場(chǎng)越來越大，但在顧客服務(wù)或消費(fèi)者保護(hù)政策方面，卻依然存在很多漏洞。調(diào)查顯示，無論是綜合性購物商城，還是開放市場(chǎng)、代購、服飾等專門性網(wǎng)絡(luò)商城，顧客滿意度整體都非常低。專家解釋說，網(wǎng)絡(luò)購物商城很難進(jìn)行相關(guān)商談，又很多人在收到物品后不滿意，又無法得到快速解決，因此導(dǎo)致諸多網(wǎng)購消費(fèi)者感到不舒服。從韓國(guó)國(guó)內(nèi)不同網(wǎng)絡(luò)購物商城來看，綜合商城中的現(xiàn)代Hmall、開放市場(chǎng)中的Interpark、電腦購物網(wǎng)站中的Compuzone、服飾網(wǎng)站中的Boribori，家電網(wǎng)站Hi Mart等分別獲得了相應(yīng)領(lǐng)域的綜合評(píng)價(jià)最高分。
　　（雨果網(wǎng) 編譯：何志勇）