澳大利亞大型連鎖超市伍爾沃斯（Woolworths）最近新開(kāi)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)上購(gòu)物者服務(wù)的商店。該商店被稱(chēng)為“黑店”，看起來(lái)跟普通的超市差不多，貨架整齊排列，蔬菜、水果、面包等商品一應(yīng)俱全。與普通商店不同的是，“黑店”里少了熙熙攘攘的購(gòu)物者，其格局和擺設(shè)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的優(yōu)化，消費(fèi)者到網(wǎng)上下單之后，可以直接到這里取貨，無(wú)需排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等候結(jié)算，因此取貨過(guò)程非常迅捷。“黑店”主要是為訂單額低于300美元的網(wǎng)購(gòu)者服務(wù)，如果訂單額超過(guò)300美元，則可享受免費(fèi)送貨服務(wù)，無(wú)需到店提貨。

　　雨果網(wǎng)從澳大利亞《商業(yè)評(píng)論周刊》近日的報(bào)道中了解到：伍爾沃斯是澳大利亞大型連鎖零售超市。近期，伍爾沃斯在馬科斯設(shè)立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)上訂單服務(wù)的商店。這種類(lèi)型的商店被稱(chēng)為“黑店”和“影子倉(cāng)庫(kù)”。

　　咨詢(xún)公司AT Kearney分析了樂(lè)購(gòu)、阿斯達(dá)、維特羅斯等超市的“黑店”運(yùn)營(yíng)情況。它指出，“黑店”的運(yùn)營(yíng)效率比傳統(tǒng)超市要高出3倍多。這主要是因?yàn)楹诘甑牟季值玫絻?yōu)化，一切擺設(shè)和安排都是本著有利于取貨的原則進(jìn)行設(shè)置，取貨車(chē)可以在貨架間進(jìn)出自如，因?yàn)檫@里沒(méi)有熙熙攘攘的顧客，也沒(méi)有長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)算隊(duì)伍。

　　伍爾沃斯多渠道零售部門(mén)總經(jīng)理朗福德稱(chēng)，新開(kāi)的“黑店”運(yùn)營(yíng)狀況良好，讓人備受鼓舞。“我們這個(gè)店的優(yōu)勢(shì)在于店內(nèi)商品的種類(lèi)和數(shù)量都是根據(jù)網(wǎng)購(gòu)者的需求進(jìn)行挑選的，這意味著我們可以更加快捷地履行訂單。”

　　伍爾沃斯在馬科斯的“黑店”面積達(dá)7000平方米，比其常規(guī)的門(mén)店更大，多輛取貨車(chē)可以在并駕齊驅(qū)地作業(yè)。此外，里面也儲(chǔ)存了更多貨物。該店一般在早晚兩個(gè)時(shí)間段開(kāi)放取貨，在繁忙的高峰期，也可以進(jìn)行24小時(shí)開(kāi)放。

　　店內(nèi)商品一應(yīng)俱全，有面包、冷凍食品、新鮮食品日常食雜等。 伍爾沃斯超市根據(jù)其網(wǎng)上消費(fèi)者的需求選擇和安排這些貨物。據(jù)了解，這些網(wǎng)上消費(fèi)者一般都是有孩子，平時(shí)很忙碌，往往很少有時(shí)間像普通消費(fèi)者那樣，在超市里逛來(lái)逛去，慢悠悠地挑選商品。

　　“黑店”里的日常用品是普通商店的三倍左右，這些商品包括嬰兒尿布、廁紙、洗衣粉、瓶裝水、寵物餅干等等。平均而言，消費(fèi)者每個(gè)訂單要花費(fèi)200美元，如果其訂單額超過(guò)300美元，就可以享受免費(fèi)送貨的服務(wù)。

　　伍爾沃斯的網(wǎng)上銷(xiāo)售總額在2014年第一次突破了10億美元，在去年12月上升了將近40%。

　　澳洲聯(lián)邦銀行的數(shù)據(jù)顯示，食品和酒精飲料的網(wǎng)上零售額上升的最快，但依然僅占其總零售額的2%。與此相對(duì)比的，服裝和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售額占總額的9%或10%。

　　伍爾沃斯的食雜購(gòu)物APP被下載的次數(shù)已經(jīng)突破了300萬(wàn)次，每個(gè)月的獨(dú)立訪(fǎng)客達(dá)400萬(wàn)，其網(wǎng)站是澳大利亞訪(fǎng)問(wèn)量增長(zhǎng)最快的食品和飲料購(gòu)物網(wǎng)站。
　　（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝)