印度電子商務市場近年來爆發出巨大潛力，涌現出像Flipkart、Snapdeal、Jabong之類的大型電商平臺。這些電商平臺從eBay、亞馬遜、摩根斯坦利等國際投資者手中獲得了巨額融資。
面對著香餑餑般的電商市場，印度傳統企業也坐不住了，紛紛推出自己的零售網站：或經營自己的單一品牌，或構建集市化電商平臺。這些企業欲與Flipkart之類的大型平臺一較高低。不過，這些傳統企業深知大型電商平臺已經樹大根深，要根本上撼動它們的地位不太可能，因此紛紛推出了一些具有特色的電商服務，比如服裝定制化服務、47分鐘內發貨等。
雨果網從印度《經濟時報》近日的報道中了解到：僅僅在40分鐘左右，中國小米公司就在印度最大的電商平臺Flipkart 售出了95000臺Mi3手機，這反映出了印度在線零售領域快速增長的潛力。
小米印度公司負責人 Manu Jain說：“我們在印度不會走傳統零售的道路。傳統零售渠道的運營成本更高，這些成本無一例外地將全部轉嫁到消費者身上。”
如今，印度互聯網用戶數已達2.5億，手機用戶達到9億，這意味著印度電子商務市場規模還將繼續擴大。評級機構Crisil預測，印度網絡零售總額在2016年之前有望突破5000億盧比。
認識到這一趨勢后，包括知名服裝品牌Madura Garments、Indus League內的一些線下零售商也開始將業務觸角延伸到電商領域。
Indus League公司市場部經理Shibani Mishra說：“我們公司銷售額的30%來源于Flipkart、Jabong等電商平臺的網店。”Indus League旗下品牌包括Scullers、Jealous-21等，除了在大型電商平臺運營網店，它還設立了自己的零售網站。不過，用戶要買東西時不能在其網站里直接支付，而是會被導入到另一個零售網絡平臺Fashionara上完成支付。“通過與Fashionara合作，我們在構建后端基礎設施時節省了不少成本。”
零售咨詢公司Technopak主席辛格指出，傳統的實體店向電子商務領域進軍是個好事情。“傳統零售商創建自己的零售門戶網站而不依賴Flipkart 、Snapdeal等大型電商平臺是很有意義的，因為這些大型平臺里已經匯集了形形色色的品牌，身處其中很容易被淹沒。美國梅西百貨在獨立運營電商網站方面做得很好，印度零售商也應當向它多加學習。”
Arvind是印度知名的服裝公司，不僅創造了自己的一系列品牌，同時在印度經銷Arrow、 Lee、Wrangle等國際知名服裝品牌。近年來，Arvind推出了自己的網絡零售網站Creyate。該網站允許用戶在線“設計”和定制裙子和牛仔褲，即可憑借自己的意愿任意搭配顏色、款式，從而決定所購服裝的各個細節。Arvind公司電商業務人Tejinder Singh表示：“集市電商領域的競爭已經非常激烈，對我們來說，再創建一個常規電商平臺意義不是很大，因此我們推出了服裝定制化服務。”Arvind 旗下網站目前只出售自己的服裝，不過到明年，它將推出多品牌服裝零售平臺，開始出售其他品牌的服裝，與Myntra之類的大型平臺展開角逐。
另一知名公司Croma在兩年前啟動了在線零售網站CromaRetail.com，目前每周的營收額1500萬至2千萬盧比。公司首席執行官Ajit Joshi稱：“如今，越來越多的人開始上網購買一些高價值的商品了，比如電商和洗衣機等。”
雖然眾多傳統企業紛紛“觸電”，但是一部分企業不愿意運營自有的網絡分銷渠道。 PwC公司零售咨詢部門負責人Rachna Nath表示：“一些原始設備生產商(OEM)可能不愿意運營自己的電商分銷渠道，因為這樣的話會跟它們的經銷商展開針鋒相對的競爭。總體而言，對于消費者而言，在廠家網站里購買東西的吸引力在于保修等售后服務比較有保障。”
另外，一些企業在數年前就涉足電子商務，經過數年發展后，開始在調整自己的互聯網營銷戰略。手機零售公司Sangeetha就是一個例子。該公司在8年前就運營了一個零售網站 shopno47.com。總經理Subhash Chandra表示：“我們網站獨一無二之處在于快捷的配送服務，訂單一旦產生，我們在47分鐘甚至更少的時間內發貨。”除了線上業務，Sangeetha公司在印度全國設立了超過250個分店。目前，其零售網站的服務區域主要限于班加羅爾地區，不過，明年其業務觸角將延伸至印度南部地區。
雖然很多企業在電商領域玩得風生水起，但是也有些企業在“觸電”的過程中遇到了困難。Future Group集團在2007年推出了電子商務網站FutureBazaar，運營了一段時間，最終宣告失敗。公司負責人稱，“對我們來說，在2007年涉足電商可能太早了。”
電子商務的影響不僅僅限于網上零售，它同時也是線下零售業務擴張的重要渠道。大型服裝品牌 Madura Garments旗下的電子商務網站TrendIn運營得很成功，目前已經成為輻射印度全國的批發性網站。很多小貿易商都通過這個渠道采購商品，然后在各自的實體店里銷售。
此外，電子商務為零售業提供了寶貴的數據。Madura Fashion & Lifestyle服裝公司電子商務負責人稱：“網絡零售渠道已經成為重大的數據源頭。通過網上零售數據，我們可以很清楚地什么商品好賣、什么地域的人喜歡哪種商品。這些數據很有用，成為我們線下擴張業務的重要依據。”
以下是一些公司的電商業務情況：
小米
中國小米公司選擇了印度最大的電商平臺Flipkart作為其旗艦手機米3的獨家零售渠道。
Arvind
印度知名服裝品牌Arvind旗下電子商務公司Arvind Internet 運營的電商網站Creyate，為顧客提供服裝定制化服務，讓顧客憑借自己的喜好來搭配服裝。明年，Arvind公司將推出另一個零售網絡平臺，不僅出售自有商品，同時還允許其他公司在上面賣貨，打造成典型性的集市化電商。Arvind Internet COO Tejinder Singh表示：“我們將與線下零售商緊密合作，以后顧客可以在網上購物，同時可以到線下實體店提貨。”
Arvind電商網站的定制服裝業務允許顧客坐在家里設計服裝，在特定軟件的幫助下測量服裝尺寸，確定服裝風格，最后將設計圖案發給Arvind的廠家，廠家按要求生產，最后通過快遞將服裝送到股金額手中。
Arvind公司占據了印度服裝市場35%的份額，旗下共有1000個門店，曾推出第一個牛仔品牌Flying Machine。
Croma
Croma公司的電子商務網站在2012年啟動。不過，其網站上價格和折扣幅度與其實體店相同，這主要是該公司在吸引網上顧客方面不愿意多少燒錢。
Indus League Clothing
Indus League公司旗下有多個品牌，包括 Scullers、Urban Yoga、John Miller、 Jealous-21和 Indigo Nation等。Indus League推出其自有的零售網站之后，在線銷售額增長迅速，在公司總銷售額的比重越來越大。
Sangeetha Mobile
Sangeetha Mobile是Sangeetha公司旗下獨立的電子商務品牌，運營了shopno47.com，專門銷售各類電子產品。雖然它具有一定的獨立性，但是它的后端系統與Sangeetha依然是一體的。shopno47.com發貨速度很快，訂單確認后將在47分鐘內發貨。目前其服務范圍限于班加羅爾，有望在接下來的時間里將業務延伸到印度南部地區。
（編譯/雨果網 吳以輝）
