在星巴克的財季早電中星巴克表示，正在探索更多優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗的方式。

　　接下來消費者就可以在辦公室坐等熱氣騰騰的星巴克拿鐵，摩卡了。

　　在星期四的財季早電中，星巴克的首席執(zhí)行官Howard Schultz說，我們計劃在2015年下半年實現(xiàn)顧客通過手機app就能叫咖啡外賣并直接支付。

　　想象一下，以后早晨要喝咖啡不必繞路前往星巴克門店，直接手機點一點，熱騰騰的咖啡就會送上門，這是一件多么愜意的事。Howard Schultz表示：“這就是我們公司版本的電子商務(wù)模式。”

　　星巴克的全球首席戰(zhàn)略官Matt Ryan表示：如何解決外賣人員問題我們還沒有一個清晰的策略，但我們會盡快的解決這個問題，擺在面前有很多的方案可選擇，所以具體到不同市場我們可能會采取不同的解決方案。

　　星巴克一直在嘗試用更多的新方式拓展消費者獲得其品牌咖啡的渠道，從開設(shè)特許加盟到冒著風(fēng)險和團購網(wǎng)站Groupon及Square的合作，公司當然沒有回避了技術(shù)上的飛躍，1200萬的消費者已經(jīng)使用其手機應(yīng)用。

　　星巴克自主提出外送咖啡業(yè)務(wù)對于服務(wù)業(yè)來說也是往前發(fā)展的一大步，有效的緩解早晨咖啡店內(nèi)排長隊的窘境，給顧客更多更便捷的選擇。

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