在過去幾年的感恩節(jié)購物周末，美國傳統(tǒng)零售巨頭們的日子并不好過。然而，在今年的“黑色星期五”，大型零售商開始在各自網(wǎng)站上推出更具競爭力的定價和銷售策略，并希望借此逆襲以亞馬遜為代表的網(wǎng)絡(luò)零售商。
這種策略似乎已經(jīng)起到了顯著效果。沃爾瑪（Wal-Mart Stores Inc.）在本周五表示，該公司今年感恩節(jié)的網(wǎng)絡(luò)銷售額已經(jīng)攀升至年內(nèi)單日第二高。塔吉特（Target Corp.）也表示，其今年感恩節(jié)的網(wǎng)絡(luò)銷售額甚至創(chuàng)造了年內(nèi)單日新高，同比增幅高達40%。與此同時，百思買（Best Buy Co.）網(wǎng)站也因為移動流量激增而暫停服務。
根據(jù)美國零售業(yè)聯(lián)合會（National Retail Federation）公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國消費者希望通過網(wǎng)絡(luò)完成超過40%的個人圣誕購物計劃。與此同時，網(wǎng)絡(luò)商家前期推出的大力度折扣也讓美國消費者不愿去光顧實體零售店面。
沖動購物提升銷售額
美國著名百貨連鎖集團梅西百貨（Macy’s Inc.）的首席執(zhí)行官特里•朗德格倫（Terry Lundgren）指出：“我更愿意讓消費者到實體百貨里來。在這里，他們總能夠找到一些自己本來沒有計劃購買的商品，這種沖動購物商品更能夠支持我們的感恩節(jié)銷售額。”
本周四和本周五，美國各大傳統(tǒng)零售商實體店面依然涌進了數(shù)百萬購物者。為了買到心儀的節(jié)日禮物，他們不懼嚴寒和排隊等候的煩惱。埃索伊•阿瑟莫塔（Esohe Asemota）原本計劃在今年圣誕購物季上網(wǎng)購買商品，但她還是在周五早上六點早早與妹妹一起來到位于亞特蘭大火車站的室外購物中心，在H&M店鋪外排隊等候領(lǐng)取折扣刮刮卡。
現(xiàn)年27歲的阿瑟莫塔表示：“我只是想看看實體店的商品是否有所不同。有時候?qū)嶓w店的商品優(yōu)惠力度比網(wǎng)上更大，比如折上折或者贈送價值25美元的禮品卡。”
阿瑟莫塔姐妹倆已經(jīng)在周四晚上光顧了梅西百貨、沃爾瑪和塔吉特，并且購買了一件毛衣、一件外套和幾盤藍光DVD。然而姐妹倆卻對此次實體店購物頗為失望。阿瑟莫塔表示：“我們購買的東西物非所值。你可以輕松在網(wǎng)上找到相同價格的商品，甚至過幾天還能碰到更低的價格。”
與亞馬遜售價保持一致
傳統(tǒng)零售商正在把越來越多的“黑色星期五”促銷商品放在各自的網(wǎng)站上進行銷售，并且往往提前一周就開始網(wǎng)絡(luò)促銷活動。本周三，塔吉特就在其實體店和網(wǎng)站上推出了部分商品的促銷活動，并指出截至周三上午九點的網(wǎng)絡(luò)銷售額就已經(jīng)超過了去年同期全天的銷售額。
在紐約州北部的Crossgates Mall購物中心的梅西百貨里，一臺Bella高功率榨汁機禁售59.99美元，與同款的網(wǎng)絡(luò)售價一致。在另一大連鎖百貨J.C. Penney，消費者可以發(fā)現(xiàn)很多低折扣的家居用品，比如床上用品。
亞馬遜和其他網(wǎng)絡(luò)商家的迅速崛起迫使傳統(tǒng)連鎖零售商不得不采取更加激進的措施來提高銷售額。根據(jù)商品價格追蹤機構(gòu)360pi編纂的數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，美國傳統(tǒng)零售商的商品網(wǎng)絡(luò)售價都更加接近亞馬遜網(wǎng)站上的售價，其中就包括沃爾瑪、塔吉特、家得寶（Home Depot Inc.）、Low’s Cos.和Sears Holdings Corp.。很多情況下，大宗商品的售價甚至都與亞馬遜和其他網(wǎng)絡(luò)零售商的售價保持同步。360pi的商務智能分析師卓立恩•羅騰（Joleen Wroten）指出：“在監(jiān)控和優(yōu)化商品網(wǎng)上售價方面，傳統(tǒng)零售商做得越來越棒。”
根據(jù)360pi追蹤到的數(shù)據(jù)顯示，在周四全天和周五的部分時間里，小家電商品在沃爾瑪?shù)氖蹆r就低于在亞馬遜上的售價。除了周四以外，本周視頻游戲產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)氖蹆r始終低于在亞馬遜的售價。沃爾瑪新聞發(fā)言人丹•托普瑞克（Dan Toporek）表示，該公司早在去年就開始使用一款定價工具，但今年該工具的商品應用范圍得到了大幅擴展。他還指出：“與網(wǎng)絡(luò)競爭對手相比，沃爾瑪有超過80%的商品售價與其持平甚至更低。”
亞馬遜的新聞發(fā)言人則表示，該公司一直在不停地追蹤線下和線上的商品價格，以確保該公司的商品能夠與競爭對手持平甚至更低。在360pi追蹤到的超過16萬種商品中，亞馬遜網(wǎng)站在商品發(fā)貨前的售價總是當時最低的。
塔吉特則為在12月20日之前下單的客戶提供免運費服務，并借此提升其網(wǎng)絡(luò)銷售的競爭力。負責塔吉特網(wǎng)站和移動端業(yè)務的高級副總裁詹森•古爾德伯格（Jason Goldberger）表示：“我們始終專注于保證塔吉特網(wǎng)站的商品售價一直保持在業(yè)內(nèi)的較低水平。”
百思買也在一直致力于提升其商品的網(wǎng)絡(luò)銷量。該公司已經(jīng)對其網(wǎng)站進行了重新設(shè)計，并吸引了越來越多的點擊量，同時還優(yōu)化了百思買的搜索引擎排名。然而，由于不堪移動端帶來的流量激增現(xiàn)象，百思買網(wǎng)站在美國東部時間本周五早上暫停服務了約90分鐘。該網(wǎng)站上呈現(xiàn)出的信息稱：“很抱歉，BestBuy.com目前無法使用。請稍后訪問。”
網(wǎng)上售罄倒逼實體店購物
供應鏈咨詢公司Spend Management Experts的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官約翰•哈勃（John Haber）表示，傳統(tǒng)零售商“也通過電子商務銷售方式提升了他們的交易量，但是，我們認為，傳統(tǒng)零售商在這方面還將面臨困難，未來目標也很難實現(xiàn)”。哈勃還表示：“今天早上我收到了40封電子郵件，都是黑色星期五促銷廣告。目前來看，傳統(tǒng)零售商具有一定的優(yōu)勢。”
不過，有時候一些流行商品在網(wǎng)上已經(jīng)售罄，所以部分消費者別無選擇，只能在周五去實體店購買。《華爾街日報》旗下的圣誕銷售追蹤機構(gòu)（Christmas Sale Tracker）發(fā)現(xiàn)，一個迪斯尼影片《冰雪奇緣》（Frozen）的玩偶在沃爾瑪網(wǎng)站上已經(jīng)售完。在沃爾瑪網(wǎng)站上，這個玩偶價格為24.97美元，Toys “R” Us Inc.上的售價則為29.99美元，而亞馬遜的售價卻高達41.90美元，不過包括運費在內(nèi)。
梅西百貨CEO朗德格倫表示，在今年的“黑色星期五”期間，該公司的網(wǎng)絡(luò)銷售并未對到店消費者的數(shù)量造成嚴重影響。他指出，購物者還是希望親眼看看某些商品，并且喜歡到店購物的社交體驗。
本周五，39歲的家庭主婦謝莉•辛格（Shelly Singh）就來到了位于紐約曼哈頓的梅西百貨旗艦商店，買了一臺咖啡機，并給她的孩子購買了毛巾和睡衣等。辛格表示：“毛巾和睡衣都是意外購買的商品。”
當然，有大量的消費者表示，他們會在感恩節(jié)周末光顧實體商店，但還是會通過網(wǎng)絡(luò)購買更多的商品。
（騰訊科技 景隼）
