據(jù)最新調(diào)研顯示，雖然全渠道話題當(dāng)前炒得火熱，但71%的美國零售商在其公司并未設(shè)立“全渠道”業(yè)務(wù)專門負(fù)責(zé)崗位。此外，很多零售商已經(jīng)推遲實施企業(yè)級的訂單管理系統(tǒng)，原因在于較高的投入、與當(dāng)前系統(tǒng)缺乏融合以及沒有足夠的時間和資源用于相關(guān)部署。

該調(diào)研顯示，零售商在實現(xiàn)全渠道融合的目標(biāo)上，還有很長的路要走。雖然全渠道已經(jīng)引起廣泛關(guān)注，但“從實體店配送”和“網(wǎng)購自取”在近期內(nèi)還不會成為零售商亟待完成的任務(wù)。事實上，59%的受訪美國零售商表示，他們并沒有部署新物流解決方案的計劃，如“從實體店配送”和“網(wǎng)購自取”。
　　（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會編譯）