電子商務(wù)在非洲迎來(lái)了發(fā)展的好時(shí)期，眾多企業(yè)家借機(jī)紛紛擠入該領(lǐng)域淘金，但鑒于非洲各國(guó)的具體情況，電子商務(wù)初創(chuàng)公司獲得盈利的道路是漫長(zhǎng)且曲折的。
雨果網(wǎng)從美國(guó)媒體“hbr”近日的報(bào)道中了解到嗎，非洲近來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度以及青年人口的增加意味著更多的企業(yè)家將到電商領(lǐng)域挖掘機(jī)會(huì)，而典型的方法就是，在非洲大陸再現(xiàn)外國(guó)的商業(yè)模式以吸引新的公司進(jìn)駐。但是對(duì)于電商初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展起來(lái)并不是那么容易的事。
以下是作者個(gè)人的例子：我的公司于2010年推出了App store，之后還面向當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)建了一個(gè)大型的App store，并通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲取非洲用戶。我們同時(shí)還搭建了云募資平臺(tái)，甚至還與美國(guó)企業(yè)拓朗半導(dǎo)體（Altera公司）和美國(guó)微芯科技公司合作開(kāi)辦了銷(xiāo)售電子設(shè)計(jì)工具的電商網(wǎng)站。雖然在線交易大獲成功，但我們很快意識(shí)到這條盈利之路將是漫長(zhǎng)曲折的，總是需要資金的投入。最終，我們放棄了。
我們并不是個(gè)例。當(dāng)?shù)卮笮碗娚唐髽I(yè)如Kalahari，廣告公司InMobi以及電商分類(lèi)網(wǎng)站Mocality都面臨緊縮開(kāi)支、重組和關(guān)閉的情況。在關(guān)閉一些電商網(wǎng)站時(shí)，跨國(guó)傳媒集團(tuán)Naspers注意到這對(duì)非洲的電商來(lái)說(shuō)“是種悲哀的遭遇”，并將“無(wú)法收益”列為其中的原因之一。
非洲的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)西方世界來(lái)說(shuō)是遙不可及的，但是非洲國(guó)家對(duì)此懷有的樂(lè)觀心態(tài)卻掩蓋了該大陸運(yùn)營(yíng)商們都要面臨的挑戰(zhàn)。以下幾大因素是非洲互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)盈利能力并不樂(lè)觀的主要原因——特別是在電商領(lǐng)域。
用戶的不信任：由于網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題，較富裕的非洲人并未接受網(wǎng)購(gòu)。以尼日利亞為例，網(wǎng)絡(luò)欺詐隨處可見(jiàn)，人們懷疑將個(gè)人信息留在網(wǎng)絡(luò)上的安全性。雖然無(wú)法吸引來(lái)消費(fèi)水平最高的用戶，但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍將為以大學(xué)生和年輕一代為主要用戶的群體提供服務(wù)。為緩解這種挑戰(zhàn)，有些公司還提供貨到付款服務(wù)。
寬帶費(fèi)用：非洲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人們普遍通過(guò)此方式上網(wǎng)。雖然通過(guò)某些電信網(wǎng)絡(luò)可以免費(fèi)登錄Facebook，但在剛果通過(guò)Coursera或edX學(xué)習(xí)三小時(shí)的教育課程仍需預(yù)先繳納50美元的費(fèi)用。寬帶費(fèi)用的昂貴導(dǎo)致非洲基于視頻的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展困難，該行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尼日利亞電影流媒體服務(wù)商 iROKOtv的主要收入也是來(lái)自散居在國(guó)外的人民。
物流問(wèn)題：亞馬遜和eBay是依賴(lài)美國(guó)郵政系統(tǒng)為顧客提供服務(wù)的電商大佬。比如，我在網(wǎng)上銷(xiāo)售書(shū)籍，一旦客戶付款后，我把書(shū)籍丟到郵局就完成此次交易了。但在非洲，由于郵政系統(tǒng)并不能發(fā)揮多大作用，情況就變得復(fù)雜多了，開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的成本也更高。
非洲的露天市場(chǎng)：非洲的“市場(chǎng)”隨處可見(jiàn)，以保安人員在受雇者家門(mén)口開(kāi)店鋪為首。在各大城市可見(jiàn)露天市場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)，甚至還有失業(yè)青年在交通站點(diǎn)做起買(mǎi)賣(mài)的情況。因此，電商公司必須在價(jià)格上拼過(guò)這些商業(yè)點(diǎn)。
分散的市場(chǎng)：雖然各方努力支撐非洲的電商市場(chǎng)，但并未達(dá)到理想效果。由于跨境支付方式、語(yǔ)言文化差異以及其他因素的影響，各公司需要針對(duì)不同的國(guó)家建立不同的網(wǎng)站，這影響了經(jīng)濟(jì)效益以及有效的資金分配。
教育普及率：即使所有的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題和綜合問(wèn)題都得到了解決，沒(méi)受過(guò)教育的公民可能也無(wú)法成為電商網(wǎng)站的直接用戶，因?yàn)樗麄儾痪邆渥x寫(xiě)技能。以乍得、尼日爾和布基納法索為例，電商初創(chuàng)企業(yè)在這家國(guó)家擁有的潛在顧客數(shù)量大大減少。
不過(guò)有些公司正嘗試著處理這些問(wèn)題。以尼日利亞電商平臺(tái)Jumia為例，作為領(lǐng)銜業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)零售商，Jumia已去年11月份籌集到了1.5億美元，獲5.55億美元的估值。其他網(wǎng)絡(luò)公司如Konga，Olx和Souq也是依靠數(shù)百萬(wàn)美元的籌集資金運(yùn)營(yíng)起來(lái)的。
問(wèn)題是，從市場(chǎng)占有率來(lái)看，非洲電商Jumia和其他企業(yè)可能算是成功的，但它們?nèi)圆痪邆浜軓?qiáng)的盈利能力。據(jù)德國(guó)RocketInternet 2014年公布的信息，Jumia的凈收入為2800萬(wàn)美元，凈損失3200萬(wàn)美元。
不過(guò)，非洲的電商業(yè)務(wù)還是非常有潛力的，只是這需要投入時(shí)間和精力。這片大陸上的電商領(lǐng)銜公司必須懂得除了推出網(wǎng)站之外，想要成功盈利還有很多因素需要考慮，這些因素包括：更好地與非洲大陸上不同的經(jīng)濟(jì)體相融合；投資郵政系統(tǒng)、寬帶和交通網(wǎng)絡(luò)此類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；設(shè)立泛非洲體系以檢舉欺詐行為并改善非洲互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)信托情況；最重要的是，提升教育的普及率。為了利用網(wǎng)絡(luò)為業(yè)務(wù)服務(wù)，非洲的領(lǐng)銜電商應(yīng)當(dāng)將更多的注意力放在實(shí)際的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而非致力于增加注冊(cè)的域名數(shù)量。
（編譯/雨果網(wǎng) 陳琦）
