在跨境電商全球發(fā)展的當(dāng)下，國(guó)外也有不少做得不錯(cuò)的企業(yè)。近日，日媒“EC no Mikata”對(duì)新日本機(jī)能食品股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新日本機(jī)能食品”）進(jìn)行了采訪，董事長(zhǎng)小林憲司講述了公司的發(fā)展歷程以及成功的原因。

雨果網(wǎng)從日媒報(bào)道中了解到，新日本機(jī)能食品公司是通過阿里巴巴平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的。早期，新日本機(jī)能食品在日本國(guó)內(nèi)從事保健品、雜貨和化妝品等商品的批發(fā)零售業(yè)務(wù)，海外業(yè)務(wù)能發(fā)展到現(xiàn)在的程度是之前從未想象過的。

阿里巴巴平臺(tái)開啟海外貿(mào)易之路

小林開始有發(fā)展海外業(yè)務(wù)的意向，要追溯到5年前。那時(shí)候，他預(yù)感日本的出口業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)展，因此開始借助阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)。在阿里巴巴上，海外客戶可以直接購買商品，但是剛開始公司并沒有購物車（cart），因此都是依靠郵件溝通，讓客戶看了產(chǎn)品報(bào)價(jià)之后，價(jià)格談得攏就收取預(yù)付金，或者使用PayPal支付，之后再安排商品發(fā)貨。至于語言的問題，可以用英語進(jìn)行溝通，如果需要簽署合同，再請(qǐng)一位國(guó)際律師來協(xié)作簽訂，另外還有海外的產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)（PL保險(xiǎn)）等事宜，每一項(xiàng)都要仔細(xì)落實(shí)。而伴隨而來的銷量增長(zhǎng)，正是海外客戶對(duì)于公司之前真誠(chéng)應(yīng)對(duì)的一種評(píng)價(jià)和反饋。

批發(fā)網(wǎng)站上也有來自中國(guó)店鋪的訂單

與此同時(shí)，公司的批發(fā)網(wǎng)站“kenko卸.com”也有越來越多來自中國(guó)的咨詢。這個(gè)批發(fā)網(wǎng)站原本也只是面向日本國(guó)內(nèi)，雖然是日語頁面，但是有越來越多經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的中國(guó)人，或是面向中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者前來咨詢。

公司一開始先研究了阿里巴巴平臺(tái)上的動(dòng)向，采購了許多認(rèn)為在中國(guó)市場(chǎng)上賣得出去的商品，做好SEO優(yōu)化，使該批發(fā)網(wǎng)站更容易讓中國(guó)人搜索到。而在應(yīng)對(duì)海外客戶咨詢方面，公司積累了許多經(jīng)營(yíng)，也越來越能靈活處理。

但是，小林也在強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在所做的與以前并沒有太大的改變。”新日本機(jī)能食品早在2002年就開始經(jīng)營(yíng)“kenko卸.com”網(wǎng)站，當(dāng)然，當(dāng)時(shí)只是面向日本。之后經(jīng)營(yíng)的品類向美容健康商品擴(kuò)展，規(guī)模有了不小的成長(zhǎng)，但也僅僅是出售的商品增加了，商品頁面擴(kuò)充了，SEO優(yōu)化了而已，對(duì)待客戶的態(tài)度依然如初。

目前架上商品數(shù)量達(dá)到近6萬，還有許多作為庫存，但是商品經(jīng)常處于輪轉(zhuǎn)狀態(tài)，并沒有不良的滯銷庫存。問及原由，小林表示：“商品輪番上架實(shí)際上都是進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試，要求在某個(gè)時(shí)限內(nèi)賣出多少才算合格。我們通過這樣一個(gè)效果監(jiān)測(cè)，來判斷如何采購商品，保證潛力商品有足夠的庫存，這樣面對(duì)批發(fā)商才不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。”不可思議的是，在日本賣得不錯(cuò)的商品在海外也可以暢銷。

揚(yáng)長(zhǎng)避短玩轉(zhuǎn)跨境電商

該公司為了推廣自家的批發(fā)網(wǎng)站，長(zhǎng)年致力于SEO優(yōu)化，并且也成功得到了中國(guó)等其他海外國(guó)家客戶的關(guān)注。因?yàn)橛袛?shù)據(jù)的佐證，上架的商品在一定程度上可以保證銷量，因此也得到了客戶的信賴，口口相傳推薦這個(gè)網(wǎng)站，從而形成一個(gè)良性循環(huán)，這也是該公司得以成長(zhǎng)的理由。

“我們只是把之前踏踏實(shí)實(shí)做好的工作態(tài)度也運(yùn)用到了跨境電商中。”小林說道，“各家公司如果能牢記這些技巧，肯定也能順利地在跨境電商領(lǐng)域開發(fā)出新的客戶。”強(qiáng)有力的語言道出了跨境電商發(fā)展的無限可能性，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)或是專攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的電商企業(yè)轉(zhuǎn)型也有一定的借鑒和啟發(fā)。
　　（編譯/雨果網(wǎng)  黃婧）