在全球各地,沃爾瑪經(jīng)銷各類商品,物價可堪承受,解決了日常需求,從而提高了人們的生活水平。一些顧客到沃爾瑪是購買必需品的,這里物價低廉,這樣他們就剩下足夠的錢買其它重要的東西了。對另外一些人來說,沃爾瑪?shù)纳唐贩N類齊全,價格低廉,逛沃爾瑪是一件非常舒適而享受的生活方式,并且還不用擔(dān)心會超出預(yù)算。
Karin Karst
德克薩斯州奧斯丁市的Karin Karst女士是漢莎航空公司的一名退休銷售經(jīng)理。她的退休收入有限,全靠當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰陰椭蛯櫸镄」愤^上悠閑的生活。
“我很喜歡購物,”64歲的Karst說,她出生于德國,一個女兒在奧斯丁,還有兩個兒子分別在芝加哥和愛荷華。“我迷上了收集床單和枕套這類東西,在沃爾瑪我可以全部買到。家里用的一切、玩具、內(nèi)衣,隨便用的哪一樣。他們的女裝很不錯,”她說。“沃爾瑪?shù)拿繕訓(xùn)|西都在我的價格承受范圍之內(nèi),沃爾瑪?shù)拿繕由唐范剂钊穗y以置信,”Karst說。“不光是商品本身,連價格也低得令人難以相信。”
“到山姆俱樂部去時,我會看看葡萄酒——這里有很多葡萄酒。我買夏敦埃酒,要么是加州葡萄酒。他們那兒還有很棒的肉排和豬肉。我喜歡給我女兒、女婿作飯,他們兩個都要上班。我的德國菜做得很棒,像糖醋烤牛肉啦、菜燉牛肉湯了、鴨子等,我還會做野餐肉排。”
Karst說,價格是她到沃爾瑪購物的最主要原因,但種類也很重要。“那兒的員工都很友善、樂于助人,”她說。“很不尋常的一點(diǎn)是,他們有很多員工很成熟、年紀(jì)較大,我很喜歡。如果我需要某樣?xùn)|西,我可以問他們。他們似乎很了解每樣商品。”
“沃爾瑪是我見過的最適合給孫子買玩具的地方,”她說。“那兒的玩具種類特別多。現(xiàn)在,我覺得連我的小狗都應(yīng)該有玩具了!”她笑著說。“但給小狗買玩具,我也只承受得起沃爾瑪?shù)膬r格!”
Pamela Jordan
Pamela Jordan在南洛杉磯的鮑德溫山附近長大。目前她與16歲的孫子一起住,距離這個大部分為非裔美籍人的社區(qū)只有8分鐘的路程,對鄰里發(fā)生的事情都一清二楚。
2003年沃爾瑪決定在馬丁路德-金林蔭大道上的鮑德溫山/格林肖購物中心一處廢棄的三層樓上開設(shè)分店,Pamela對此非常高興。
“這家新店讓我感到自豪的一點(diǎn)是,他們聘用了很多本地員工,要不是沃爾瑪,他們很可能沒工作,”Jordan說。“走進(jìn)店里,這兒的員工我都認(rèn)識。他們很友好,笑容滿面。他們說‘嘿,最近怎么樣,歡迎光臨沃爾瑪!’他們真的是這么說的,就和廣告上看到的一樣。”
“沃爾瑪還向鄰里的各種組織捐款,他們似乎很關(guān)心我們鄰里。門店的位置很重要,很多沒有交通工具的人可以步行到沃爾瑪購物。此外,沃爾瑪來到后,本地區(qū)的其它商店也大大改善了服務(wù)。”
“我到過許多商店,”50歲的Jordan說。“沃爾瑪?shù)奈飪r最優(yōu)惠,種類更齊全。我每個星期到新開的沃爾瑪兩次,通常每次要逛兩個小時,每一層都會去看。每個月我大采購一次,買足所有家用商品,如清潔劑等。”
“一般我到沃爾瑪去只是為了買一樣?xùn)|西。自然,出門時我買的遠(yuǎn)不止一樣?xùn)|西。比如說,那天我到那兒去買一些CD,結(jié)果我還買了很多飲水玻璃杯——真的很漂亮。他們的冷凍食品部非常不錯,我喜歡在那兒給孫子買些小披薩。我還買橙汁,價錢比別家商店便宜得多。”
“我喜歡沃爾瑪?shù)牡陠T,”Jordan說,“沃爾瑪商店給社區(qū)帶來了機(jī)遇。它給人們一種幸福感,因?yàn)楦浇辛诉@么好的東西。這個世界因此而不同。”
Raymond Vargas
Raymond Vargas一家人什么東西都要到德克薩斯州厄爾帕索的沃爾瑪超級購物中心買。真的是一切都在那兒買。
“每個月我們在沃爾瑪消費(fèi)800美元以上,”42歲的Vargas說,他是一家地區(qū)隱含的執(zhí)行副總裁。他的妻子Yolanda在厄爾帕索一家小學(xué)教三到五年級的特殊教育課程,他們有兩個女兒——14歲的Hilari和10歲的Rachel。
Vargas之所以是一個這么熱情的沃爾瑪顧客,原因之一在于他希望回報沃爾瑪超級購物中心門店經(jīng)理Rick Espino給厄爾帕索社區(qū)的捐助。Vargas說,Espino本人以及作為沃爾瑪公司代表對多個項(xiàng)目支持很大,如4-H俱樂部,縣展覽會等,他還出資改善當(dāng)?shù)貙W(xué)校的硬件設(shè)施,因此Espino在厄爾帕索知名度很高。
“而且,更重要的是,別的商店價格不可能這么優(yōu)惠,”Vargas說。“我們可能需要的任何東西,沃爾瑪都有。你根本無須貨比三家,因?yàn)闆]有任何一家商店像沃爾瑪那樣提供如此物美價廉的商品。”
“我們的日用品都在那兒買,”Vargas說。“我們一天24小時可以在那兒購物,我們曾經(jīng)最晚凌晨兩點(diǎn)、最早6點(diǎn)在沃爾瑪買東西。似乎總是沃爾瑪在適應(yīng)我們,而不是我們不得不適應(yīng)別人的時間安排。”
“最重要的是,沃爾瑪給員工們帶來了很多實(shí)惠,”Vargas說。“還有什么地方有這么多員工在這樣一個干凈整潔、積極向上的工作環(huán)境中工作,并且只要忠實(shí)的待在這個對他們忠誠的公司里就有能力看著自己的財富增長?”