根據(jù)美國食品營銷協(xié)會（FMI）昨天發(fā)布的《超市行業(yè)安全和防損問題調(diào)查》，據(jù)食品零售商和批發(fā)商稱，商店偷竊、員工偷竊和支票欺詐依然是年度最大損失源頭。

　　FMI的教育總監(jiān)Wayne Breckenridge說：“食品零售和批發(fā)公司依然將防損視為頭等重要的大事。” “本調(diào)查顯示哪些店鋪運營領(lǐng)域最受偷竊影響，使主管們能衡量防損計劃的有效性。它還顯示，各企業(yè)都在積極采取行動，以降低未來的損失。”

　　接受調(diào)查者經(jīng)營著僅7000家商店，他們說，在2003年抓住130,201個商店偷竊者，平均每個商店22.7個――接近2002年的數(shù)量。平均每樁偷竊的商品價值從6.41美元升高到51.71美元，總計約450萬美元。在抓住的偷竊者中，大約27％是青少年（17歲以下），73％為成年人。

　　根據(jù)該報告，商店每個地方都發(fā)生過偷竊，最常被偷的六種類型產(chǎn)品有：護(hù)符美容品（HBC），肉，鎮(zhèn)痛藥，嬰兒配方食品，剃須刀片和香煙。通過限制人們對商品的接近程度，零售商們成功地減少了其中某些商品的偷竊，特別是香煙。

據(jù)該報告，他們使用電子保安系統(tǒng)與商店偷竊行為戰(zhàn)斗。被調(diào)查的企業(yè)中，大約22％使用電子商品監(jiān)視，55％使用錄像監(jiān)視設(shè)備。還有73％使用數(shù)碼商店送貨（DSD）接收系統(tǒng)。

　　據(jù)該報告，2003年，每個公司平均發(fā)生615樁偷竊，比2002年略有下降。從每樁被發(fā)現(xiàn)的員工偷竊行為所拿回的現(xiàn)金或商品價值平均為622.90美元，比2002年的452.10美元大幅上升.

　　收銀員位置是最容易發(fā)生員工偷竊行為的地方――將近40％的偷竊發(fā)生在這里。大約20％被發(fā)現(xiàn)的偷竊事件發(fā)生在銷售和服務(wù)區(qū)。其它被員工竊賊盯上的部門有：現(xiàn)金辦公室，13％；庫房，10％；顧客服務(wù)/服務(wù)臺，9％；燃料站，剛在1％之下。

　　約48.5％的偷竊涉及商品和/或現(xiàn)金。打折、或私下交易、或故意漏掉掃描占據(jù)25.5％的偷竊行為。其它偷竊區(qū)包括退款、快餐區(qū)、欺詐性禮券兌現(xiàn)和后門。

　　無效支票依然是超市的一個大問題，接受調(diào)查的公司中，由此而產(chǎn)生的凈損失達(dá)1億美元左右。2003年，每個公司平均收到80,384張壞帳支票，平均凈損失超過490萬元。每張壞帳支票的平均價值為116.67美元。

　　與前一年類似，支票防損的最常用手段還是POS的內(nèi)部授權(quán)系統(tǒng)。接受調(diào)查的公司中，使用內(nèi)部系統(tǒng)的剛好超過71％。其它防欺詐手段包括外部授權(quán)系統(tǒng)（60.7％）和支票擔(dān)保服務(wù)（17.8％）。57％的公司只使用一種手段，28.6％使用2到3種手段。