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辦理商店信用卡的種種誘惑令人難以抵擋。而且還有源源不斷的優惠。再精明的顧客也抵制不住誘惑,他們的錢包里裝滿了商店信用卡,有邦諾書店(Barnes & Noble)的、梅西百貨(Macy's),還有百思買(Best Buy)的,等等。
但顧客應該擁有這么多卡嗎?甚至全美零售業協會(NRF)的首席律師都提出警告說,商店信用卡的促銷過頭了。
NRF法律總顧問兼高級副總裁Mallory Duncan說:“把卡塞滿人們的錢包,這對他們可能是一種傷害。人們應該平衡好各種信用卡的組合。只攜帶那些對顧客來說具有真正價值的卡。”
商家得到什么
商家的這些促銷為了什么?
Duncan說,商家在“想方設法遏止不斷上升的信用卡費用。”他說,維薩卡和萬事達卡收取的手續費相當于每筆交易金額的2%,今年,零售商為此將付出260億美元。如果商店推出維薩或萬事達聯名卡,就能節省一些手續費。如果他們提供自己的卡,就完全省下這筆費用。
Duncan說:“由于使用別人的卡代價這么高,因此商家不遺余力地推銷自己的卡,給消費者提供很多好處來鼓勵他們使用商家自己的卡。”
獨立資產管理集團(Sovereign Asset Management)的零售分析師Sarah Henry對塔吉特(Target)推出塔吉特-維薩聯名卡表示贊許。她說,聯名卡使塔吉特能夠跟蹤顧客的支出行為,保證顧客不受銀行的不公正對待,還能促進營收。
商家還利用這些卡來建立顧客忠誠,而家得寶(Home Depot)的信用卡服務總監Spencer Allen很快就發現了這一好處。
家得寶為新老信用卡用戶推出一項半年免息或免償付的優惠措施。這家住宅修繕用品連鎖集團還在一年中不定期地推出幾次全年免息或免償付的優惠,以吸引新用戶。
Allen說:“新卡越多,就能建立更多的忠誠,也創造了‘未來支出’”。大部分人都會開一個帳戶,然后繼續消費。”
利弊權衡
消費者需要權衡接受商店信用卡的利弊:
• 擁有太多商店信用卡可能會損害您的信用,而且商店信用卡沒有銀行信用卡的用處大。
非盈利組織Consumer Action的Linda Sherry建議消費者使用銀行卡或聯名卡,因為這些卡的信用評分較高。Sherry說:“有時候,擁有太多商店信用卡會使您的信用評分降低。如果您的信用卡管理得當……您可以開個商店信用卡戶頭以享受這些好處,支付完第一單,然后取消戶頭。”
Sherry還建議那些想獲得好處的消費者只在購買大宗商品時開立商店信用卡帳戶。
• 消費者要仔細閱讀商店信用卡優惠的詳細說明。
Sherry和Allen都提醒消費者注意免息或免償付的截止日期,以免支付高額利息。不過,Allen說,許多顧客都喜歡去家得寶購買從燃氣灶到價值5萬美元的整體廚房,然后一年不用付錢。
• 商店卡的利率較高,不過推遲償付商店信用卡的顧客比推遲償付銀行卡的顧客受到的待遇要好一些。
Duncan說,實際上,人們為商店信用卡支付的利息較少,因為他們在這些卡上的欠款往往很少。他說:“他們一輩子都很少在商店信用卡上欠上1萬美元。”他還指出,由于商家總是希望顧客趕緊把欠款付清,這樣顧客下次還可以花更多的錢,所以,商家每月要求顧客付清的錢往往比銀行卡要求的多。
俄亥俄州哥倫布市的Denda Martino 雖然持有梅西百貨、諾茲羅姆(Nordstrom)、J.C.彭尼(J.C. Penney)和柯爾(Kohl's)等多個商家的信用卡,但她最經常使用的是柯爾的卡。10%的折扣吸引她開立柯爾信用卡,其后不斷推出的持卡人優惠和特別促銷又誘使她不斷消費。Martino說:“打折期間,我大部分東西都在柯爾買。”
Neiman Marcus推出InCircle顧客獎勵計劃,使用Neiman卡消費的顧客可以獲得獎勵。為鼓勵顧客使用商店信用卡,Neiman Marcus只接受美國運通卡和商店自己的卡,不接受維薩卡或萬事達卡。
Neiman信用卡用戶刷卡5000美元,即可獲得InCircle計劃的購物獎勵。如果刷卡金額達4萬美元,就可以獲得包括一臺索尼平板電視在內的各種獎勵。
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