當(dāng)日特價(jià)網(wǎng)站用幽默吸引挑剔的顧客，實(shí)現(xiàn)了很好的銷(xiāo)售

　　許多像MidnightBox.com這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站都在不斷拓展著網(wǎng)上業(yè)務(wù)的疆域。然而那些要放棄每日一品銷(xiāo)售方式的商家可能要改主意了。它們不是沃爾瑪，但是這些“當(dāng)日特價(jià)”電子商務(wù)網(wǎng)站在購(gòu)物、營(yíng)銷(xiāo)和吸引顧客方面更具有便利店的特征。它們所推出的多種商業(yè)模式為我們探討在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和購(gòu)物提供了參考。

　　MidnightBox.com認(rèn)為自己是一種新型的網(wǎng)上零售商——是相對(duì)于“傳統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)物”的另一種選擇。這似乎有些荒誕，因?yàn)楹笳弑旧硪膊贿^(guò)是10幾年前才剛剛出現(xiàn)的。該網(wǎng)站為購(gòu)物者提供“以極高折扣價(jià)銷(xiāo)售的特別商品”，同時(shí)這是一種“有趣、互動(dòng)的模式，所有人都會(huì)都會(huì)感到很愉快”。它們的這種模式對(duì)于那些希望在網(wǎng)上業(yè)務(wù)中獲得成功的老資格零售商來(lái)說(shuō)是值得效仿的。

　　MidnightBox.com于每個(gè)工作日推出一款新產(chǎn)品，猜猜時(shí)間？是在半夜里。你可以在24小時(shí)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，或者是賣(mài)完為止。消費(fèi)者每天只能買(mǎi)一件。其它像woot.com，snapgone.com, steepandcheap.com, goingtoday.com, onedealoneday.com and homeandbeyondhotbuys.com也有類(lèi)似的方式。

　　當(dāng)MidnightBox.com推出這一特殊商品之后，來(lái)訪(fǎng)者可以看到關(guān)于其包裝的一些基本信息，比如盒子的長(zhǎng)、寬、高、重量和制造商的建議零售價(jià)。會(huì)員可以訪(fǎng)問(wèn)MidnightBox.com的論壇網(wǎng)頁(yè)，參與競(jìng)猜。第一位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確猜出該商品的人可以贏得一份獎(jiǎng)品——通常是“午夜點(diǎn)數(shù)”，可用于降低郵遞費(fèi)或者獲得其它折扣。

　　當(dāng)這一物品的名稱(chēng)被完全揭曉之后，折價(jià)銷(xiāo)售開(kāi)始，這一商品以很大的折扣價(jià)賣(mài)出，直至賣(mài)完。這類(lèi)商品大多數(shù)是電子、高科技的小玩意。

　　公司共同創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)Joe Modicamore說(shuō)，讓MidnightBox.com的用戶(hù)感到興奮是一回事，但只有商品價(jià)格合適，這一做法才行的通。Modicamore和另一位創(chuàng)始人、副董事長(zhǎng)Alan Zdon整天都在公司總部紐約布法羅市和產(chǎn)品供應(yīng)商和批發(fā)商商談批量購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。

　　Modicamore說(shuō)：“在一天當(dāng)中，這一品種在無(wú)論哪個(gè)地方都是賣(mài)得最火的。只要這件產(chǎn)品對(duì)你合適，你就一定會(huì)買(mǎi)。因?yàn)樵谶@個(gè)星球上，無(wú)論什么地方你都找不到比它更便宜的了。”

　　雖然這種商業(yè)模式顯得有些古怪，Modicamore和Zdon仍然沿襲了電子商務(wù)的模式，只不過(guò)是突出了這種網(wǎng)上活動(dòng)的社區(qū)性而已。Zdon說(shuō)：“社區(qū)一詞很關(guān)鍵，它是這種商業(yè)模式的價(jià)值所在。如果你能建立一個(gè)忠誠(chéng)社區(qū)，在那里人們每晚都會(huì)光臨，那么你就能把各種不同的商品擺出來(lái)引發(fā)他們的興趣。”

　　不是賣(mài)什么，而是怎么賣(mài)

　　2005年一份關(guān)于商業(yè)和零售業(yè)的白皮書(shū)指出了一種更為古怪的營(yíng)銷(xiāo)形式。因?yàn)椋谶@種新的零售樣式中，“你賣(mài)什么并不重要，關(guān)鍵是你怎么賣(mài)”。由《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)所作的研究表明，零售商要獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，就要根據(jù)顧客需求提供商品，預(yù)測(cè)團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)和個(gè)體購(gòu)買(mǎi)模式，研究交易記錄并且使用有效的客戶(hù)關(guān)系管理工具。

　　MidnightBox.com及其競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)為，它們的商業(yè)模式遵循了這一要求。Woot.com有一種類(lèi)似的模式，即一個(gè)網(wǎng)上店鋪及社區(qū)，出售“便宜的時(shí)尚品”。它的商品介紹可能會(huì)很滑稽并讓人長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，它甚至每天制作新的播客來(lái)為“當(dāng)日新woot”作促銷(xiāo)，并且提供原創(chuàng)歌曲、幽默故事，“或者其它的什么woot玩意兒”。

　　這些商業(yè)模式提供了一個(gè)樣本，正如經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)所描述的那樣，這是一種超越傳統(tǒng)界限的方式，意在尋找一種“理想的形式或者混合的形式，為其目標(biāo)客戶(hù)提供適合其生活方式的便利、分類(lèi)和購(gòu)物體驗(yàn)”。

　　MidnightBox.com的一種常用促銷(xiāo)手段——神秘盒——使其有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顧客只要花6美元（含郵遞費(fèi)），就能買(mǎi)一個(gè)盒子，里面裝有多種商品。“神秘”是這個(gè)盒子真正的內(nèi)涵：買(mǎi)家可能會(huì)在盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)Xbox360或者一套5喇叭家庭音響系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，盒內(nèi)可能會(huì)有MP3播放器、數(shù)碼指南針、遙控器、移動(dòng)硬盤(pán)或者一個(gè)無(wú)線(xiàn)鼠標(biāo)。

　　每個(gè)盒子都是隨即包裝及遞送的，唯一可以確定的是，其內(nèi)的商品零售價(jià)至少為20美元。一次神秘盒促銷(xiāo)活動(dòng)在11小時(shí)內(nèi)售出了2000個(gè)盒子。

　　Zdon說(shuō)：“很多顧客幾乎把它當(dāng)作了抽獎(jiǎng)，唯一的風(fēng)險(xiǎn)是6個(gè)美元。因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)獲得一次驚喜，所以人們不斷地回來(lái)尋找神秘盒。”

　　Zdon承認(rèn)，MidnightBox.com概念并非對(duì)于每一位消費(fèi)者都合適。它的典型顧客是30－45歲受過(guò)高等教育的男人，他們認(rèn)為自己是聰明的購(gòu)物者。

　　他說(shuō)：“他們知道一件商品的定價(jià)。如果我們不能推出最優(yōu)價(jià)格，他們馬上就會(huì)讓你知道。如果是那樣，我們會(huì)整晚都賣(mài)不出一件貨。”

　　超值交易也要賺錢(qián)

　　除了這些獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)手段之外，這些電子商務(wù)網(wǎng)站也和其它的商家一樣尋求最大的利潤(rùn)。MidnightBox.com在進(jìn)貨時(shí)咄咄逼人，以獲得可能的最低價(jià)。Zdon說(shuō)：“價(jià)格應(yīng)該是雙方都能接受的。我們把我們的運(yùn)作模式講得很清楚——MidnightBox.com如何運(yùn)作，如何定價(jià)，提供何種服務(wù)，比如說(shuō)是否為直接配送。

　　Zdon說(shuō)：“我們說(shuō)：‘這就是我們想要的。你能否接受，你能否給我們這個(gè)價(jià)？”

　　他說(shuō)，實(shí)際上，正是有了批量購(gòu)買(mǎi)，這一商業(yè)模式才能得以存在下去。他說(shuō)：“最重要的是你的供貨商網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是電子商務(wù)還是店鋪，你的供貨商基礎(chǔ)是你最重要的資產(chǎn)。我們能夠繼續(xù)成長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀兒苄疫\(yùn)地能夠接觸到更多的供貨商，而他們也希望能夠快速銷(xiāo)售大量的產(chǎn)品。”

　　這一關(guān)系發(fā)展很快，以至于一些供貨商主動(dòng)與公司接觸，以求將其產(chǎn)品打入市場(chǎng)。有一個(gè)例子，一種新型的藍(lán)牙/MP3車(chē)載音頻接收器售價(jià)189.99美元，比廠(chǎng)家建議零售價(jià)低了110美元。

　　Modicamore說(shuō)：“這是一種獨(dú)特的產(chǎn)品，效果非常好。這種產(chǎn)品還沒(méi)有大量出現(xiàn)在市場(chǎng)上。實(shí)際上，供貨商與我們接觸是想看我們能否幫它引進(jìn)這一產(chǎn)品，并在市場(chǎng)上對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。”

　　他說(shuō)：“我們賣(mài)得很不錯(cuò)，使用它的顧客都很高興。”

　　拋開(kāi)獨(dú)特性，Modicamore說(shuō)MidnightBox.com遇到了許多和傳統(tǒng)零售商一樣的問(wèn)題。

　　他說(shuō)：“對(duì)于這一商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，一個(gè)很困難的方面是要懂得和嘗試對(duì)于一件產(chǎn)品作需求預(yù)期。每家店、每個(gè)零售商都面臨著同樣的問(wèn)題。如果有哪種商品賣(mài)得好，它們會(huì)后悔沒(méi)有進(jìn)更多的貨。如果這一商品穩(wěn)居貨架達(dá)六個(gè)月，它們就該抱怨負(fù)責(zé)這一商品的那些工作人員了。”