對于不愿在網上泄漏信用卡信息的消費者來說,新的付款方式頗具吸引力。
對于網上購物來說,購物者似乎總是無休無止地被要求透露其信用卡及借記卡的信息,這使得某些人在購物時猶豫不決。這種狀況讓一些公司開始尋找一些新的付款方式,讓消費者更放心地使用,以吸引更多的網上消費。
最近,公司在其不斷增多的付費方式中又開發了一種新的方式。它可以讓零售商為購物者提供一種新的選擇,使他們無須使用信用卡,也不必無須在網上透露其敏感的財務信息。
這一方式稱作SECURE-eBILL(安全電子帳單)。它通過顧客的在線銀行帳戶,使得付費更為便利。顧客在離開購物網站時,只需點擊SECURE-eBILL付費選項,然后提供其電子郵件地址即可。幾分鐘內,一份發票(電子帳單)就會通過電郵發過去,以確認其購物內容。隨后,顧客可以通過其網上銀行支付電子帳單,就和支付信用卡帳單或者水電費帳單一樣。
MODASolutions公司位于費城,公司董事長兼首席執行官Marwan Forzley說,在購物時或者確認付款后,銷售商即可履行訂單。在大多數情況下,交易完成后的2到3天,貨款就可以匯到銷售商的賬上。
Forzley說:“SECURE-eBILL為網上購物開辟了一片全新的領域。這是一種可靠的途徑,可以帶來銷售增長……因為人們信賴他們的銀行。”
此外,他還說,這一費用比網上信用卡交易減少了60%。所有的費用總共只占交易金額的1%到1.5%,每個月底結帳。
回頭率上升
Big Al’s在線是一家水上用品零售商,其顧客中已有6%接受了這種付款方式,其中有將近一半的顧客回到該網站并至少再購物一次。此外,據公司電子商務主管Dan Hamilton說,在Big Al’s網站上使用SECURE-eBILL的人中有39%是新顧客。
Hamilton說:“提升了我們的銷售業績,同時也降低了費用,并且顧客的回頭率也超出了我們的預期。” 對于在網上購物的消費者來說,信用卡絕對是付款的首選方式:對于大多數商家來說,至少85%的交易是以這種方式進行的。但是大多數在線信用卡支付被認為是卡不在場交易,從而使這一方式對于銷售商來說費用最高。
Forzley說,維薩卡和萬事達卡的卡不在場交易平均收費大約2.5%。商家全部扣費(包括各種手續費)大約為交易額的4%。
Jupiter Research公司估計,去年大約有65%的網民進行了網上購物。其余的網民中,將近59%把信用卡及其欺詐行為作為其擔憂的首要原因。Jupiter公司的資深分析家Ed Kountz負責此項調查,他說:“顯然,在過去的24月中,信用卡數據的泄漏事件加重了這種擔心。”
NACHA試點
NACHA公司位于弗吉尼亞州Herdon市,從事操作規程的開發,以及研發利用自動票據交換系統(ACH)進行電子支付的方式。公司最近宣布,計劃就網上支付試行一種新的ACH交易方式。
在NACHA公司的試行方案中,在線消費者選擇某個參與網站的這一基于ACH的授權及付款方式,隨后被導向其在線銀行。在那里,他按照既定的程序登錄,隨后確認其交易的細節并授權付款。
就像SECURE-eBILL的情況一樣,消費者及其銀行的財務和帳戶信息都是保密的:沒有個人財務信息被發送或存儲到商家網站上。NACHA認為這一方式是“信用推動”。因為,它并不是從消費者的帳戶中取錢,而是由消費者啟動一項資金轉移,并通過ACH系統推向收款人。
NACHA’公司的“信用推動”試點預定于2007年初開始進行。