Sweetbay超市一貫致力于為顧客提供美味的食品、卓越的服務和超值的價格，現在又準備以新策略推出花卉計劃。

佛羅里達州Tampa市的這家超市連鎖擁有48間門店，是美國德爾海茲公司（Delhaize America)的分公司。最近，公司委托佛羅里達州Homestead市的TotalFloral公司（一家提供全套花卉管理服務的公司，其客戶有美國多家食品雜貨連鎖和獨立商店）為其管理店內花卉部門。很快，Sweetbay的顧客將會看見更多種類的鮮切花卉和盆栽植物。

Sweetbay的農產品及花卉總監Steve Williams證實說：“我們想要花卉業務更上一個臺階。”Williams說，將花卉部門交給TotalFloral來管理將能幫助Sweetbay確保每家商店都能設立花卉部門，因為公司正在將109家前Kash n' Karry店轉變成Sweetbay超市。

Sweetbay對其花卉部門的前景看好。Williams說：“我們希望花卉部門的銷售額及盈利大幅增加。”他指出，TotalFloral與其他零售商有良好的合作記錄。他說：“我們的顧客將會因為購買花卉而有好些天心情愉快，這有助于提高他們的忠誠度，就像他們購買我們的農產品、肉類及其他產品一樣。”

Williams說，通過與TotalFloral合作, Sweetbay得以為不斷增長的顧客群提供更好的服務，顧客將看見“一個管理得更好的花卉部門，花卉更新鮮，品種更豐富，價格更超值。”

Williams說，TotalFloral幫了很大的忙，他們具有豐富的產品知識與資源，還幫助培訓Sweetbay的員工。此外，TotalFloral目前正與Sweetbay合作設計產品供應組合和特別促銷活動。

TotalFloral公司總裁Chris Buss說：“我們的目標是讓Sweetbay花卉部成為顧客首選花店。”TotalFloral還提供品類管理工具幫助商家更準確地執行一流花卉銷售計劃。

Buss說：“食品雜貨店的花卉部門存在尚未開發的巨大機會。”他補充說，雖然花卉部門前景很好，但商家往往沒有能力使花卉成為一個盈利的品類。

不過，Buss對Sweetbay公司在發展花卉品類上的遠見思維大加贊賞。他說：“如果你想讓全世界知道你的特色就是新鮮和品質，則花卉在讓顧客感受到這種新鮮和品質方面可以起到重要作用。商家常常到最后才想到花卉部門，這是因為這個部門最小。但是，即使是小部門，也必須與商店其他部門協調一致。”

這個道理雖然沒錯。但是否容易做到呢？Buss說，花卉管理其實沒有什么“商業機密”，只要保證花卉新鮮、品質好、陳列美觀、有正確的標識、有相應的花卉知識就行了。

除了Sweetbay外，TotalFloral還和賓夕法尼亞州Sunbury市的Weis Markets公司、新澤西州Elizabeth市的Wakefern Food公司、德克薩斯州圣安東尼奧市的Super S Foods以及多家獨立零售商及批發商有合作關系。